Turkmenistanairlinestr Avis 10

I had very good expereince,

Try to contact customerservice 2 times they did not speak english. They gave different number also didnot speak english. Dont fly with them.

This review refers to the travelagent turkmenistanairlinestr.com and NOT to TurkmenistanAirlines.tm. I purchased a flexible business class ticket, but when I had to change it because of a delay in job it turned into a nightmare. First it was not possible to log on to their web because their web require a 10 digit phone number while my Norway number is only 8 digits and my Turkmen number is 9 digit. Then, there is a change/refund procedure on their web who is not working. There is no link behind several buttons on their web, and most of the click-buttons described in their procedure does not exist. I tried to call them more than 30 times during a week, but they never picked up the phone. Finally I reached them on e-mail just to get a reply that they could not change the ticket (pure fraud) but advised me to go to a Turkmenistan Airlines office. So I did, but they couldn't help me either because my ticket was bought in another currency. So summary. DO NEVER BUY TICKETS FROM turkmenistanairlinestr.com.

unfortunately we booked with them… the flight will be next week… but the experience with them is already aweful. looks like they are all sleeping and don’t care at all.

we have a question about our flights… BUT when you call them (10
times already)? nobody is answering the phone….
when you email them (also 10
times alteady), either to their head office or frankfurt airport mailadresse…. nobody is answering

now we are really scared about our flight with them next week.

NEVER AGAIN

I would not recommend this budget airline, as the overall experience was disappointing and risky.

In terms of customer service, it was acceptable during the flight, and the staff handled the delay at Ashgabat International Airport reasonably well.
However, the airport itself is a major issue. The Wi-Fi is extremely poor, unreliable, and many websites and apps are blocked. I could not access WhatsApp or even a basic coach booking app, making it completely unusable. If your flight is delayed at this airport, expect to cover all additional costs yourself.

The flight experience was also mixed. Some of the meal quality was questionable. The green peas appeared to have been stored improperly, as they had already turned yellow. One sandwich was very poorly assembled, containing only a small amount of filling.

The in-flight entertainment and seat features were unreliable. The entertainment screen, audio system, and seat recline button may be broken. There were very limited entertainment options available, with only around 20 choices. On a positive note, the legroom was fairly generous.

Overall, while there are a few positives, the risks and inconveniences outweigh them, and I would avoid this airline if possible.

Volo Malpensa - Ashgabat - Bangkok e vv : assolutamente niente da dire - voli più/meno in orario ed anche se l'aereo MXP-ASB è piccolo e senza schermi / intrattenimento c'è un buon spazio tra le file e sapendolo ci si prepara con qualche film scaricato. Sul volo Ashgabat-Bangkok c'è intrattenimento e su richiesta vengono fornito anche le cuffie (e coperte). Il personale di bordo non è particolarmente simpatico ma disponibile se richiesto. L'unico grande difetto è il cibo: meglio portarsi qualcosa da casa. Questo vale anche per lo scalo ad Ashgabat - arrivando alle 01:30 c'è solo un chiosco aperto che offre praticamente lo stesso cibo servito in volo. Il duty free non offre gran che. Attenzione agli acquisti duty-free portati: all'arrivo ad Ashgabat le sigarette vengono sequestrate (se abbiamo visto bene lasciano un max. di 4 pacchetti a persona). Noi abbiamo pagato con Euro senza problemi (meglio avere monete).

Fate molta attenzione al cibo servito a bordo: quello confezionato che ci hanno dato era tutto scaduto e non di poco 4/5 mesi .

Il personale di bordo (steward e hostess) si è dimostrato molto scortese e arrogante.
Durante lo scalo ad Ashgabat, consiglio vivamente di portarvi cibo e bevande da casa, perché:
• Non è possibile pagare quasi da nessuna parte con la carta di credito;
• Alcuni esercizi accettano solo contanti in euro, ma non hanno il resto e fanno i prezzi a caso, con arrotondamenti arbitrari;
• Il Wi-Fi è completamente assente in aeroporto.

Inoltre, il check-in non è disponibile online, ma solo in presenza, il giorno stesso in aeroporto, con conseguente caos e disorganizzazione.

È un peccato, perché gli aerei e l’aeroporto sono molto belli, ma l’esperienza complessiva è stata deludente.

Consiglio quindi di prepararvi bene se decidete di volare con questa compagnia o di fare scalo ad Ashgabat. Organizzate tutto in anticipo e portatevi l’essenziale.

Good food. Good service. Cheap tickets. Lots of spare seats, i was able to lay down on 3 seats and sleep the whole way.

Pessima compagnia aerea, veramente inaffidabili!
Dovevamo volare da Pechino a Milano e due tratte del volo erano gestite da questa compagnia (Asgabat e Istanbul). Appena arrivati all'aeroporto di Pechino in mattinata abbiamo scoperto dal tabellone partenze che il nostro volo era stato posticipato di 7h (doveva partire alle 13:30 ma nessuna informazione ci era arrivata dalla compagnia aerea e inutili anche tutti i successivi tentativi di mettersi in contatto con loro).
Chiaramente il ritardo comprometteva tutto l'itinerario. Dopo poche ore abbiamo scoperto che il volo era stato ulteriormente posticipato a 9h e siamo riusciti a parlare con lo "staff" della compagnia aerea solo in serata quando è stato aperto il check-in. Al check-in c'era un solo addetto della compagnia e il resto era personale dell'aeroporto che non sapeva nulla sul volo. Durante il check-in non erano neanche sicuri che il volo sarebbe partito con il nuovo orario indicato e non sapevano dirci a che ora saremo potuti arrivare nel successivo scalo per poi cercare di organizzare i successivi voli. Il tipo dello "staff" veramente non sembrava minimamente uno che lavorava per una compagnia aerea e non ispirava nessuna fiducia. Alla fine abbiamo dovuto comprare un altro volo perdendo tutti i soldi del biglietto perché con queste compagnie "esotiche" non è neanche possibile chiedere il rimborso. Veramente una situazione mai vista e vissuta in aeroporto, mi chiedo come possano ancora lavorare questi.
Compagnia aerea da evitare assolutamente!

I worked in Turkmenistan for 4 (2014 - 2018) long years. A dreadful country and regime that is reflected by their flag carrier Turkmenistan Airlines.

I flew with them in business class on their 777's and 737's between Birmingham and Ashkhabad and it was always an "adventure". Terrible inedible food, crew smoking in the toilets, cockpit door wedged open, arguments between which pilot was flying the plane, drunken crew members staggering around the cabin. On one flight to the UK 2 of the relief crew had a fist fight....

In the end I found that the best way to cope with the flights was to get as drunk as possible before boarding the flight and fall into a drunken sleep so that if there was an emergency I would be oblivious to it.

In the end I threatened to resign from my job so my company started flying me Turkish Airlines. I put a report and photos into the UK CAA. I don't know if these helped but in 2019 Turkmenistan Airlines was banned from UK and EU airspace due to safety concerns.

My advice - NEVER EVER fly with them..