Uala Avis 324

Fuyez !!! Gens incompétent. Vous voulez supprimer ne plus être en partenariat avec treatwell. Il vous dise oui et écrive que votre entreprise et fermé temporairement se qui est faux,en laissant le compte en ligne,alors que le formulaire et rempli pour la résiliation. A tout moment il réactive votre compte, puisque il ont bien dit temporairement.je reçoit encore le récapitulatif de la journée par uala se qui signifie bien que le partenariat et encore actif.se sont des gens malhonnête. Il vous font des factures qui n'ont aucun sens qui ne viennent de nul part. Vous demande payer une prestation qui n'a jamais eu lieu. Et se permettre de facturé vos clients en ligne alors que il est stipulé de payer à la personne chèque ou espèce. Ne vous abonnés pas. Fuyez malhonnête imcompetent,et quand il voit que vous persister il sont désagréable. Mielleux au début pour vous faire croire qu'il vont aller dans votre sens,et après il sont désagréable une certaine Sarah qui me dit vous n'avez pas dit que vous ne souhaitez plus être en partenariat avec nous mais vous me l'avez fait comprendre. Mdr.et il m'envoie une fin de partenariat le 29 février. Et je reçois encore les récapitulatif de la journée, plus écrit fermé temporairement et mon compte toujours en ligne. A tout moment il peuvent réactivité obligé d'aller plus loin car j'ai étais patiente mais il ya des limites. Fuyez ses gens .je ne souhaite plus être rn partenariat avec eux et apparemment je le suis toujours vue la page non supprimé et le temporairement qui me dérange fortement.

Une Arnaque ce site ?
Mon expérience est en tout cas une catastrophe !! j'ai reçu un chèque cadeau pour mon anniversaire pour un institut que j'aime bien et impossible de réserver, du coup j'essaye de réutiliser mes crédits avec d'autres instituts et ça me renvoie vers treatwell, ok, puis encore une autre page treatwell, ça commence à faire beaucoup, en gros 3 ou 4 cliques supplémentaires pour réserver, une fois le créneau choisi, impossible de retrouver les crédit !! l'appel téléphonique ne sert à rien puisqu'ils vous demandent de leur écrire....ce qui devrait être un cadeau détente se transforme en expérience angoissante !!! Ils faut revoir votre UX et votre Back-End les gars !!

Mme desaintjean Thérèse
Coiffeuse très sérieuse, professionnelle, accueillante très aimable,
Ambiance familiale et conviviale
Je remercie l’équipe pour leur implication
Je conseille vivement

Le salon n'était même pas à l'adresse indiquée a force de recherches sur mon téléphone j'ai finis par trouver le salon. La on me dit qu'il n'y a aucun rdv. Le service client est fermé le samedi et vue les commentaires je suis pas prête de le faire rembourser mes 170e....incapable

soin réserve sur uala anciennement Treatwel . Le salon est ferme depuis janvier 2023. je me suis déplacé et quand je les préviens , je suis débite

Honte des voleurs a fuir
J'attends mon remboursement

Fuyez! Ce sont des voleurs avec les partenaires. Ils n'apportent aucun soutien et ne répondent pas au téléphone. Une fois la demande de résiliation et acceptee demandée ils prélèvent encore chaque mois. C'est scandaleux! Une arnaque pour les partenaires

Impossible de se faire rembourser un soin cadeau à 75 euros malgré la promesse de le faire, aucun échange possible pendant près d'un an. NE COMMANDEZ RIEN CHEZ CES VOLEURS.

J'ai mis une étoile, malheureusement on ne peut pas mettre 0.
Carte cadeau de 80 euros, complètement de 10 euros pour un soin.. le salon me contacte pour me dire qu ils n ont pas reçu le règlement de uala et donc la prestation est annulée.
Une honte
À fuir !!!!

J'ai payé 79€ pour un soin de beauté, une fois sur place la directrice de l'établissement me dit ne pas travailler avec le site Uala.fr donc grosse arnaque.

Surtout que le site apparait en premier résultat sur google !

Catastrophique : ils n'ont aucunement géré les implications associées au covid et ses confinements, et n'accompagnent pas les clients dans l'utilisation de leur bon. Je ne recommanderai pour rien au monde d'acheter l'un de leur service, passez votre chemin et utilisez les alternatives déjà nombreuses

A FUIR
Ne prenez pas rendez-vous sur le site, ne perdez pas votre temps!!! J'ai pris deux fois rendez-vous sur le site, deux fois je me suis déplacée pour RIEN car ils proposent des instituts qui et des disponibilités qui en réalité n'existent pas. Les instituts ne travaillent pas avec eux (mais avec treatwell, l'ancienne plateforme) et le TOUPET, vous recevez un mail de confirmation, mais aucun mail d'ANNULATION!!

Bonjour j ai pris rdv chez un coiffeur je me suis déplacé et celui ci n a pas ouvert et ne répond pas au téléphone, je ne peut pas annuler le rdv ayant dépassé l heure comment faire pour me faire rembourser la prestation non effectuée ?

Catastrophique !!!
J’ai voulu annuler mon rendez-vous pris chez une esthéticienne via l’application.
Dans mon mail de confirmation il était indiqué que je devais annuler, directement avec le prestataire, à moins de 48h avant le rendez-vous. C’était le cas. J’ai donc contacté l’esthéticienne. Elle m’a dit qu’elle devait d’abord recevoir une confirmation d’annulation provenant
d’Uala.

J’envoie donc un mail d’annulation à Uala. Ils me répondent de façon très imprécise qu’ils tiennent compte de ma demande.
En réalité, mon annulation avec demande de remboursement n’avait pas été prise en compte....

J’essaie, enfin, de les joindre par téléphone, pour me faire rembourser. Je compose le numéro de téléphone que Uala donne dans toutes leurs communications, et là.... surprise !!! Le numéro n’est pas ou plus attribué !!! J’ai bien sûr pris le temps de vérifier le numéro. Je ne mettais pas trompée !!!

Arnaque !!! Appli et site arnaque !!!! A éviter

J’ai fini par rappeler l’esthéticienne mais elle ne pouvait rien faire pour moi. Uala n’avait pas annulé le rendez-vous et ne m’avait donc pas remboursé ....

J’ai payé une prestation ratée chez un prothésiste ongulaire 70€. Les ongles ont quasiment tous sautés dès le lendemain (ongles en gel )et UALA a refusé d’intervenir ou de proposer une compensation quelconque.
A quoi sert un intermédiaire qui ne fait que prélever une commission au prestataire et ne régule pas l’échange ?

Tout pareil pour moi ! Je ne recommande pas du tout !!
Cadeau d’une valeur de 250€ avec tous les confinements j’ai oublié le bon .. pour 3mois ils refusent de tenir compte d’une telle somme PERDU pour eux!!
Pas de geste commercial rien !!
Vu ce que je viens de lire en commentaire… pas étonné on est commerçant ou arnaqueur voilà tout est dit

Ils ont débité ma carte mais n’ont pas fait le virement à l’institut ! Une arnaque a fuir

Le salon dans lequel j’ai pris rendez-vous n’avait aucune trace de ma réservation et n’avait jamais entendu parler de Uala. J’ai pourtant été débitée, c’est scandaleux, j’attends encore un retour du support pour obtenir un remboursement et je me demande si ils ne vont pas en profiter pour me prélever plus d’argent.

J ai réservé un accès spa et massage dans un établissement proche de chez moi.
L'institut n a pas ouvert pendant la validité du bon et ne fait plus partit de leur liste !
Je demande le remboursement et ces escrocs refusent ! Ne jamais commander chez eux !

Des bons qui ne sont pas prolongés autant que le confinement et de l’agent qui ne profite même pas aux instituts !!!
Fuyez

Nous sommes un institut qui travaille avec Uala, anciennement Balinéa.
Nous avions commencé un partenariat avec Balinéa et tout se passait très bien, sauf un apport de client trop modeste pour nous. Nous avons constitué notre clientèle avec Treatwell qui est très fort.
Je suis allé voir l'équipe uala dans le centre de Paris. Je venais me plaindre de l'apport de client trop modeste. Ils m'ont expliqué que le logiciel ne met l'institut en avant que si on nourrit l'agenda avec les rendez vous des autres plateformes. Cela active l'algorythme qui mettrait notre institut en haut de la visibilité. Sur le moment j'ai trouvé ça un peu capillotracté et j'ai eu la naiveté de le croire. Ainsi, moi, le mari de l'esthéticienne avec qui nous avons crée l'institut, j'ai tout stoppé de mon travail, à chaque commande pour synchroniser l'agenda Uala, manuellement. A 3 commandes par heure, ca fait 1 an que mon travail est interrompu par la synchronisation Uala. Des résultats? Pensez vous! cela n'a pas donné plus de 3 à4 clientes par semaine, voire par mois, alors que Treatwell, c'est par jour.
De plus, on ne peut pas répondre aux avis clients, ce qui est le béa Ba du marketing digital.
Bref, n'allez surtout pas dépenser d"argent chez Uala, ils n'ont rien compris au film.
Je viens de leur demander le remboursement de l'abonnement 2021