Le fait qu'entrer un code promo (qui ne s'applique qu'au bout du 2e mois payant) annule les 14j d'essai gratuits n'est pas clairement explicité dans le parcours d'inscription. J'ai été débitée immédia... Voir plus
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Ils ne font qu'augmenter leur offre mais leur service client est horrible pour avoir des retours quand il y a des problèmes avec leur application (ex: frais de no-show quand on a pas la possibilité de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un cours a été réservé je ne comprends pas si c'est une mauvaise manip de ma part ou une erreur technique car je n'ai jamais eu l'intention d'aller à ce cours. Des frais de non-show m'ont donc été... Voir plus
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Super expérience, j'ai renouvelé pour une année. Il y a énormément de sports, de studios, d'horaires différents, en ligne ou en présentiel. Service client impeccable et réactif. Je recommande ++ La... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Urban Sports Club, we believe that everyone deserves the chance to lead an active, healthy life. And for us, sports are an essential part of this. Sports improve your health, spark joy, boost your mood, and promote human connection. That’s why Urban Sports Club gives members access to Europe’s most flexible and diverse sports offer – all with just one membership. With just a few taps, you can access over 50 sports and wellness offers anywhere in Europe – or take part in online classes from the comfort of your own home. We’re working toward a world where everyone enjoys doing sports – are you ready to join us?
Coordonnées de contact
Voltairestraße 10, 10179, Berlin, Allemagne
- https://urbansports.zendesk.com/hc/de/requests/new
- urbansportsclub.com
3,3
Moyen
4 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Tout pourri
C'est simple à Bordeaux, il y a rien. Les salles sont fermées (la seule cryo possible a fermé boutique) et le peu de sport disponible ne l'est pas en août.de salles proposées sont fermées
3 août 2023
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment désolés de lire que notre offre en région de Bordeaux n'ait pas répondu à vos attentes.
Effectivement, certains de nos partenaires ont été en pause durant la période estivale, la plupart sera de retour dès la fin du mois d'août.
Nous travaillons actuellement à mettre à jour notre offre, mais aussi à la rendre plus diversifiée, que ce soit à Bordeaux ou ailleurs en France. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous soumettre vos recommandations de salles de sport en consultant le lien suivant : https://urbansports.zendesk.com/hc/fr-fr/articles/115003467385-La-salle-proche-de-chez-moi-ne-fait-pas-encore-partie-du-r%C3%A9seau-de-partenaires-Urban-Sports-Club-%C3%A0-qui-puis-je-adresser-ma-recommendation-
Notre équipe se fera alors un plaisir d'entrer en contact avec la salle pour la possibilité d'un partenariat.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
L'équipe Urban Sports Club
Impossibilité pour le studio de…
Impossibilité pour le studio de procéder au check in donc très frustrant si on oublie son portable ou on ne dispose pas d’internet au moment T
2 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Lea,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous apprécions votre retour !
Nous sommes désolés de lire que notre processus de check-in vous ait posé quelques difficultés. En général, nos partenaires ne peuvent désormais plus faire votre check-in manuellement, c'est pourquoi il est très important de scanner le code QR avant le début du cours.
Au besoin, si vous avez déjà ouvert un ticket à ce sujet et que vous souhaitez que nous le réexaminions, n'hésitez pas à nous en communiquer le numéro dans la section des commentaires ci-dessous. Si vous souhaitez ouvrir un ticket, vous pouvez le faire par l'intermédaire de notre formulaire de contact
https://urbansports.zendesk.com/hc/fr-fr/articles/115003474585-Cliquez-ici-pour-contacter-notre-%C3%A9quipe-du-service-client
Nous vous souhaitons une belle journée !
L'équipe d'Urban Sports Club
service client indisponible
15 février 2023
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Hello,
thank you for your review.
We are sorry you are not happy with the service.
Have a great day.
Your Team from Urban Sports Club
Un concept incroyable <3
Utilisatrice depuis ses débuts (4-5 ans?) je suis ARCHI FAN du concept: on choisit son type d'abonnement et on accès à différents studios de sport, chacun spécialisé dans ses propres disciplines.
La différence par rapport à une salle de sport lambda? On a accès à des cours super super quali, avec des profs spécialistes de leur discipline et pour moins cher que si on devait prendre un abonnement dans chaque salle.
L'offre (sur Paris) est super large: yoga, cardio training, arts martiaux, danse, tennis, piscine,... Y'en a pour tous les goûts.
Et c'est hyper flexible car on peut suspendre son abonnement pour un, deux, trois mois, selon ses dispo (ou vacances).
Petit bémol (et pour cela que je ne mets pas 5 étoiles) : ils sont entrain de changer leur modèle économique et augmentent les prix :(
21 octobre 2022
Avis spontané
Concept absolument génial
Concept absolument génial, le rapport qualité prix est excellent. Permet de découvrir des salles et activités différentes en un seul abonnement qui est de plus très flexible.
11 avril 2022
Avis spontané
Pratique pour découvrir de nouveaux…
Pratique pour découvrir de nouveaux sports et de nouvelles salles si on veut faire plusieurs sports différents par semaine, et ce dans plusieurs structures différentes. Dès que l’on veut pratiquer régulièrement dans une même salle ça ne vaut plus le coup et mieux vaut s’y inscrire directement. Deux étoiles à cause de la politique d’annulation filouteuse et au service client peu réactif. Et aussi à cause de l’obligation de devoir payer des cours en ligne en période de Covid, ce, même si on ne veut pas y prendre part….
11 août 2021
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Charlotte,
Merci pour vos commentaires!
Lors du confinement, nous avons donné l'option à tous nos membres de mettre en place une pause instantanée afin de ne pas être débité lorsque nos partenaires sont fermés. Nous n'obligeons pas nos membres à payer pour des cours en ligne seulement et si vous souhaitez une réponse mieux adaptée à votre situation vous pouvez contacter notre service client, nous serons heureux de vous aider. Notre période de préavis est indiquée lors de votre inscription et dans nos conditions d'utilisation. Évidemment ce mois de préavis peut être supprimé en cas de déménagement ou d'autres conditions vous empêchant de faire du sport.
N'hésitez pas à contacter notre service client pour plus d'information.
Merci encore pour vos commentaires et bonne journée!
Service clients très réactif
Service clients toujours réactif, des réponses personnalisées et rapides.
Un grand choix de salles de sport (avant la crise sanitaire - entre fermeture de salles et couvre-feu c’est impossible de suivre des cours en 2021)
Abonnement XL très avantageux si on envisage une activité régulière de 2-3 séances par semaine.
8 avril 2021
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre message ! Je suis heureuse de lire qui vous êtes satisfaite de notre service client. La satisfaction de nos membres est très importante pour nous. Nous sommes aussi heureux de pouvoir faire une différence dans votre quotidien même pendant ces 'temps de confinement' :D
Bonne journée et merci encore !
Votre équipe Urban Sports Club.
J'adorais le concept d'Urban Sport…
J'adorais le concept d'Urban Sport lorsque les salles étaient ouvertes. Mais depuis qu'elles sont fermées, ils ont su rebondir en mettant des cours en ligne accessible à tous. Les activités sont variées, les équipes sont à l'écoute et top. Je ne peux que recommander Urban Sport Club.
18 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Camille,
Merci pour votre commentaire ! Je suis heureuse de lire que nous avons fait une différence dans votre quotidien même lors du confinement. Je vous remercie de nous soutenir nous ainsi que nos partenaires durant cette période.
Bonne journée!
Super solution pour faire du sport en salle comme à la maison !
Super solution quand on ne sait pas quoi choisir comme sport :) leur offre de salles partenaires est très complète et ils ont su parfaitement adapter leur offre au contexte sanitaire en proposant de supers cours accessibles en ligne. Les équipes sont à l'écoute et disponible. Excellent rapport qualité-prix, je recommande fortement et je trouve ça vraiment dommage de lire des commentaires aussi négatifs car quand il s'agit de dire que c'est bien : il n'y a plus personne VIVE LA FRANCE
26 février 2021
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Lucie,
Merci pour votre commentaire :)
Difficile de sauter le pas mais très content !
J'étais un peu réticent au début, n'ayant jamais payé plus de 100€ par an pour faire du sport, mais franchement zéro regrets. Les salles sont ultra qualitatives et donnent vraiment envie de faire du sport tout le temps ! Simple d'utilisation et service client plutôt réactif. Une révolution en somme.
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Bohbot,
Merci pour votre commentaire!
Merci aussi de nous soutenir nous ainsi que nos partenaires durant cette période.
Service ultra pratique qui permet une…
Service ultra pratique qui permet une totale flexibilité dans le choix de sa pratique sportive. J'attends avec impatience les prochaines offres à Lille
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes heureux et heureuses de vous compter parmi nos membres. Je vous remercie de nous soutenir nous et nos partenaires durant cette période.
Super offre même en ligne
Une offre très complète qui s'est adaptée au confinement avec une super offre de cours en ligne ! Il y en a de tout, pour tous les goûts et à toutes les heures. Les coachs sont motivants et je fais même plus de sport qu'avant !
27 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Urban Sports Club
Bonjour Sylvain, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! Nous sommes heureux de pouvoir faire une différence dans votre quotidien.
Offre yoga pilates au top à Paris
Ravie par l offre à Paris en yoga et pilates. Chouchoutez bien votre réseau de studios !
23 décembre 2019
Avis spontané
Excellente application
Natation le lundi, musculation le mercredi et boxe le samedi dans les meilleurs clubs : tout simplement génial !! L'application rêvée dont j'avais besoin. Merci !!
11 octobre 2019
Avis spontané
Keep rocking
Un large choix d'activités en France mais également à travers 4 autres pays européens (idéal pour la génération Y), un rapport qualité prix sans équivoque le tout en toute flexibilité (1 mois de préavis si je ne m'abuse), bref je suis conquis. J'utilise l'application entre 4 à 6 fois par semaine et je n'ai à ce jour pas trouvé mieux !
J'ajouterai à cela qu'après les avoir rencontrés lors de diverses manifestations sportives que l'équipe d'Urban Sports Club est énergique et enthousiaste , le ressenti d'être plus qu'un consommateur au milieu de tant d'autres est également un plus fort appréciable !
Bref un coup de <3
10 octobre 2019
Avis spontané
Bon service pour découvrir de nouvelles activités
Bon service, permet de découvrir un grand nombre d'activité et de s'ouvrir à de nouvelles disciplines.
13 mars 2019
Avis spontané
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