Al 23 jaar abonnee van de TV Krant. Prima blad. Leg slechte ervaringen met de bezorging niet bij het blad, dat is de slechte service van PostNL. Ik ontving het blad meer dan 20 jaar zonder enig proble... Voir plus
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Drie keer op rij geen bezorging. Iedere keer melding hiervan, maar geen verbetering. Daar komt nog bij dat ik een heel jaar aan het abonnement vastzit, aangezien het een actieabonnement is. Had ik maa... Voir plus
Keurig op gezegd wordt verteld u krijgt geen rekening van ons oké. Heden ochtend een email van incassobureau intrum of ik nog even 16 euro wil betalen regelmatig niets ontvangen het zijn gewoon OPLI... Voir plus
Zeer nette en warme reactie en afhandeling na het overlijden van mijn moeder. Dat gaat vaak anders bij veel bedrijven. Nogmaals dank!
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Na bezorgklacht nog steeds geen TVkrant, abonnement opzeggen moeizaam
Vorige week gaf ik een bezorgklacht door, wegens niet ontvangen van de TV Krant. Ik kreeg een bevestiging dat ik binnen enkele dagen een exemplaar nagestuurd zou krijgen. Allereerst: bij een tijdschrift dat maar een week actueel is, is "enkele dagen" veel te lang, dit zou moeten zijn: binnen 24 uur. Bovendien is het 4 dagen later en heb ik nog steeds niets ontvangen...
Alert reageren op een bezorgklacht is echt de meest minimale basis service naar de klant toe.
Update: na 3x de klacht te hebben doorgegeven, geen enkele reactie van TV krant. Ik heb nu mijn abonnement opgezegd. Dit probeerde ik telefonisch via hun betaalde 0900-nummer. Na heel lang in de wacht te hebben gestaan, werd onverwachts de verbinding verbroken. Dat werkt dus allemaal niet zo goed daar! Heb het nu schriftelijk opgezegd, hoop dat dit wel goed gaat...
28 octobre 2017
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