Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Chez Unboxings, nous créons des malles personnalisées uniques pour célébrer les moments les plus précieux de la vie, comme les naissances, les mariages et les grandes occasions. Chaque malle est conçue avec soin et entièrement personnalisable : choix des couleurs, des tissus et des broderies, afin de créer un souvenir à la fois élégant et intemporel. Notre objectif est d’offrir bien plus qu’un simple objet : une véritable émotion à offrir ou à conserver, qui accompagnera les souvenirs d’une vie. Nous accordons une attention particulière aux détails, à la qualité des finitions et à l’expérience client, pour garantir un produit unique et rempli de sens.
4,1
9 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Livraison et réalisation parfaite.
Le service est très réactif et à l’écoute de la moindre interrogation.
On sent une vraie personnalisation.
La malle est très bien faite, soignée, et décore parfaitement bien une chambre de bébé et peut contenir de jolis souvenirs.
Très ravie de ma commande de malle personnalisée ! La malle est magnifique, les finitions sont superbes et la qualité au rendez-vous.
Un grand merci également aux vendeurs pour leurs précieux conseils concernant la couleur de la broderie : j’avais initialement choisi une teinte trop claire et leur recommandation a vraiment fait toute la différence.
L’expédition a été réalisée avant la date de mon événement, ce qui était très appréciable et rassurant.
Je recommande sans hésiter !
J’ai acheté une malle pour la naissance de notre fils et elle est absolument sublime et de très bonne qualité. C’est un souvenir qu’on gardera toute une vie. Les échanges ont été parfaits du début à la fin, merci infiniment pour tout.
La malle est superbe, c’était un cadeau de naissance qui a beaucoup plus. Le service client vraiment super. Je m’étais trompé dans mon adresse mail j’ai donc reçu un sms m’informant de la disponibilité de ma commande.
Je recommande.
Merci.
La boîte est bien. Par contre service client vraiment mauvais. Point relais non respecté, j’ai fini à 25 min de chez moi, c’est leur responsabilité (car leur contrat transport) et pourtant ZÉRO geste commercial. Dommage. Première et dernière fois pour nous.
Réponse de Unboxings Store
Bonjour Axel,
Merci pour votre retour.
Lors de l’expédition, nous avons bien sélectionné le point relais situé dans votre quartier, qui était le seul . Celui-ci étant indisponible lors de la livraison, le transporteur a automatiquement redirigé le colis vers un autre point relais. En l’absence d’autres points disponibles dans votre arrondissement, une seconde redirection a été effectuée vers un point plus éloigné mais le plus prêt de votre domicile car aucun autre point dans votre arrondissement.
Ce fonctionnement relève exclusivement de l’organisation logistique du transporteur et n’est malheureusement pas contrôlable de notre côté.
Par ailleurs, si le point relais proposé ne vous convenait pas, il était possible de ne pas récupérer le colis afin que celui-ci nous soit retourné et qu’une solution puisse être mise en place. Le colis ayant été retiré, la livraison est considérée comme acceptée et finalisée.
À la suite de nos échanges, vous avez indiqué envisager une contestation de paiement ainsi que la publication d’un avis négatif en l’absence de remboursement. Nous comprenons votre position, mais nous nous appuyons sur les éléments factuels de la commande et de la livraison pour prendre nos décisions.
Enfin, nos frais de livraison, fixés à 8,90 €, restent faibles au regard du poids et du volume de nos colis, qui sont importants. Il ne nous est donc pas possible de prendre en charge ce type de situation indépendante de notre volonté.
Nous trouvons également dommage de recevoir une note aussi basse alors que vous indiquez être satisfait du produit, et que cette situation ne dépend pas de notre ressort.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute question.
Cordialement,
Unboxings
Un immense merci pour cette superbe création, pour votre suivi et pour votre grand professionnalisme ! Elle nous a vraiment touchés et nous a déjà donné plein d’idées pour la remplir avec de précieux souvenirs.
Grâce à cette merveille, on a pu partager un moment très spécial en dévoilant le futur prénom de notre petit prince… un souvenir qu’on gardera longtemps dans nos cœurs.
Commande passée de façon très fluide - expédition soignée, très bien emballée !
Mention spéciale pour la communication, l’équipe est très réactive et adorable !
Très contente de ma commande!
Ravie de ma commande la malle est magnifique elle est décorative pratique et fait un magnifique cadeau.
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