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Ero socio amministratore di una srl chiusa nel 2011 e a maggio del 2026 mi arriva una richiesta di pagamento da parte della agenzia delle entrate per non aver pagato i diritti camerali nel 2020. Natur... Voir plus
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Malfunzionamento del portale non riconosciuto: esperienza deludente
Ho acquistato tramite Ufficio Camerale un certificato camerale con opzione ex vigenza, selezionata correttamente in fase d’ordine.
Il sistema, però, ha registrato diversamente la richiesta e ha generato un certificato senza ex vigenza, nonostante la selezione fosse stata effettuata.
Ho segnalato immediatamente il problema, ma l’assistenza si è limitata a rispondere che “il certificato è coerente con quanto risulta nei loro log”, senza verificare minimamente la possibilità di un malfunzionamento dell’interfaccia o un errore di acquisizione dell’ordine.
Invece di fornire una soluzione concreta (come applicare la semplice differenza di prezzo), mi è stato proposto un codice sconto del 10% per riacquistare da zero lo stesso certificato.
In pratica: anche se il sistema non registra correttamente la scelta dell’utente, il costo ricade comunque sul cliente.
Un approccio del genere pone seri dubbi sulla trasparenza del processo di acquisto e sulla volontà di assumersi responsabilità in caso di errore tecnico.
Non discuto il certificato emesso: discuto l’incapacità di gestire un’anomalia evidente, negandola di fatto a prescindere.
Esperienza professionale deludente.
Sto procedendo a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per verificare la conformità della procedura e dell’interfaccia di ordine.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato e per la percezione negativa maturata a seguito della sua esperienza.
Desideriamo rassicurarla sul fatto che il nostro sito è affidabile e utilizzato quotidianamente da centinaia di utenti per l’erogazione di servizi camerali, che vengono gestiti in modalità automatizzata e in tempo reale. Proprio per l’elevato numero di richieste, può purtroppo accadere che, tra le diverse segnalazioni di assistenza, non sia sempre possibile fornire un riscontro immediato o approfondito come auspicato.
L’opzione ex vigenza deve essere selezionata esplicitamente al momento dell’acquisto. In alcuni casi può verificarsi una mancata selezione da parte dell’utente o, più raramente, un’anomalia tecnica nella fase di acquisizione dell’ordine. Tuttavia, trattandosi di un processo automatizzato che genera il certificato in tempo reale sulla base dei dati registrati nei nostri sistemi, non è tecnicamente possibile modificare o integrare una richiesta già evasa.
Proprio per venire incontro al disagio segnalato, le è stato fornito un codice sconto da utilizzare qualora avesse deciso di procedere a un nuovo acquisto del certificato con l’opzione ex vigenza correttamente selezionata.
Restiamo comunque disponibili a raccogliere segnalazioni utili a migliorare ulteriormente l’esperienza di acquisto e il servizio offerto, e ci scusiamo ancora se quanto accaduto non ha soddisfatto le sue aspettative.
SERVIZIO SCEDENTE
Ho acquistato in data 18 nov un servizio di visura ad oggi non lo ancora ricevuto
dati acquisto HO INVIATO 4 sollecitI che invio senza alcuna risposta.
18/11/2025
10:28 SRV-1 Visura Camerale Ordinaria -
18 novembre 2025
Avis spontané
Servizio e tempistiche NEGATIVE: da NON raccomandare.
Ho acquistato una Visura REPORT AZIENDA TOP cod. SRV-476 al prezzo totale di Euro 84.18 IVA INCLUSA, pagati ANTICIPATAMENTE, la mattina del 4/11/25 alle ore 8:03 e sto ancora attendendo il loro report!
Ho sollecitato aprendo ben 2 Tickets n. 13200 e 13250 (nello stesso giorno a distanza di 6 ore: ben 50 Tickets aperti...questo fa pensare). E' tutto documentato e stampato. Bene, questa mattina ancora NESSUNA LORO RISPOSTA SUI 2 TICKETS, NESSUN REPORT ed avevo ben specificato più volte che la richiesta ha carattere d'urgenza. Le prossime richieste già pronte: assolutamente NON da inviare a loro, ma ad altro Istituto disponibile con ben altro livelli di servizio e tempistiche. ORA, vediamo quando penseranno di rispondere e, soprattutto, inviarmi il report da me PAGATO ANTICIPATAMENTE IL 4/11/25. Da EVITARE per quanto attiene la mia esperienza.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Sig.ra Vecchi,
ci dispiace per il disappunto. Precisiamo però che, come indicato in modo chiaro nella scheda prodotto – proprio sopra al costo del servizio – l’erogazione della “Visura REPORT AZIENDA TOP” avviene in 10 giorni. Avendo effettuato l’ordine il 04/11/2025, i tempi comunicati non sono ancora decorsi: per questo motivo non è possibile che il report venga consegnato 2 giorni dopo l’acquisto.
Il Suo ordine è regolarmente in lavorazione e verrà consegnato entro i termini indicati.
Cordiali saluti
Ufficio Camerale
Errore inserimento dati - Nessuna Comprensione
PESSIMO SERVIZIO - Ho sbagliato a caricare i dati anagrafici che mi servivano, convinto che il form si riferisse a me stesso per avere dati riguardanti la fatturazione, Ne vale che appena caricati ed inviati ho subito prontamente ( 5min ) cercato di contattare l'ufficio ( scopro che non esiste un telefono utile ) costretto a scrivere ed inviare il form on-line, ho spiegato l'errore e chiesto di ricevere le giuste info ( specificando i dati corretti ) stessa cosa ho fatto mezzo PEC , la risposta e stata (ABBIAMO REINVIATO I DATI RICHIESTI ) cioè quelli di una verifica su me stesso, ho praticamente pagato 23euro per sapere di me stesso. Mi chiedo il buon senso ed il rispetto verso il CLIENTE dove è andato a finire,..?? Non stiamo parlando di un prodotto fisico che mi devo tenere non posso restituirlo indietro, in questo caso parliamo di SEMPLICI INFORMAIZONI che si possono generare MILIARDI i volte... senza fine... che non vanno a male come il formaggio. Solitamente certi comportamenti il mercato li espelle dal sistema a lungo andare si perdono i clienti.. !! specialmente se non si usa il buon senso. Mancanza di Rispetto verso il cliente e la somma pagata. ASSURDO MA VERO.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Caro Alessandro Scaparra,
ci dispiace molto per il disagio e per la frustrazione che questa esperienza le ha causato, capiamo perfettamente quanto possa essere seccante pagare e non ottenere subito ciò che si desiderava.
Vorremmo però fare qualche precisazione per chiarezza e trasparenza:
Nessuna mancanza di rispetto, non è assolutamente nostra intenzione ignorare o sminuire i clienti. La nostra realtà elabora centinaia di acquisti ogni giorno e riceviamo numerosi riscontri positivi sul servizio ufficio camerale, il che non giustifica il suo caso, ma dimostra che mettiamo cura nel servizio offerto.
Il report viene generato automaticamente con tempi molto rapidi (garantiamo la consegna nei tempi indicati). Per poter mantenere questa tempistica il processo è strutturato in modo automatico e standard: purtroppo non è possibile modificarlo caso per caso senza compromettere la promessa dei 10 minuti di evasione.
I campi del form si riferiscono esplicitamente ai dati dell’azienda per la quale si richiede il report (denominazione / partita IVA). Sappiamo che a volte la compilazione può risultare fuorviante; terremo comunque presente il suo feedback per valutare come rendere i titoli ancora più chiari.
Da contratto e da prassi commerciale non è possibile effettuare il rimborso di un contenuto informativo che è stato erogato correttamente e nei tempi stabiliti. Comprendiamo che l’informazione in sé possa essere ripetibile, ma ogni estrazione ha comunque un costo operativo che viene sostenuto.
Cordiali saluti,
Il team di assistenza
Ufficio Camerale
Ho pagato ma sono ancora in attesa del documento richiesto
Ho acquistato un report azienda top da 6 giorni e non è ancora arrivato e neppure ho informazioni su quando lo avrò. Non posso contattare l'azienda telefonicamente senza dover pagare un abbonamento e la segnalazione via contact form da due giorni non produce risultato. Ho l'impressione di essere stata truffata.
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Cliente,
ci teniamo a rassicurarla che non si tratta assolutamente di una truffa. Come indicato chiaramente nella scheda prodotto del Report Azienda Top, i tempi di consegna sono fino a 10 giorni lavorativi, pertanto l’attesa rientra ancora nelle tempistiche previste.
Per quanto riguarda il supporto, le confermiamo che ai ticket inviati tramite contact form rispondiamo mediamente entro 24/48 ore. Se non ha ancora ricevuto riscontro, è possibile che la sua richiesta sia ancora in gestione, ma verrà evasa al più presto.
La ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
servizio pec da evitare
I miei tentativi di attivare la pec non sono mai andati a buon fine, nessuna assitenza nessuna vera risposta dopo l'apeetura dei ticket, pertando sconsigliatissimo.
9 septembre 2025
Avis spontané
Pagato per visura mai ricevuta
Comprato visura camerale per ditta individuale (con il servizio di erogazione immediata a pagamento). La visura non è arrivata neanche dopo ore. Ho aperto un ticket verso l’assistenza che ha “professionalmente” annullato l’ordine e chiuso il ticket senza neanche rispondere alla mia domanda e perplessità sul servizio pagato e non ricevuto. Il rimborso del servizio inoltre è stato erogato sotto forma di “credito” (tra l altro di un importo inferiore da quello da me pagato) da utilizzare in servizi nel loro sito. Peccato che i servizi però non vengano erogati. Poco professionale avere la possibilità di aprire i ticket verso l’assistenza se poi di assistenza ce n’è zero.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Cliente,
il rimborso dei servizi non erogati viene effettuato nel borsellino elettronico, come indicato nelle condizioni di vendita disponibili sul nostro sito. Questo consente di utilizzare in autonomia il credito per qualunque servizio della piattaforma.
Ci teniamo a precisare che eroghiamo quotidianamente centinaia di servizi con la massima attenzione e professionalità, e che il suo ticket ha ricevuto risposta entro 24 ore dall’apertura. Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva e restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Sono passati 60 minuti dalla richiesta…
Sono passati 60 minuti dalla richiesta ed ancora stanno elaborando.... Ho richiesto assistenza ma ovviamente ancora nulla...
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile cliente,
ci scusiamo per l’attesa e il disagio riscontrato. La sua richiesta non è andata a buon fine perché mancavano i dati CCIAA e REA, necessari per poter erogare correttamente il servizio.
Le confermiamo che il credito utilizzato è già disponibile nel suo borsellino: può quindi effettuare una nuova richiesta inserendo i dati completi e corretti. In questo modo l’elaborazione andrà a buon fine senza ulteriori problemi.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto.
Avviso di variazioni inesistenti su una visura
Ufficio Camerale mi ha segnalato una variazione su una ditta (una S.A.S.) per la quale avevo richiesto una visura circa un mese prima. Dietro loro invito, faccio richiesta della visura aggiornata per scoprire che nulla è cambiato. Un modo come un altro per creare un budget da spendere in vacanza? Valutate voi, io in futuro mi rivolgerò ad altri.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Cliente,
la nostra piattaforma riceve direttamente dalle Camere di Commercio le notifiche relative a eventuali aggiornamenti delle imprese. Quando questo accade, avvisiamo i clienti che hanno già acquistato una visura per quella ditta, in modo che possano richiedere la versione aggiornata.
Nel suo caso è possibile che l’aggiornamento fosse già stato caricato al momento della prima richiesta, e quindi la visura successiva non mostrava differenze. Ci dispiace per l’inconveniente e comprendiamo la sua osservazione, ma desideriamo sottolineare che si tratta di una situazione molto rara: tanti clienti acquistano regolarmente gli aggiornamenti e non abbiamo mai riscontrato problematiche simili.
La ringraziamo comunque per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare il servizio.
Pessimo servizio presi i soldi per…
Pessimo servizio presi i soldi per visura che falsamente dicono essere immediata.
Tutto ancora in lavorazione.
credevo fosse sito serio pessimo servizio
nessuna assistenza
sconsigliatissimo
ho avvisato anche tutti i miei clienti ,amici e conoscenti di non fare il mio stesso errore.
Mi ha ingannato anche il il il nome e la grafica .
Se non riavrò i soldi faro denuncia.
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile utente,
ci dispiace leggere la sua recensione negativa. Tuttavia, dopo un’attenta verifica, non risulta alcun ordine associato all’indirizzo email radar20221@libero.it.
La invitiamo a fornirci maggiori dettagli per poterla assistere nel modo migliore:
il nome della società per cui è stato effettuato l’ordine
oppure
il nome e cognome dell’intestatario e un’email corretta utilizzata durante l’acquisto.
Siamo a disposizione per risolvere qualsiasi eventuale disguido.
Cordiali saluti
Esperienza fortunatamente risolta
Merita due stelle in più per le spiegazioni offerte successivamente ed il rimborso ( su mia richiesta, dapprima volevano lasciarmi un credito per altri loro servizi) che riferiscono effettuato.
Ho ordinato una visura tramite visura pro che è della stessa società che gestisce ufficio camerale , ed un bilancio pagando anche la rispettiva urgenza ma non è pervenuto nulla né rispondono al ticket aperto.
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile utente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti fondamentali:
Il ticket da lei aperto il 20/07/2025 alle ore 08:48 ha ricevuto risposta lo stesso giorno alle ore 17:11, quindi non è corretto affermare che “non rispondiamo al ticket aperto”.
Nella risposta inviata, se letta con attenzione, si specifica chiaramente che “quasi sicuramente il bilancio non è disponibile poiché si tratta di una rappresentanza legale di società estera non iscritta in Camera di Commercio”.
Nonostante la situazione non preveda formalmente un rimborso, abbiamo provveduto ad effettuarlo in data 21/07/2025 come gesto di attenzione e correttezza nei suoi confronti.
Alla luce di quanto sopra, riteniamo che la recensione lasciata non rispecchi correttamente quanto avvenuto e le chiediamo cortesemente di valutarne la revisione o rimozione, per rispetto della trasparenza e dell’impegno che mettiamo nel nostro lavoro quotidiano.
Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.
Cordialmente,
Il Team Ufficio Camerale / VisuraPRO
Esperienza terrificante.
Esperienza terrificante.
Ho richiesto un “Report azienda top” dal prezzo di 84euro. Non potendo richiedere questo servizio come privato ho dovuto inserire i dati della mia azienda.
Ho ricevuto dopo il report della mia azienda non dell’azienda per cui ho pagato il servizio!! (Tra l’altro non vi era alcun dato specificato nella descrizione dell’acquisto)
Ho aperto diversi ticket senza ottener alcun rimborso/ report corretto; continuamente preso in giro nell’indicarmi di inviare una mail, senza poi ricevere alcuna risposta.
Vergognosi
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Cliente,
ci dispiace apprendere la sua insoddisfazione, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti.
Il report è stato correttamente generato ed erogato in base ai dati aziendali inseriti da lei nel form al momento dell'acquisto. Non si è trattato quindi di un errore del servizio, ma di un'informazione errata fornita in fase di richiesta.
Comprendiamo il disappunto, ma ritenere l’esperienza “terrificante” e utilizzare termini offensivi nei confronti del servizio non rispecchia quanto effettivamente accaduto.
Inoltre, nessuno l’ha presa in giro: le sono state semplicemente indicate, in modo corretto, le procedure da seguire tramite i canali ufficiali. Le richieste di rimborso vengono valutate con attenzione, ma non è previsto il rimborso per un report correttamente consegnato, come nel suo caso.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti, con l’augurio che in futuro l’esperienza possa essere più in linea con le sue aspettative.
Cordiali saluti
Acquistata pec domicilio digitale
Acquistata pec domicilio digitale, dopo di che non riesci più ad avere informazioni. Ti inviano una email con un link che ti riporta ad una pagina che non c' entra nulla. Assistenza inesistente ma soldi prelevati.
Nonostante la Vs risposta confermo che la PEC domicilio digitale è stata creata per un solo amministratore mentre per l'altro avete trasmesso un link per caricare i documenti che riporta ad una pagina che non c' entra nulla. Si prega di verificare correttamente con la conferma ordine che Vi ho trasmesso.
Nonostante abbia espresso il problema, ad oggi non mi hanno fornito ancora assistenza.
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e non comprendiamo il motivo della sua esperienza negativa. Dai nostri sistemi risulta che il servizio PEC "Domicilio Digitale" è stato correttamente attivato e comunicato al Registro delle Imprese per l’azienda MARCI E FAEDDA SRL.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore verifica o supporto.
Cordiali saluti
Servizio non erogato e assistenza nulla
Acquistato il servizio "Comunicazione PEC Amministratore alla Camera di Commercio" il 6 Giugno 25; acquisto veloce, fattura automatizzata, etc. A distanza di 15 giorni tramite una visura mi rendo conto che la PEC non è stata comunicata. Cerco assistenza sul sito: nessun telefono di contatto, ma solo ticket. Apro il ticket esplicitando il problema, con riferimento a fattura e reinoltro i dati per la comunicazione alla camera di commercio. Dopo 2 giorni dall'apertura del ticket ancora non ho ricevuto alcun riscontro. L'errore nel servizio non erogato ci può (quasi) stare; quello che mi lascia attonito è rimanere senza assistenza (e nel panico) per così tanto tempo, senza modo di avere un contatto diretto.
-------------------
UPDATE DOPO VS RISPOSTA:
mi fa sorridere la vs risposta: in pratica state riversando le colpe su di me.
il modulo è stato compilato in maniera puntuale allora, così come è stato compilato nuovamente ora. E comunque anche fosse vero il vs punto di vista, dovreste ristudiare qualcosa nella vs logistica: mi chiedo quanti servizi avete fatturati ma non completati?
Ad ogni modo, modulo inviato. Vediamo ora se riusciamo a chiudere questa faccenda...
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Cliente,
la ringraziamo per la sua segnalazione, che ci consente di chiarire quanto accaduto.
In data 5 giugno 2025 alle ore 15:02 le abbiamo inviato un’email dall’indirizzo info@link-srl.it contenente il link per completare i dati necessari alla comunicazione della PEC alla Camera di Commercio. Purtroppo, tale modulo non è mai stato compilato, motivo per cui non è stato possibile procedere con l’invio.
Le chiediamo cortesemente di verificare anche nella cartella spam o posta indesiderata, poiché senza i dati richiesti il servizio non può essere completato.
Comprendiamo il disagio e siamo a disposizione per supportarla tramite ticket non appena ci reinvierà i dati richiesti.
Cordiali saluti,
Il Team di Assistenza
Assistenza inesistente
Acquistata pec amministratore. Dopo di che non riesci più ad avere informazioni. Rapidi a prendere soldi. Assistenza inesistente
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile utente,
abbiamo inviato una comunicazione all’indirizzo re.nuovamilano@gmail.com, contenente un link per l’inserimento dei dati necessari all’attivazione della casella PEC.
La invitiamo a verificare la sua casella email (inclusa la cartella spam o posta indesiderata) e a completare la procedura seguendo le istruzioni presenti nel messaggio.
Cordiali saluti,
Ufficio Camerale
Ho versato 30 euro per fondo cassa e…
Ho versato 30 euro per fondo cassa e ordinato una una visura , ho ricevuto solo una ricevuta del pagamento e della visura non c’è traccia avrei dovuto riceverla entro qualche minuto , il un saldo ora è a 18 euro sono velocissimi ad incassare il denaro ma il sevizio per il momento non esiste e nemmeno rispondono alla chat di servizio.
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Vorremmo cogliere l’occasione per fornirle alcune precisazioni in merito al servizio ricevuto:
Invio della visura: possiamo confermare che il documento richiesto è stato regolarmente inviato all'indirizzo email info@giopattuzzi.com in data 04/06/2025 alle ore 15:02.
Assistenza clienti: il nostro servizio non prevede assistenza tramite chat. In caso di necessità, siamo sempre disponibili tramite ticket e ci impegniamo a rispondere entro 24/48 ore dalla ricezione, come indicato nei nostri termini di servizio.
Qualità del servizio: il servizio è stato erogato nei tempi e nelle modalità stabilite. Per questo motivo, ci sorprende ricevere una valutazione così negativa, nonostante il corretto adempimento della richiesta.
Siamo sempre disponibili per chiarimenti o supporto aggiuntivo e speriamo di poterla assistere nuovamente in futuro con maggiore soddisfazione.
Cordiali saluti,
Ufficio Camerale
Purtroppo la mia esperienza è iniziata…
Purtroppo la mia esperienza è iniziata male: non ho ricevuto il servizio acquistato nei termini di tempo previsti.
Dopo l’apertura di due tickets tutto è stato risolto!
21 mai 2025
Avis spontané
ASSISTENZA E SUPPORTO INESISTENTE
STO APRENDO TICKET DI ASSISTENZA PER UN ORDINE FATTO DA GIORNI, MA SEPPURE LE MIE COMUNICAZIONI VENGANO LETTE NON MI VIENE DATO RISCONTRO ALLE DOMANDE E' VERGOGNOSO
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, ci teniamo a precisare che al ticket da lei aperto in data 22/05/2025 alle ore 09:07, il nostro team ha risposto lo stesso giorno alle ore 15:43, chiedendo ulteriori dettagli indispensabili per poterla assistere adeguatamente.
Purtroppo, la sua richiesta risultava molto generica e priva di informazioni fondamentali, come il prodotto acquistato o riferimenti utili all'ordine. Senza tali dati, non ci è possibile procedere con la verifica e offrirle una soluzione concreta.
Rimaniamo a disposizione per supportarla al meglio: le basterà rispondere alla nostra comunicazione fornendo le informazioni richieste.
Cordiali saluti,
Ufficio Camerale
Pessima esperienza
Pessima esperienza è da ieri che cerco di farmi una inviare una visura...meno male che la danno come immediata...hanno prelevato i soldi dalla carta per ben 2 volte per cui 28€,ma nessuna traccia della mia visura che mi serviva con urgenza se no non l'avrei fatta con loro...visto che scrivono immediata. Ti fanno aprire mille ticket a cui nessuno risponde..ho chiesto il rimborso perché ormai l'ho acquistata diversamente e nessuno risponde...davvero sconsigliata.. ah comunque la visura mi è poi arrivata doppia. Perfetto servizio direi..con nessun rimborso ovviamente...qualsiasi azienda quando vede arrivare 2 ordini identici ne annulla uno ovviamente...visto che io avevo urgenza della visura ho pensato che non fosse andato l'ordine e ingenuamente l'ho rifatto...io non divento più povera con i 28€ dati al vostro servizio, e se in precedenza avevo usato il vostro servizio con difficoltà perché spesso le visure tardavano ad arrivare...da oggi non lo utilizzerò mai più..di aziende che forniscono il vostro servizio e'pieno..e con questo non vorrei più continuare questa inutile conversazione...
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Paola Saccani,
ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione, ma riteniamo doveroso fare alcune precisazioni in merito alla sua segnalazione.
La Visura Camerale Ordinaria - Società di Capitali da lei acquistata è stata regolarmente inviata per ben due volte all’indirizzo email fornito (psaccani@yahoo.it), rispettivamente alle 12:32:14 e 12:36:04 del giorno dell’acquisto. Le consigliamo di verificare anche nella cartella spam o promozioni, poiché i nostri documenti vengono inviati immediatamente dopo la conferma del pagamento.
In merito alla sua affermazione circa un presunto "servizio truffa", le ricordiamo che l'accusa di truffa è un'affermazione molto grave e infondata, considerato che il servizio è stato regolarmente erogato nei tempi previsti. Invitiamo quindi alla massima attenzione nell’uso di certi termini, che possono configurare gli estremi per un’azione legale per diffamazione.
Riguardo ai ticket da lei aperti, ne risultano 6 differenti, il che ha generato confusione e rallentamenti nelle verifiche. Le ricordiamo che aprire ticket multipli non accelera il supporto ma anzi rende più complessa la gestione delle richieste.
Infine, il primo ticket è stato aperto alle ore 18:47 del 14 maggio, quindi fuori orario lavorativo. Il nostro team fornisce assistenza entro 24 ore lavorative, e le assicuriamo che la sua segnalazione era già in gestione al momento della presente recensione.
Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e confidiamo in una maggiore collaborazione in futuro.
---------------- AGGIORNAMENTO ----------------
La ringraziamo per aver aggiornato il suo feedback, anche se ci preme chiarire alcuni punti importanti.
In primo luogo, i ticket di assistenza sono stati aperti direttamente da lei: non chiediamo mai agli utenti di "aprire mille ticket", e anzi, quando ne vengono creati troppi, si genera solo confusione e un rallentamento nelle risposte.
Le due visure da lei ricevute non sono state inviate per errore, ma corrispondono a due acquisti distinti effettuati da lei stessa:
Il primo il giorno 14/05/2025 alle ore 20:31:14
Il secondo il giorno 15/05/2025 alle ore 09:23:00
Entrambe le visure sono state regolarmente inviate subito dopo l’acquisto all’indirizzo email fornito.
Ci sorprende leggere che sconsiglia il nostro servizio, nonostante lo abbia utilizzato più volte in passato. Forniamo ogni giorno documenti camerali e altri servizi digitali a migliaia di utenti, in modo immediato e automatizzato.
Infine, quando qualcosa va storto siamo sempre disponibili ad effettuare un rimborso, ma in questo caso il servizio è stato erogato correttamente, nei tempi e nei modi previsti.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e ci auguriamo che voglia valutare più equamente la sua esperienza complessiva.
Cordiali saluti,
Ufficio Camerale
NON CONSIGLIATO
Visura camerale veloce, ne avevo bisogno per un'azienda che mi ha truffato. Dopo qualche giorno ricevo una mail da parte del sito che mi informava che la visura aveva ricevuto delle modifiche, invitandomi quindi a dover pagare di nuovo e ordinarne un'altra. Ma è identica... Assistenza paypal e assistenza del sito non fanno nulla per rimborsarmi. Non è più un discorso economico ma una questione di principio, mi da fastidio essere preso in giro così... SCONSIGLIATO
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ufficio Camerale
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per il disappunto espresso.
Vorremmo però rassicurarla sul fatto che la notifica da parte del nostro sistema era corretta: la visura camerale effettivamente ha subito un aggiornamento, anche se apparentemente non immediatamente evidente. In particolare, la modifica riguarda l’aggiornamento dei codici ATECO, un processo in corso nei primi mesi del 2025 che interessa tutte le società registrate.
Nella sua visura aggiornata, troverà questa modifica a pagina 3, sotto la voce "Classificazione ATECO 2025 dell'attività prevalente." Comprendiamo che si tratti di un dettaglio tecnico, ma è comunque rilevante per chi ha necessità di documenti aggiornati e ufficiali.
Siamo sempre a disposizione per ulteriori chiarimenti e ci auguriamo di poterle offrire un servizio più soddisfacente in futuro.
Cordiali saluti,
Ufficio Camerale
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