Ultron AG Avis 

Uralt (XP) Hardware Terratec GRABBY ließ sich unter WIN10 nach einer Neuinstallation des PCs nicht mehr installieren. Habe den Support um Hilfe angeschrieben, innerhalb von 2 Tagen (4 e-Mails) positive ausführliche Hilfe bekommen. Jetzt funktioniert wieder alles!
Ulton-Support-Team ... "Danke"!

Akzeptable und übliche Wartezeit des Supports mit Erfolgserlebnis. Man ist sehr bemüht bei Problemen Unterstützung anzubieten. Support macht einen kompletten Eindruck der sich zur Lösung auch auf Windowsseite auskennt. Denn genau da entstand der Fehler.

Ich habe eine schnelle und fachkundige Hilfe erhalten. Vielen Dank.

Sehr gute Firma, defekte Maus würde schnell umgetauscht. Die Preis-Leistung Verhältnis stimmt!

Toller Support (schnell und großzügig) für ein Ersatzteil, acht Jahre nach dem Kauf

This firm went above and beyond to help me with a problem, I am not a tech type of guy but they persevered and solved the problem for me. I would give them 10 stars if that was possible G Baker

Sehr geehrtes Ultron Support Team,

rechtherzlichen Dank für die schnelle Antwort und mit dem Codec Paket! jetzt ist alle wieder in Ordnung, nochmals vielen Dank!

mit freundlichen Grüßen
Domagala

Schneller und höflicher Support obwohl es sich nicht um ein Produkt problem sondern um ein lokales Problem war.

Der Support von Terratec reagierte auf eine Frage zur
TERRATEC DMX6fire USB-Soundkarte (Apple/Mac-Kompatibilität im Jahre 2022) zwar mit einer ernüchternden Erläuterung, dafür aber sehr schnell,
was meiner Meinung nach viel wert ist. Im weiteren Verlauf konnte mir durch den Hinweis Richtung des Produktes Aureon XFIRE 8.0 HD hinsichtlich Mac-Kompatibiltät sehr geholfen werden. Dankeschön!

Danke für die Hilfe, hat leider nicht zum erfolg geführt, da die supstanz als auch Software nach Jahren nicht mehr Zeitgemäs ist!

Absoluter Weltklasse Support. Trotz lange abgelaufener Garantie wurde mir kostenlos ohne Probleme der Netzschalter meines Gehäuses ersetzt. Und dazu ein Superfreundlicher professioneller Kontakt am Telefon. Der PC Funktioniert wieder wie am ersten Tag. Vielen Dank nochmal dafür. Ich würde 10 Sterne geben wenn ich könnte.

Ich habe den Support per Webmail kontaktiert und in kurzer Zeit freundliche, kompetente und zum Ziel führende Unterstützung erhalten.

Ich habe vor mehr als 2 Jahren ein Destopgehäuse gekauft. Meine Frau ist mit dem Kopfhörer losgerannt, als das Telefon klingelte und hat dabei den Kopfhöreranschluss zerstört. Der Support hat mir ohne weiteres dann einen Ersatz geliefert.
Also, eine wirklich nette Geste.

Habe oft die Erfahrung gemacht, dass sich auf E-Mails niemand meldet oder man auf die Homepage verwiesen wird oder Standartsätze kommen, wie "Haben Sie die Stromzufuhr überprüft?". Das war hier ganz anders: schnelle Rückmeldung, wegführende Nachfragen, Problem gelöst. So soll es sein ...

Hi. I have to work with a discontinued product "Aureon 5.1 USB", probably 1st generation. Was not able to connect to PC with W10/64 bit, so I wrote to the support team of Terratec. The answer came in less than 5 minutes. And was useful, with links to the right documentation and drivers. Fast, precise, professional. Many thanks! Take care!

Nach sehr schnelle Rückmeldung bzl. technischer Fragen alles perfekt funktioniert
Bin vollstens Zufrieden!!!

I have a discontinued product, DMX6Fire USB that remains the best 5.1 surround sound addition to a PC that you can buy. Forced to doing a clean install on my PC I could not get the software to run even though it installed. Support linked me to an older version that worked. The response to my enquire was within 7 hours. Amazing.

excellent service. quick response, to the point, just what i needed. thanks guys! Spitze

Schnelle und kompetene Antwort.
Das Problem lag, wie vom Support vermutet, in den Datenschutzeinstellungen von WIN 10

Hatte ein Problem mit dem Terratec G4 (plötzlich kein Ton) und habe das am Abend an Ultron geschrieben. Am nächsten Morgen bekam ich bereits ein langes mail mit allen Varianten zur Fehlerbehebung, Sensationell wie schnell der Support arbeitet, findet man nicht oft. Möchte mich herzlich für die prompte Reaktion bedanken