UNIVERSA Lebensversicherung Avis 

Jedes Jahr kräftige Beitragserhöhungen. Wohin soll das führen? Telefonisch versuche ich seit Tagen jemand ans Telefon zu bekommen, um ggf. Tarifwechsel zu bewirken. Leider war das nicht möglich. Ich habe alleine heute dreimal circa 12-15 Minuten in der Warteschleife gewartet und bin nicht drangekommen.
Auch ich musste feststellen, dass zunehmend Rechnungspositionen durchgestrichen werden. Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Universa. Die Kunden Orientierung wurde abgelöst durch Bürokratie und ständige Beitragserhöhung sowie Rechnungskürzungen. Es wird Zeit über andere Alternativen nachzudenken.

Sehr gutes Leistungsspektrum, super Service, jederzeit sehr zugewandte Ansprechpartner, zeitnahe Bearbeitung, sofortige Problemlösung.

If I could give negative five stars I would. They don’t let me out of the insurance. They are a huge scam. A horrible company that has not payed back a single cent and is charging me 400 euros a month as a student. Worst insurance EVER. I have been waiting for months to cancel this shit and it still doesn’t work and now they are forcing me to pay money I do not have.

Zum wiederholten Mal durfte ich feststellen, das die Universa noch immer eine direkte Betreuung ihrer Kunden vornimmt. Viele andere Unternehmen begnügen sich damit, eine wenig sinnfällig programmierte KI zu verwenden und einen durchschnittlich 25 Minuten + in einer Warteschlange hängen zu lassen. Zum fünften Mal in Folge hatte ich bei der Universa innerhalb kürzester Zeit eine Person an der Strippe, die nicht nur freundlich war sondern auch kompetent auf meine Anfragen reagierte. Dies ist in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich. Weiter so, liebe Universianer. Gut zu wissen, dass es noch gelebte Kunden orientierung gibt!

Falls es weniger als einen Stern geben würde, wäre es für das Unternehmen passend! Mit erreichen des 55. Jahres und dem Wissen darum, dass kein Wechsel mehr in die gesetzliche Krankenversicherung möglich ist, hat das Unternehmen systematisch begonnen aus nahezu jeder Rechnung mit fadenscheinigen Begründungen große Teile aus der Regulierung zu streichen– Rechtsanwalt ist beauftragt!

Man muß auch mal Lob aussprechen.
In Zeiten immer schlechter werdender Dienstleister mit oft unbegreificher Selbstverständlichkeit und Selbstgefälligkeit tut sich die UNIVERSA Krankenversicherung positiv hervor.
Freundliche Mitarbeiter, kompetente Beratung und schnelle Abrechnungen durfte ich krankheitsbedingt in den letzten Wochen erleben. Danke dafür.

Ich bin seit 15 Jahre Kundin der Universa und immer sehr zufrieden. Die telefonische Erreichbarkeit ist hervorragend. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Telefon sind immer sehr freundlich. Ich finde es sehr plausibel, wenn eine Krankenkasse bei einer zu hohen Arztrechnung des Krankenhauses auch mal nicht sofort bezahlt. Meine Rechnungen wurden immer zügig erstattet. Mit der App kann ich sehr bequem alle Rechnungen einreichen. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv.

Leider wird mittlerweile kaum eine eingereichte Rechnung mehr vollständig erstattet, weil angeblich zu hoch von ärzten und apotheken abgerechnet wird. Gleichzeitig auch schlecht verständlich oder gar nicht kommentiert.Auch zahntechnische Leistungen werden mit nicht vertraglich festgelegten höchstbeträgen fixiert und Mehrleistungen nicht erstattet. Nicht mal ärztliche Stellungnahmen werden angefordert, geschweige denn freiwillig eingereichte berücksichtigt. somit werden zahnersatzleistungen auf 50% gedrückt, statt den tariflichen 80%.

I have been insured with Universa healthcare private insurance since 2015. I have to say that they have been always extremely efficient, precise and fast in paying the invoices related to treatments and doctor's consultations. You have only to follow the procedure and things happen as planned, with no surprises.

Schlechteste Versicherung!
Leute ich zahle monatlich 25€ in diese Heilpraktiker Zusatzversicherung bei Universa und jetzt kam der Schock. Habe eine Heilpraktiker Rechnung in Höhe von 340€ eingereicht und anstatt der angegebenen 80% wurde mir lediglich 101€ erstattet. Kann nur jedem raten keine Versicherung dort abzuschließen. Prüft vorher bevor Ihr enttäuscht werdet, so wie ich. Dies ist mit Abstand die schlechteste Zusatzversicherung die ich je hatte.

Bei der UniVersa ist man immer so lange gerne gesehen wenn man seine Beiträge zahlt und keine Last wird.

Ansonsten wird man behandelt wie das letzte Stück Dreck. Wechselt nur nicht zu diesen Amateuren.

Ein Stern ist in unseren Fall leider einer zu viel. Ein Sterbefall in der Familie und man kommt nicht aus den Verträgen , keine Sonderkündigung möglich…Statt Mitgefühl wird man noch ausgequetscht wie eine Zitrone, andere Unternehmen sind kulanter ….noch dazu kann ich leider nichts Positives über mein Kundenberater Herr Berger sagen, so unfreundlich … kalt und unmenschlich , sowas habe ich noch nie erlebt. Wer solche Mitarbeiter ins Unternehmen holt der wird doch bald pleite gehen. Nicht zu empfehlen. Finger weg von der Universa.

Absolut schlechte telefonische Beratung. Keinerlei Motivation kundenorientierte Lösungen zu finden.
Man macht es sich bequem hinter Paragraphen. Sehr schade. Hätte ich mir von einer Privaten KV anders gewünscht.
Und übrigens: ewig lange Hotline bis man durchkommt…..

Unterirdisch. Auf keinen Fall zu denen gehen.

Ich bin seit 1998 bei der Universa krankenversichert. Viele Jahre war ich auch zufrieden und konnte mich nicht beschweren. In den letzten Jahren wurden jedoch in zunehmendem Maß Leistungen gekürzt oder gar nicht erstattet. Schreiben und Gutachten meiner behandelnden Ärzte wurden und werden nicht akzeptiert und man verweist auf eigene Gutachter. Diese haben mich jedoch nie gesehen oder untersucht.

Aus den vorgenannten Gründen kann ich die Universa als private Krankenversicherung nicht empfehlen.

Sehr freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Service

Seit über 15 Jahren bin ich bei der UniVersa versichert. Bis 2019 habe ich IMMER Beitragsrückerstattungen erhalten, bis zu meinem Bandscheibenvorfall. Da ich nicht nach Schema F bin, und mich mit Schmerzmitteln voll gepumpt habe- die ich sowieso nicht vertrage - sondern Ursachenbekämpfung (3 Jahre Zahnspange, seit 4 Jahren wöchentlich Schwimm- und Personaltraining
- Bestätigungen liegen alle vor - gemacht habe, bekomme ich seit 7 Monaten die rote Karte und die UniVersa zerlegt mich und will meine THC-Therapie nicht übernehmen. Nun bin ich immer wieder krankgeschrieben, aber da ich das als Selbstständige nicht am Stück bin, habe ich keinen Anspruch auf Krankentagegeld - ich zahle fleißig meine Beiträge, aber hab nix davon, muss alles selbst zahlen. Anstatt zu helfen, werde ich noch kranker, da dauerhafte chronische Schmerzen sowieso auf die Psyche schlagen, und keine Hilfe zu bekommen ist echt ein Armutszeugnis!

Die Rechnungen werden sehr spät bezahlt. Man muss zum Teil horende Rechnungen erstmal aus eigener Tasche zahlen, bevor man in Verzug gerät. Fragen über das Kundenportal beantwortet man entweder gar nicht, weil angeblich nie erhalten, oder erst nach 3-4 Wochen. Tarife für die man jahrelang gezahlt hat werden einfach gekündigt, weil man zu oft zum Arzt geht. Wenn man sich entscheidet, nicht mehr chronisch krank zu sein, dann könne man überlegen den Tarif wieder anzubieten. Wie krank ist das? Und im Vergleich ist die universa wesentlich teurer als GKV oder andere PKVs. Also finger weg. Service schlecht, Willkür und ständig das Gefühl vermittelt bekommen man ist nicht willkommen, weil man krank ist.

Bei der UniVersa ist man immer sehr willkommen, solange man Beiträge zahlt und keine Arbeit verursacht. Werden dann mehrere Rechnungen eingereicht wird die Auszahlung erstmal komplett verweigert. Ich habe drei Routineuntersuchungen gemacht, alle mit positivem Ergebnis. Also es wurde keine Krankheit festgestellt, alles tip top und Rechnungen eingereicht. Hatte bis dato der UniVersa nie Arbeit angerichtet. Darauf musste dann die ganze, WIRKLICH GANZE, Kranken- bzw. Medizinhistorie abgerufen werden. Irgendwas passt dann nicht: Arzt X hätte Verdacht auf Y vor X Jahren festgestellt, allerdings halt keine tatsächlich Krankheit. Also wenn ihr schon mal vor sieben Jahren bei einem Arzt wart und es gab einen Verdacht (Nicht auf Krebs oder irgendwelche Lebensbedrohlichen Krankheiten, sondern einfach allgemein), seid ihr schon mal absoluter Risikopatient. Sämtliche Ärzte werden befragt…. dann bekommt man einen Brief, dass man „arglistig getäuscht“ hätte, und die UniVersa zieht sich einfach aus dem Vertrag zurück.

Völliger Schwachsinn. Ich bin Gott sei dank ein kerngesunder Mensch der bisher ganz wenig Zeit in Krankenhäuser, oder auch Ärzten verbringen musste und meine Datenhistorie zeigt das auch eindeutig. Aber wenn ich da bleibe müsste man ja Geld zurück zahlen. Dann lieber hinterrücks rausschmeissen und die Kohle beibehalten. Bereue jeden Cent den ich pro Monat bisher zahlen musste.

Ich hoffe ihr Amateure macht den Laden dicht um anderen Leuten sowas zu ersparen… und zwar bald.

Leute sucht euch ne andere PKV.

ich bin schon lange Kunde der Universa und bin sehr zufrieden. warum? sehr freundlicher Service am Telefon, mit guter Erreichbarkeit und kurzen Wartezeiten und toller unbürokratischer Hilfestellung (auch in schwierigen Themen!),
mit einer guten App, um die Rechnungsbelege unkompliziert einzureichen, mit rascher Begleichung.