Unibrew Nederland Avis 39

Ouderwetse service!!
Ik werd gebeld omdat, het door mij bestelde artikel, wellicht niet matchte met de rest van mijn bestelling, Unibrew kwam zelf met een oplossing aan en die bleek de juiste! Fijne ervaring!

Filterzakken besteld en perfect op tijd geleverd naar België. Een tevreden klant.

Voor het kopen van brouwbenodigdheden stond ik gisteren voor de niet langer bestaande winkel in Jubbega ;-\ Hoe is het mogelijk dat uw website tal van verwijzingen met adres en openingstijden naar een niet bestaande winkel heeft? Dit is niet zo best en ik baal daar behoorlijk van, voor niets een heel end gereden.

Ik baal daar van!

ik adviseer bij dit bedrijf niks te…
ik adviseer bij dit bedrijf niks te bestellen reden hun klanten service is rond uit slercht!!! als je iets heb dat defect is kan je ze niet bereiken op mail word amper geractie of lang beter is Brouw land in Belgie zeer goede klanten service goede prijd verhouding en als er iets defect is een mail met zo nodig foto er bij en het word na gestuurd na bestelling 3 dagen dat het word bezorgd Brouwland in Almere ook goed alleen hun klanten service minder geen Nederlands spreken

Uitstekend bedrijf!
Snelle levering en spullen goed verpakt.

Brouwerij Thema-bier

usually in 90% of the orders something is going wrong.
be aware of it.

They ship out-of-date products (yeast), no response when contacted via contact form

Met cadeaubon brouw grondstoffen gekocht, maar had de bon op €5.00 na niet vol.
Ik kreeg geen restitutie van het restbedrag, dat ben je dan kwijt. Dit met de opmerking van "wat maakt het uit, je hebt ze toch maar gekregen". Dit vonden wij een zeer lompe opmerking. Je word zo gedwongen om meer mee te nemen dan wat je eigenlijk nodig hebt.
Ik heb nog een bon, die besteed ik er nog en daarna zien ze mij nooit meer.

Bestelling geplaatst, bevestiging gekregen en daarna geen contact meer. Meerdere mails gestuurd maar nooit geen antwoord op gekregen. Uiteindelijk werd mijn pakket na 9 dagen geleverd...

Gisteren 23-09-2025 contact opgenomen met Unibrew met de explicte vraag dat "als ik binnen 5 minuten na het telefoon gesprek een bestelling plaats of het dan dezelfde dag nog verstuurd word?" Waarop er duidelijk gecommuniceerd word dat dit mogelijk is!

Nu kom ik er vandaag 24-09-2025 achter nadat ik zelf telefonisch contact heb moeten opnemen dat het geheel nog niet verstuurd is en nu pas is ingepakt. heb dus nu een kleine 150kg appels geschilled en gediced klaar liggen maar helaas kan ik niet verder met het process.

zolang je geen haast hebt een prima winkel maar blijkbaar is het woord van een verkoper niet te vertrouwen.

Anno 2025 is het servicenivo van deze winkel ronduit teleurstellend. Voorheen was v.d Kooy Jubbega wel goed, persoonlijk ook. Nu duurt het een week zonder enige informatie voordat een bestelling wordt verzonden, terwijl vandaag besteld en morgen in huis toch wel de standaard is vandaag de dag.

Een startpakket voor mede aangeschaft op 4 september, die op 10 september verstuurd is. Levering was binnen een dag vanaf de melding en het gehele pakket was goed verpakt en intact.

De hydrometer waren ze vergeten mee te leveren, maar na een mail te hebben gestuurd stuurde zij deze direct na - die heb ik vandaag 13 september binnen gekregen.

Top service!

Vorige week bestelde ik het FermZilla Tri Conical Gen 3 startpakket van 27 liter bij Unibrew Nederland. Volgens de productomschrijving en afbeelding zou dit pakket geleverd worden met een 1000 ml gistcollector. In werkelijkheid kreeg ik slechts een 600 ml versie.

Na contact liet men weten dat de 1000 ml versie “niet meer leverbaar” was en werd de website achteraf aangepast. Begrijpelijk dat er voorraadproblemen zijn, maar ik had het op prijs gesteld als ik daar vooraf over was geïnformeerd — of op zijn minst een alternatief of compensatie was aangeboden.

Op mijn daaropvolgende vraag hierover kreeg ik geen enkele reactie meer. Jammer.
Een degelijke webshop toont zich pas echt in hoe men met zulke situaties omgaat.

Voor mijn de eerste keer maar ik ben erg te spreken over de hulp en de mensen daar. Ik had wat via internet besteld lag keurig klaar Toppie. Ik heb ook nog wat meer gekocht. Ik wilde bier kunnen tappen thuis wat we zelf gebrouwd hadden. Nou ze hebben de uitleg gegeven en hun hebben de spullen daarvoor bij elkaar gezocht. Wij naar huis, het leek thuis dat we misschien iets vergeten waren. Geen probleem vraag ik het na via een mailtje. Ik kreeg snel een telefoontje dat ze het keurig gingen opsturen. Ik hoefde zelfs niets te betalen super aardig hoor. Prima bedrijf en zeer klant vriendelijk een goede ervaring de volgende keer weer !!!

Kreeg een levering van een product met vervaldatum de dag na levering. Ik nam hiervoor direct contact op met de firma, maar ontving na meer dan een maand helemaal geen antwoord.

Over de service als er iets mis is heb ik geen oordeel. Ik had een trechter en wat zakjes gist besteld omdat ik het nergens goedkoper vond. Ik kreeg de doos binnen 2 dagen. Dus in ieder geval een snelle levering en keurig verpakt. Zal er weer bestellen als ik iets nodig heb.

Bij defect materiaal Wordt er niet geantwoord op uw mail.
ook niet duidelijk op website hoe er tewerk gegaan moet worden bij defecte materialen.

0/10 voor hun service

Één van de bestelde flessen kapot bij aflevering. Contact opgenomen via formulier, geen reactie. Daarna contact via de mail, daarop wel reactie, ze kunnen de fles crediteren. Ik heb echter de fles nodig en wil niet weer verzendkosten moeten betalen dus vraag om alsnog een vervangende fles toe te sturen. Drie mails hierover gestuurd (5 dec, 12 dec en 13 januari) en op geen van de drie een reactie gekregen.

Gaf ze nog voordeel van de twijfel aangezien het rond de kerst periode was maar heb nu nog geen reactie. Met service van dit niveau raak je natuurlijk klanten kwijt.

Bestelling geplaatst in de drukke kersttijd en toch binnen 1 dag de producten ontvangen. Ik beveel dit bedrijf aan !

Er zijn bij mij verkeerde artikelen geleverd die de helft van de waarde zijn als dat ik besteld had. Vervolgens 2 mails achteraan gestuurd geen reactie. De telefoon wordt ook niet opgenomen.

Zo jammer want de levering was snel en het was ook echt netjes verpakt en dan is dit de klantenservice?