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12 août 2020
Avis spontané
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Moyen
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Zeer slechte (eigenlijk geen) service.
Een haarspeld besteld van 17,95 euro bij unieks.com. Na 14 dagen nog steeds niets ontvangen. Geen track & trace beschikbaar. Een mail gestuurd en ze beweerden dat het verzonden was. Enkele dagen later werd de speld eindelijk geleverd. Deze was kleiner als voorgesteld op de website. Bij het eerste gebruik ging de speld al stuk. Toen heb ik de klantendienst gemaild en dit uitgelegd. Ze vonden het 'erg' en vroegen of ik foto's kon doorsturen van de speld. Op 16 juli heb ik de foto's doorgestuurd. Op 10 augustus nog een mail gestuurd met de vraag waarom ze niet reageerden. Op 11 augustus kreeg ik het volgende bericht: '
Wij hebben de foto's bekeken, maar omdat die kapot is kunnen wij u helaas geen retourzending aanbieden. Wij kunnen niet weten wat er gebeurd is met de spelt en hebben verder geen klachten gekregen over de kwaliteit van de spelt.
Onze excuses.'
Ik vind dit een schande. Van een speld van 17.95 euro mag toch wel een goede kwaliteit verwachten! En dan maken ze zich er zo gemakkelijk vanaf na mij eerst telkens zo lang te laten wachten!
Trouwens, klantendienst van unieks, speld is met een 'D' .
Zeker GEEN aanrader.
Helena.
12 août 2020
Avis spontané
Réponse de Unieks
Beste Helena,
De webshop van Unieks.com was vervallen en is sinds kort overgenomen door Unieks.be. Wij zijn dus niet te verwarren met de vorige webshop waar jij je bestelling hebt gedaan.
Hopelijk is alles toch nog in orde gekomen met jouw bestelling.
Mvg
Steve
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