Unisante Avis 6

AXA m'a prévenue du changement du centre de gestion de SOGAREP (top) pour UNISANTE. Je n'ai toujours pas accès à mon compte malgré plusieurs rappels réléphoniques, on me dit qu'il y a un bug informatique ?? "il faut essayer tous les jours" les personnes du centre d'appel ne sont au courant de rien. J'ai fait une demande de renseignements via leur site et aucune réponse.
j'attends un remboursement depuis 15 jours et personne ne peut me dire quand il aura lieu !!
Impossible d'avoir un interlocuteur qui sache me répondre.
si quelqu'un sait ce qu'il faut faire, je suis preneuse

À fuir !
Non respect du contrat dans les délais.
À signaler au groupement des Assurances.
Doublez par une procédure directe.
Et passez-vous du Médiateur qui retarde le traitement.

Très déçue, site inapproprié aux échanges, de mauvaises conceptions. On ne peut envoyer qu'un seul document.
Les remboursements sont très long c'est honteux et personne ne réponds lorsqu'on paie 5000 euros par an. des semaines pour attendre toujours 200 euros.
Avant AXA faisait gérer par la Sogarep c'était super.

Fuyez ! Une catastrophe
Une vraie catastrophe ! Le service client ne réagit pas et ne rappelle pas ! Je me fais opérer dans une semaine et la clinique n’a toujours pas la prise en charge (refusez 2 fois sans raison ) et chez Uni Santé tout le monde s’en moque . Je paie 235 euros par moi pour une personne. À ce prix là j’attends mieux !!! Inadmissible et honteux

Augmentation scandaleuse de tarif à peine 2 mois après ma souscription, et à partir de là, c'est le naufrage. J'appelle le service, qui m'indique 2 adresses, une pour contester et poser des questions, une pour résilier.
Après de multiples emails restés sans réponse, je rappelle, le robot téléphonique me propose d'être rappelé dans les 24h. Personne ne me rappelle.
Après de nouvelles salves d'emails demandant ma résiliation et une confirmation de celle-ci, je n'ai toujours pas de réponse.
J'appelle le numéro, on m'indique qu'il est impossible de joindre le service.

Injoignable par téléphone, ne répond pas par email, j'ai pris l'initiative de bloquer le mandat sur mon compte bancaire.

L'exact contre-exemple d'un service client qui est à peine croyable en 2025/2026 : on assiste au naufrage du Titanic.

A éviter - remboursement de frais de santé de novembre non remboursés 2 mois après. INJOIGNABLES, ne répondent pas aux emails, aucun suivi, impossible à joindre par téléphone (20 mn d'attente à chaque fois et personne ne répond). Au moment de la souscription du contrat, il n'y avait pas de souci pour les joindre ... mais une fois le contrat souscrit, aucun service.