udebruser.dk Avis 

Skøn, hurtig levering, og den funker bare.

Fint produkt og hurtig levering.
God oplevelse.

At der blev lyttet på det jeg sagde, og der blev forlagt et forslag om hvordan vi kunne løse problemet om farven på produktet der var forkert!
Jeg har handlet med firmaet før, uden problemer, godt produkt, og de er i møde kommende, og vil godt hjælpe, hvis noget er gået galt.
Kan anbefales!

Den motsvarade alla våra förväntningar. Tjusig design, lätt att montera (för en rörmokare) och fenomenalt att kunna få med tvålkopp att hänga på vår duschvägg - plus att vattnet kommer från tre olika utsläpp.
Lars Bexbo, Kivik.

rigtig god købsoplevelse på alle parametre!

Lynhurtig levering

God service og hurtig levering er alt afgørende og det står udebruser.dk for.

I december 2024 købte jeg en ”Unik Udendørsbruser i rustfrit stål” til kr. 3.500,-
Bruseren blev monteret af VVS’er i maj måned og monteret således, at det var muligt at lukke for vandtilførsel og tømme vandet ud via taphaner.
Efter kun en måneds brug manglede en af gummidyserne på håndbruseren pludselig, og jeg kontaktede Udebruser.dk på telefon, hvor en telefonsvarer bad om henvendelse via mail. Jeg skrev to mails med et par ugers mellemrum og fik intet svar! Jeg besluttede mig til at leve med fejlen, for at undgå for mange frustrationer over den dårlige kundeservice. I oktober tappede vi vandet af bruseren, men da vi lukkede op igen i april, sprøjtede vandet ud af brusestangen, som vi kunne konstatere, var knækket midt over!
Jeg forsøgte at ringe til Udebruser.dk, men igen blev jeg henvist til at sende en mail. Jeg opdagede, at jeg kunne reklamere via hjemmesiden, men man kan kun skrive, at man reklamerer, der er ingen mulighed for at beskrive fejlen, hvad skal man så bruge tid på det for? Jeg skrev derfor også en mail til firmaet med beskrivelse og fotos, både af den manglende gummidyse på håndbruseren og af den knækkede brusestang. Jeg fik hurtigt besked om, at der blev sendt en ny, her gjorde jeg opmærksom på, at det udleveringssted de tidligere havde sendt bruseren til var lukket og varen blev sendt til min adresse i stedet. Det viste sig så, at det kun var gummidysen jeg modtog, og jeg rettede igen henvendelse til firmaet, hvor man oplyste, at når jeg ikke havde haft afmonteret ALT til vinteren, så var det frostsprængt! Denne udebruser kan simpelthen slet ikke tåle at opholde sig udendørs om vinteren! Firmaet oplyste at man ikke kan tømme alt vand ud og selv EN vanddråbe er nok til at pakningen i ”omløberen” frostsprænger! Jeg kunne købe en ny såkaldt ”omløber” for 400 kr. Jeg spurgte specifikt ind til, om det kunne løse problemet med en knækket brusestang, og det blev der svaret bekræftende til. Jeg fik en faktura med kr. 69,00 i fragt, fordi der var bestilt hjemmelevering, jeg bad om at få varen leveret til udleveringssted for at spare på fragten, men det kunne ikke lade sig gøre, når der skulle sendes reservedele fra værksted. 5 dage senere har jeg stadig intet modtaget og rykker for ordren, jeg får at vide det sendes samme dag. Yderligere 4 dage senere leveres varen på forkert adresse! Man har ikke skrevet min adresse på, men i stedet skrevet adressen til det udleveringssted jeg tidligere har oplyst er lukket! Heldigvis finder en flink kundeservicemedarbejder i fragtfirmaet ud af, hvor varen er leveret, og jeg kan derefter endelig afhente den reservedel, man har lovet skulle afhjælpe problemet med den knækkede brusestang. Men den fremsendte ”omløber” kan selvfølgelig ikke reparere en knækket brusestang, hvilket jeg skriver til firmaet og herefter svarer man, at de har sendt mig en brusestang! Da jeg meddeler, at jeg ikke har modtaget en brusestang, spørger man, om jeg har knækket den brusestang, de har sendt???? Her bliver jeg i tvivl om, hvorvidt det er en Chatbot eller rent faktisk en kundeservicemedarbejder jeg skiver med, hvilket jeg gør opmærksom på. Herefter kommer et svar tilbage, at man har forvekslet mig med en anden kunde, og at den knækkede brusestang er frostsprængt og jeg kan købe en ny for 500,- kr.! Det er jeg ikke enig i, men medarbejderen hos Udebruser.dk fastholder sit, og det kan jeg ikke argumentere imod.
Jeg har efter aftale returneret ”omløberen,” som jeg fejlagtigt blev vejledt til at købe. Det er i skrivende stund 7 dage siden jeg indleverede den hos Bring. Jeg har stadig INTET hørt fra Udebruser.dk og jeg afventer stadig returnering af pengene på købet til min bankkonto.
Jeg er bevidst om, at spørgsmålet om frostsprængning eller ej ikke er til argumentation, men den elendige håndtering af en henvendelse fra en kunde er fuldstændig uacceptabel!
Man kan ikke ringe til firmaet, - der er flere forskellige telefonsvarerbeskeder man veksler imellem, jeg har måttet rykke flere gange for svar, man læser ikke mails, men svarer i øst og vest! At en henvendelse om en knækket brusestang skal resultere i 36 mails er ikke i orden.
Jeg har aldrig oplevet dårligere kundeservice.

Fin service fra start til slut. God materiale kvalitet og kan varmt anbefales!

Saknade tydlig monteringsanvisning och rekommenderade blandarfästen.

Det kom ikke tydelig frem at jeg måtte betale moms på produktene når de kom til Norge, så de ble 25 % dyrere enn beskrevet i handlekurven. Jeg mener dette er villedende markedsføring.

Havde en defekt udebruser som var 2år gammel blev byttet til en nu uden bøvl,jeg modtog den nye 2 dage efter jeg havde talt med firmaet.
Super god service.

Godt meget godt

Får endast enstaviga svar på frågor om produkterna. Det finns en tydlig motvilja att vara tydlig och utförlig. Svaren antyder att flera av deras uteduschar faktiskt inte verkar klara av att vara ute i nordiskt klimat. Det är tveksamt om man vill köpa något av ett företag som är så motsträvigt att ge information till sina potentiella kunder. Sällan varit med om något liknande faktiskt, nästan hånfull behandling. Skulle väldigt gärna vilja handla här så det är verkligen ledsamt att intrycket blir så himla dåligt. Tittar på andra produkter hos andra och där finns all den information jag efterfrågat här men inte fått.

Leveringsservice

Super hurtigt svar på en helligdag vedr. spørgsmål, hurtig ekspedition, men Dao brugte så tiden på lev. ;-)

efter køb var der også god kommunikation, da jeg havde nogle problemer med den

Hurtig levering - fin kontakt med kundeservice

Lækker gasvandvarmer - og fin service