En français ce serait bien... Cet abat jour est sublimement beau. Je suis ravie. Merci au désigner d'avoir conçu un si bel objet
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Where beautiful Danish design meets affordability, high-quality materials and a genuine care for the environment.
Coordonnées de contact
Havnegade 29, 1058, Copenhagen, Danemark
- +4531393131
- info@umage.com
- umage.com
4,0
Bien
550 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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La commande est arrivée incomplète… je…
La commande est arrivée incomplète… je n’ai actuellement aucun retour…
6 septembre 2022
Réponse : UMAGE
Hi Anne Laure,
I'm very sorry to hear that you've experienced troubles with your order.
If you are missing a part of your order, please reach out to info@umage.com.
If you're order arrived faulty, please fill out the claim form linked below, and my colleagues will help you sort out the problem.
Claim form: https://msr796434.typeform.com/to/Eh6jQ6C4
I apologize for any inconvenience this might cause.
Have a wonderful day.
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Réponse : UMAGE
Hi Fabienne,
Thank you for your sweet words. I'm happy to hear, that you're satisfied with both our products and our service.
Thank you for taking the time to tell us (and others) about your experience.
Have a wonderful day.
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Réponse : UMAGE
Hi Thierry!
Thank you for taking the time to leave a review. We're happy to hear that you had a good experience with us.
Have a wonderful day!
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Bonjour mon colis pièces abîmées…
Bonjour mon colis pièces abîmées troisième réclamation !!!
7 août 2022
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi again Nathalie,
I'm very sorry to hear that you've haven't gotten any response to your claim yet. However, we can still not find your claim in our system. Are you sure that you have submitted it correctly?
Instead of going through the claim form that I linked to in the other message, please reach out to my colleague via mail at claim@umage.com.
I hope it works out this time.
Best wishes,
Caroline from UMAGE
De très beaux luminaires!
De très beaux luminaires, sobres, élégants et très distingués; ils apportent la touche finale dans la pièce.
La livraison se fait par GLS et c’est relativement rapide.
Le service client est réactif.
15 juin 2022
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Mathilde,
We're so happy that you are satisfied with our service and products. Thank you very much for taking the time to leave a review. 😄 We appreciate that.
Have a great day.
All the best,
Caroline from UMAGE
Les lampes non testées encore…
Les lampes ne sont pas encore installées sur le chantier mais elles sont conformes au site et élégantes.
La livraison était rapide et efficace.
Une fois branchées j'espère qu'elles seront aussi efficaces que belles. 😊
14 juin 2022
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Anne,
I'm thrilled to hear that you had a good experience shopping at UMAGE. Thank you for taking your time to tell us (and others) that!
Have a wonderful day!
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Excellente qualité.
Excellente qualité.
Design recherché.
Emballage parfait.
Délai respecté.
23 avril 2022
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi!
Thank you for taking the time to write us a review. We're so happy to hear that you're satisfied with our products and service!
Have a great day.
All the best,
Caroline from UMAGE
Réponse : UMAGE
Hi Dima Hajjara,
Thank you so much for sharing your experience - we appreciate that. I'm glad that you're happy with our products.
Have a nice day!
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Défauts sur presque tout.
J’achete une monture de suspension dans une boutique indépendante spécialisé en luminaire, puis je commande trois Acorn sur galerie Lafayette.
Et bien les 3/4 des produits avaient des défauts esthétiques, et 2/4 présentaient des pièces manquantes. J’ai pu être remboursé par les revendeurs.
Les packaging sont hauts de gammes mais les contrôles des produits n’ont pas l’air à la hauteur.
Je me trompe peut être et dans ce cas le commentaire sera modifié.
UMAGE doit revoir le control de ses produits.
11 octobre 2021
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi,
Thank you for taking the time to write us a review. We are very sorry to hear about your experience with your Acorns. This is definitely not the standard quality for UMAGE designs, and we sincerely apologize.
Despite that, I am happy to hear that your retailer solved the problem right away. We'll make sure to take a look at your feedback.
Have a nice day!
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Des produits très décevants
Je viens de recevoir une lampe CLAVA UP WOOD. totalement en morceaux - Lamelles de bois en vrac, fond et dessus. J'vais précédemment commandé une lampe ASTERIA TABLE , dont l'abat jour est arrivé avec un enfoncement.
Le design de ces objets est très réussi, mais la fabrication est de très mauvaise qualité et les objets, mal emballés arrivent avec des défauts, voire de très fros défaut. Le tout à des prix qui sont élevés. Le rapport qualité/prix n'y est pas et la société ne doit pas lire les avis que nous émettons !! enfin§
5 avril 2022
Réponse : UMAGE
Dear François,
Thank you for taking the time to write us a review. We are very sorry to hear about your experience with your Clava Up Wood and Asteria Table. This is most definitely not the standard quality for UMAGE designs.
Regarding claims, please write an email to claim@umage.com. They will make sure to handle the case.
Have a great day!
Best wishes,
Caroline from UMAGE
délais et contôle qualité
délais de livraison mal maîtrisés. Produit ayant un choc dans l'emballage ( problème de contrôle qualité
26 mars 2022
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Hi Gradil,
I'm very sorry to hear that your product was broken - we apologize for that. If you haven't already resolved the issue, please fill out the claim form linked below, and my colleagues will take care of the problem.
https://msr796434.typeform.com/to/Eh6jQ6C4
Have a great day.
Best wishes,
Caroline from UMAGE
Livrés et contents de pouvoir rénover…
Livrés et contents de pouvoir rénover notre lustre!
28 janvier 2022
Réponse : UMAGE
Dear Maryse et Pierre,
We're so happy to hear that you are satisfied with our service and products. Thank you very much for taking your time to leave a review.
Have wonderful day.
All the best,
Caroline from UMAGE
Réponse : UMAGE
Dear Charly,
We're so happy to hear that you are satisfied with our service and products. Thank you very much for taking your time to leave a review.
Have great day.
All the best,
Caroline from UMAGE
Très joli plafonnier
Très joli plafonnier qui correspond parfaitement au descriptif.
Envois rapide et très bien emballé.
Merci.
11 novembre 2021
Réponse : UMAGE
Hi Astrid,
Thank you so much for taking your time to leave us a review. We're so glad to hear that you're happy with your new lamp and our service.
We're looking forward to shopping with you again.
Have a wonderful day.
All the best,
Caroline from UMAGE
SUSPENSION EOS VITA XL
J'ai reçu en délai assez rapide ma suspension EOS VITA XL, très rapidement, très bien emballée, dans une boîte où les plumes ne pouvaient pas s'abimer.
Elle est posée et est magnifique! Je recommande
26 juillet 2021
Avis spontané
C'est dommage
C'est dommage, lampe livrée sans son câble électrique c'est vraiment une déception
14 avril 2021
Avis spontané
Réponse : UMAGE
Dear Patricia,
Thank you for taking the time to write a review about UMAGE. I'm sad to learn that you don't like our flexibility concept at UMAGE. All of our lampshades comes without a cord, so you can decide for yourself, if you want to use it as a pendant lamp, wall lamp, table lamp or floor lamp by combining it with all of our lighting accessories. This enable our customers to change the use and look of the lamp over time, as they move or redecorate, and makes sure that the product lives a sustainable life.
Best wishes,
Mette / UMAGE
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