UPS Norge Avis 

If I could, I would give –5 stars. Horrible service.
I do have a proper address, and my name is displayed on the touchscreen doorbell. They never attempted to deliver the package to my home — instead, they always left it at a pickup point far away from me. We pay fees for shipping, and on top of that we have to spend more time and money travelling to a remote pickup point to retrieve our packages. This is the third time this has happened to me over the past few months. It’s clearly intentional and shows their laziness — dumping all packages at a central location without caring about people who live far away.

Lite sømløs levering fra UPS. På sporingssiden sto det at pakken min skulle ankomme mot slutten av dagen 2. desember. Likevel ringer sjåføren meg plutselig kl. 15.00 mens jeg er på jobb. Jeg forklarer at leveringen var estimert til kvelden, men sjåføren virker ikke å forstå, og kommunikasjonen blir vanskelig da han snakker dårlig norsk. Han svarer ikke på forslagene mine og virker frustrert.

Jeg foreslår at han kan prøve å ringe på hos en nabo som kanskje kan ta imot pakken. I stedet snur han seg bort fra døren og spør en tilfeldig forbipasserende om hun kan ta med pakken opp til meg i 5. etasje. Hun skjønner naturligvis ingenting og takker høflig nei.

Sjåføren spør deretter irritert: "Bror! Hva jeg skal gjøre da!? Du ikke hjemme. Hvordan jeg levere?" Han burde vite hva som er prosedyren når mottaker ikke er hjemme. Jeg forsøker å komme med løsninger, men han forstår ingenting, så til slutt ber jeg ham bare kjøre videre og avklare med kollegaer hva han skal gjøre med pakken.

Neste dag kl. 08.18 får jeg melding om at levering ble forsøkt igjen, men at de ikke fikk kontakt med mottaker. Jeg var hjemme fra 07.00 til 09.30, og ingen har ringt på, banket på eller tatt kontakt per telefon.

Jeg synes det er useriøst at sjåførene ikke er mulig å kommunisere med, at pakken ikke automatisk blir sendt til nærmeste pick-up point, og at de «forsøker» å levere uten å gi noen form for beskjed.

Nå risikerer jeg at pakken blir sendt tilbake til utlandet hvis neste levering ikke lykkes. Jeg må nesten ta fri fra jobb og følge med hele dagen for kanskje å få pakken, siden de verken holder estimert tid, kontakter meg på døren eller er mulig å kommunisere med.

Det blir 1 stjerne fra meg :-)

Forferdelig app og generell tjeneste.
- Det fungerer ikke å legge inn adresse i appen. Veldig mange funksjoner i appen er låst bak det at man først må legge inn adresse, så dermed fungerer ikke mye av funksjonaliteten.
- Trykker du på chat for å kontakte de er den helt svart så man får ikke rapportert problemet.
- Står at kundeservice er åpent fra 09-13 på lørdager, det var det heller ikke. Dette er informasjon som må oppdateres.
- Generelt utrolig mange dårlige navigasjonsflyter på web som ikke gir mening.

Ren svindel. Leverer ikke pakken. Avsender godkjenner refundere innbetalt. UPS krever "toll" for ulevert pakke. Faktura utstedt etter at leverandør har godkjent retur av pakken. Ikke "kontaktinfo" på faktura.

Nok en gang blir jeg lurt av UPS ved en leveranse. Jeg kjøper noe på nett med hjemlevering, men UPS sier bare at de ikke fikk levert og varsler at jeg må selv hente dette på et lurvete, dårlig merket pickup point, på tross av at jeg var hjemme hele dagen, ingen ringte på og ingen ringte min mobil. Dette har skjedd før, UPS gidder ikke å lete etter hjemmeadressen, de kjører bare rett til pickup point.
Late og uærlige. Merkelig at de slipper unna med det hele tiden.
Når jeg skal kjøpe på nett senere vil jeg sjekke hvem som leverer, og er det UPS så kjøper jeg ikke på det nettstedet.

Kjøpte varer på Amazon. Levering stod var på vei og skulle leveres hjemme. Mens jeg sitter hjemme og venter kommer melding om at UPS ikke hadde fått tak i noen, derfor levert varene til pickup point.

Er så møkk lei UPS. De gjør det samme hver gang. Åpenbart en forretningsstrategi å ikke bruke tid på å levere dit dem skal for å spare penger. At det går an å drive på en sånn måte....!!! Hadde jeg kunnet bestemme transportør på oppdraget selv hadde jeg aldri brukt UPS.

Nå må jeg bruke tid og penger på å oppsøke et utleveringssted, midt i byen. Det koster meg både bompenger og parkeringsavgift, om jeg er heldig å finne parkering i det hele tatt. Må ha bil for å få hentet grunnet volumet. Takk UPS *ironi*

MØKKASELSKAP

Det tok over 4 måneder å få refundert tollbeløp som var innbetalt. Dette skulle skje automatisk ble det fortalt. Det ble det ikke!! Etter over ti mailer og telefoner med frustrasjon tok endelig en arbeider tak og ordnet det hele!

Ubruklig selskap. pakken ble aldri levert, fikk ikke byttet hentested. pakken er nå borte....

DET ER DET JÆVLIGSTE SHIPPING SELSKAP JEG HAR OPPLEVD UPS DRIVER MED SVINDEL KJØPER DU NOE PÅ EN NETTBUTIKK OG BRUKER UPS SOM LEVRANDØR SÅ STJELER DE PAKKEN DIN OG KREVER AT DU BETALER PENGER FØR DE SENDER DEN VIDERE

IKKE BRUK UPS DA MÅ DU BETALE 30 % av verdien

Gatenummeret hadde falt ut fra bestillingen, så det ble sendt omgående til selger og temmelig sikkert direkte til UPS. De hadde derimot ikke klart å registrere det og valgte tilsynelatende å kjøre ut med ufullstendig adresse, for så å ringe meg med hovedkontornummeret synlig. Derfor fikk ikke jeg tak i sjåfør (sentralbordet hadde laaaant kø), så da gikk det lang tid før jeg fikk hentet forsendelsen på et utleveringssted. Rundt to uker senere fikk jeg en faktura datert 22 dager tidligere med betalingsfrist «om 15 dager». Hva i alle dager er det slags frist? 15 dager fra fakturadato? Utsendelse? Mottaksdato? Det er i så fall altfor sent! Skriv en faktisk dato som betalingsfrist og ikke bruk en vag formulering som «om 15 dager», takk!

Mottok en vare på verdi på 50 US dollar, 124kr i toll, 200kr i UPS gebyr I TILLEG til 400kr i frakt. Korfor skal UPS ha 40% av pakkens verdi i gebyr?

My package from the US arrived in Oslo Monday (it was expected here in Kristiansand Thursday). Then it looped between in warehouse, out for delivery, delivery rescheduled until I finally got a text message late Thursday, saying that they need some more information from me.

I provided said information within 1h. I also asked if they needed any more information. "Thank you for the information" was the reply I got.

Almost 24h later I ask about my delivery, as it is still stuck in Oslo. After a few mails back and forth, the person says that I need to pay customs (which was the whole effing purpose of the communication one day prior).

DONT EVER USE UPS. LIKE EVER. REGARDLESS OF WHAT YOU DO! NEVER, EVER, EVER, IN YOUR WHOLE LIFE. DON'T USE THEM!!!!!!!!!

I pray that I will get my package next week but I am pretty sure it will get lost.

En svært skuffende opplevelse med UPS – Et selskap som har mistet all tillit

Etter flere erfaringer med UPS over tid, står jeg igjen med ett tydelig inntrykk: dette er et fraktselskap som verken tar ansvar, kundene sine, eller kvaliteten på tjenestene de leverer, på alvor. Det som i teorien skal være et globalt, pålitelig og profesjonelt logistikkfirma, viser seg i praksis å være et rotete og lite kundevennlig system der alt fra kommunikasjon til levering svikter gang på gang.

1. Leveringspålitelighet: nærmest ikke-eksisterende

UPS markedsfører seg som en effektiv leveringspartner, men virkeligheten er langt fra det. Pakker forsvinner, havner på feil terminal, eller blir liggende i systemet i flere dager uten noen form for oppdatering. “Levering på døren” betyr ofte at pakken havner på et tilfeldig hentepunkt, uten varsel. Det er som om presisjon og ansvarlighet ikke lenger eksisterer i selskapets kultur.

2. Kundeservice: en øvelse i tålmodighet (og frustrasjon)

Å kontakte UPS kundeservice føles som å kaste bort tid. Telefonsystemet leder deg gjennom endeløse menyer før du til slutt havner hos en representant som enten ikke forstår problemet eller ikke har mulighet til å gjøre noe som helst. Standardfraser, unnskyldninger og mangel på løsninger preger opplevelsen. Det er tydelig at kundeservice er skriptstyrt og uten reell myndighet til å hjelpe kundene.

E-posthenvendelser? Som regel ubesvart eller besvart med automatiske svar som ikke engang matcher spørsmålet ditt. Det virker som selskapet aktivt prøver å unngå kontakt med kundene sine.

3. Sporingssystemet: ubrukelig og misvisende

UPS sitt sporingssystem er et annet kapittel i frustrasjon. Oppdateringer kommer sjelden, og når de først gjør det, er de ofte feilaktige eller vage. “Under transport” kan bety alt fra én dag til én uke. Det er som å følge en pakke i blinde – du vet aldri om den faktisk er på vei eller står fast på et lager et sted i Europa.

4. Håndtering av reklamasjoner: ansvarsfraskrivelse på høyt nivå

Dersom du er så uheldig å måtte reklamere, må du forberede deg på en maraton i byråkrati. Du blir bedt om å fylle ut skjemaer, sende bilder, vente på “undersøkelser” som aldri ser ut til å bli ferdige, og i mange tilfeller får du bare beskjed om at UPS “ikke kan ta ansvar”. Slik praksis ville vært uakseptabel i enhver annen bransje, men her ser det ut til å være standardprosedyre.

5. Dårlig organisering og manglende respekt for kundens tid

Flere kunder rapporterer – og jeg kan selv bekrefte – at UPS sjelden leverer til oppgitt tidspunkt. Sjåfører ringer ikke, legger ikke igjen beskjed, og i noen tilfeller markeres pakker som “leverte” uten at de faktisk er levert. Det føles som selskapet har mistet både struktur, integritet og interesse for å yte god service.

6. Et selskap uten ansvarsfølelse

Det mest alvorlige med alt dette er den gjennomgående mangelen på ansvar. UPS virker mer opptatt av å bortforklare enn å forbedre. Selv når feil åpenbart ligger hos dem, er det kundene som må ta konsekvensene – enten i form av tapt tid, ekstra utgifter, eller varer som aldri kommer fram.

⸻

Konklusjon: UPS – et selskap man bør styre unna

Etter gjentatte dårlige opplevelser er det vanskelig å se hvordan UPS fortsatt kan kalle seg et ledende fraktselskap. Det virker som selskapet har vokst seg for stort til å bry seg om kvalitet, og at kundene er blitt et nødvendig onde snarere enn en prioritet. For alle som verdsetter pålitelighet, kommunikasjon og respekt, er rådet enkelt: velg et annet fraktselskap.

UPS fremstår som et selskap fanget i gamle rutiner, uten evne eller vilje til å følge med tiden. En gang var de kanskje et symbol på presisjon – nå er de et advarende eksempel på hvordan dårlig kundebehandling og sviktende systemer kan ødelegge et navn fullstendig.

All delivery attempts are false, pick up points are rarely functional, customer service is impossible. I know they once delivered packages, I’m not sure what is keeping the business open these days.

Dette begynner å bli for dumt! Vi kan begynne med at UPS hadde lagt inn to "pakker" (det var kun en som var faktisk), hvor den ene skulle bli sendt hjem (noe jeg hadde bestilt og betalt ekstra for) og den andre til pick-up-point (noe jeg ikke har mulighet til å hente). Etter å ha snakket med bedriften jeg hadde bestilt fra ble vi enige om at den skulle returneres slik at de kunne sende den hjem til meg. I det området jeg bor i bruker UPS posten, noe som i seg er greit, men tydeligvis må man trykke returnere både hos posten og snakke med UPS kundeservice for å få returnert en pakke. Etter å ha snakket med UPS så ser det ut til at den blir returnert, dog når jeg skriver til bedriften jeg har bestilt varer fra viser det seg at de har fått beskjed om at den har blitt utlevert. Jeg henviser til Posten-appen for å bevise at jeg ikke har hentet den (hvor jeg ikke hører noe mer fra dem), men idag noen dager senere får jeg et varsel fra Posten-appen om at en pakke er på vei fra UPS til samme pick-up-point med et nummer som jeg ikke engang kan søke opp på UPS sine sider. Dette begynner å bli ALTFOR dumt. Jeg merker at hvis dette er normalen for å få pakker fra UPS (har tidligere bestilt andre pakker hvor det heller ikke har gått smertefritt) og det ikke blir forbedring på rutiner og systemet, så kommer jeg til å unngå å kjøpe fra steder som tilbyr levering med UPS.

They simply failed to deliver the package to my address and didn’t inform me either. They had promised to deliver it on Thursday, so I sat at home waiting for it. No email or message came through, and when I checked the website, it showed that the delivery had failed at 12:12. They are simply too lazy to deliver the package. Then, on the website, they said that I had to pick it up somewhere, but all the details were so unclear. It’s just frustrating with UPS. Worst delivery system ever, it deserves zero star.

We shipped express two a4 pages from Norway to US and they lost the package enroute. We filed a missing package report which they closed 2 weeks later. They charged us 750 kr for shipping and have not even been offered a refund. Worst of all, these were personal documents that will be difficult to replace.

Hvis jeg kunne gi 0 stjerner hadde jeg gjort det.
Jeg endret leveringsdatoen til en dag hvor jeg ville være på hjemmekontor. Jeg venter hjemme på at pakken skal komme og får plutselig beskjed om at de har forsøkt å levere pakken og det stemmer ikke. De har hverken ringt på døren eller telefonen. Jeg ringer til de og ber dem om å levere pakken hjem til meg og ikke til pick-up point og de sier de skal lage en case på det, men det funker ikke, jeg får i stedet beskjed om at jeg kan hente pakken på pick-up point - et pick-up point hvor jeg enten må ta buss eller trikk til. Det er ikke første gang det har skjedd med UPS heller. Det er et helt useriøst selskap.

To ganger de siste to ukene har jeg ventet på hjemlevering av pakker fra UPS. UPS har valgt å levere de rett til pick-up point. I meldinga jeg fikk første gangen sto det at de hadde forsøkt å levere hjemme, men de kan ikke ha prøvd hardt, for jeg var hjemme og ingen hverken ringte på eller parkerte utenfor. Det er en grunn til at jeg betaler ekstra for hjemlevering, da forventer jeg å få varen på døra! Siste pakka fikk jeg ikke engang melding om var levert på pick-up point, før jeg tilfeldigvis så at det sto at den var klar for henting i Klarna-appen.

Får beskjed at pakken skal leveres på slutten av dagen i dag. Hva er egentlig slutten på dagen?? Får oppdatering om at pakken var forsøkt levert kl 15.05. Da spiste vi middag. Det kipe for sjåføren er at veien stopper på tunet på gården. Så her har det ikke vært noen overhode. Lå ett ubesvart anrop på mobilen og prøver å ringe dette rett etterpå. INGEN svarer. Dette er tredje gang av de tre gangene UPS har blitt brukt. 100% er jaggu godt jobba!!! Desverre er det de du bestiller fra som bestemmer transporten :-(((
Så nå vet vi ikke hvor pakken er eller når den blir levert!!!