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Unsere WP Von Vailland funktioniert vom ersten Tag (2/2025) an einwandfrei, wir haben einen nur teilweise sanierten Altbau und die Anlage hat es zu jeder Zeit geschafft alles warm zu bekommen! Das lie... Voir plus
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Das System hat als Ersatzlast Erdgas. Eine mit Photovoltaik gespeiste Heizpatrone liefert die Hauptenergie zur Boiler Erhitzung. Mit diesem Warmwasser des Boilers wird die Fußbodenheizung gespeist. Ei... Voir plus
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Wir haben zum ersten mal den Kundendienst von Vaillant in Anspruch nehmen müssen und sind sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sowohl im Servicecenter, als auch der Monteur vor Ort waren super freundlich,... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Chauffagiste
- Fournisseur de systèmes de climatisation
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Fournisseur de chauffage
- Fabricant d'équipements de ventilation
À propos de Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Écrit par l'entreprise
Mit mehr als 150 Jahren Erfahrung in innovativer Heiztechnik stellen wir uns unserer Verantwortung für die Umwelt und investieren in die Weiterentwicklung ressourcenschonender Heizungen und Systeme, die sich einfach bedienen und komfortabel nutzen lassen.
Unser Ziel ist es, den Wandel der Heiztechnik weltweit aktiv mitzugestalten. Das Vertrauen von rund 30 Millionen Kundinnen und Kunden bestätigt unseren Weg. Indem wir konsequent auf Kundenbedürfnisse eingehen und neue Ideen entwickeln, schaffen wir nachhaltigen Wohnkomfort für Generationen.
Genießen Sie entspanntes Heizen mit unseren leistungsstarken und zuverlässigen Lösungen und profitieren Sie vom Know-how unseres Vaillant Expertenteams, das Ihren Wohnkomfort in den Mittelpunkt stellt. Dank der engen Partnerschaft mit über 340.000 qualifizierten Fachbetrieben setzen wir Ihre Anforderungen an Heizungs-, Lüftungs- und Klimasysteme schnell und effizient um. Gemeinsam senken wir Emissionen, gestalten Wohnräume zu echten Wohlfühlorten und machen unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft für alle erlebbar.
Erfahren Sie mehr über Vaillant Deutschland
Unser Ziel ist es, den Wandel der Heiztechnik weltweit aktiv mitzugestalten. Das Vertrauen von rund 30 Millionen Kundinnen und Kunden bestätigt unseren Weg. Indem wir konsequent auf Kundenbedürfnisse eingehen und neue Ideen entwickeln, schaffen wir nachhaltigen Wohnkomfort für Generationen.
Genießen Sie entspanntes Heizen mit unseren leistungsstarken und zuverlässigen Lösungen und profitieren Sie vom Know-how unseres Vaillant Expertenteams, das Ihren Wohnkomfort in den Mittelpunkt stellt. Dank der engen Partnerschaft mit über 340.000 qualifizierten Fachbetrieben setzen wir Ihre Anforderungen an Heizungs-, Lüftungs- und Klimasysteme schnell und effizient um. Gemeinsam senken wir Emissionen, gestalten Wohnräume zu echten Wohlfühlorten und machen unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft für alle erlebbar.
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Coordonnées de contact
Berghauser Str. 40, 42859, Remscheid, Allemagne
- vaillant.de
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Toller Service
Toller Service, schnelle Terminvereinbarung, sehr kompetenter Techniker, saubere Arbeit
15 avril 2026
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Zerfass,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung bezüglich unseres schnellen Services, der einfachen Terminvereinbarung und der kompetenten Arbeit. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Da die Heizungsfirma nicht in der Lage…
Da die Heizungsfirma nicht in der Lage war,denn Fehler in der Anlage zu finden wurde ihr Monteur hinzugezogen.Dieser fand den Fehler ziemlich schnell!!
15 avril 2026
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Moon,
wir freuen uns sehr, dass unser Techniker das Problem mit Ihrer Anlage schnell beheben konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Schnelle Terminvergabe.
15 avril 2026
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Stuchlik,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen Terminvergabe zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Schürer,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zum Referenten und den bereitgestellten Informationen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Sehr zufrieden!
Sehr guter und kompetenter Kundendienst-Techniker der alles genau erklärt und perfekt abwickelt.
14 avril 2026
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Saulewicz,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit dem Kundendienst-Techniker zufrieden waren und alles genau erklärt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Herr Wilke, noch ein Servicetechniker, wie er sein sollte!
Mit dem Servicetechniker, Herrn Wilke, verfügt Vaillant über einen hervorragenden Techniker. Ein "alter Hase" der noch weis, wie Fehlersuche funktioniert und wo das Ergebnis bis jetzt immer positiv war. Wo andere Techniker schon das Handtuch geworfen haben oder das Problem nicht in den Griff bekommen haben.
Herr Wilke weiter so!
7 avril 2026
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Hauken,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Servicetechniker so zufrieden waren. Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung und freuen uns, dass seine Expertise zu einer erfolgreichen Lösung geführt hat. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Wir hatten eine Fehlermeldung bei…
Wir hatten eine Fehlermeldung bei unserer Heizung Fehler 03 Unterbrechung Speicherfühler!
Dreimal den Vaillant Service über den ortsansässigen Installateur beauftragt .
Bei den ersten zwei Reparaturversuchen wurde viel gemacht, der Fehler aber nicht beseitigt und der Speicherfühler obwohl als Fehler angezeigt nicht getauscht.Trotzdem bezahlten wir die anfallenden Rechnungen . Erst der dritte Techniker tauschte den Speicherfühler aus und der Fehler trat nicht mehr auf. Alle Monteure waren sehr nett! Darauf hin haben wir einen Kulanzantrag bezogen auf die zuerst erfolglos durchgeführten und bezahlten Reparatur Versuche beim Vaillant Kundenservice gestellt . Dieses am 8 Januar 2026 . Seitdem Stille ,keine Rückmeldung auch nach nochmaligen Nachfragen per Email. Man könnte jetzt nach 3 Monaten eine positive oder negative Antwort auf unseren Kulanzantrag erwarten
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Denise,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern, dass Sie auf Ihren Kulanzantrag bisher keine Rückmeldung erhalten haben.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 15991359 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Die Entwickelung der Anlage ist ausgereift.
Die Entwickelung, Bedienung und Effizienz der Anlage sind sehr gut.
Immer wieder Vaillant.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Harder,
es freut uns sehr, dass Sie mit der Entwicklung, Bedienung und Effizienz unserer Anlage zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen in uns!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Gibt es auch minus Sterne
Gibt es auch minus Sterne? Vaillant Kundendienst hätte es ganz sicher verdient. Wie dort mit Kunden umgegangen wird ist völlig unnormal. Vaillant braucht offensichtlich KEINE Kunden!!!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundendienst nicht zufrieden sind.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 15986182 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
über 7 Monate ohne Heizung und dann ruft nicht mal einer an
Wir hatten eine Frist gesetzt um nach 6 Monaten ohne Reaktion und ohne Heizung ein Lebenszeichen des Herstellers und gleichzeitig des beauftragten Verantwortlichen für die Reparatur zu bekommen.
Am Fristende um 19 Uhr ruft dann der KD-Terminassistent an um einen Termin für den nun neuen Auftrag zu vereinbaren.
Kein Wort über den alten Auftrag, keine Info ob nun alles verfügbar ist, nichts.
Eine erbärmliche Leistung, die mehr mit einem schwarzen Loch statt einem Stern zu tun hat.
Die Reparatur wurde nun durchgeführt, wenigstens ist der Techniker ein Lichtblick.
Er hatte keine Erklärung für die Verschleppung des Auftrages aus August 2025.
Auch nicht dafür, dass wieder der Kompressor, es ist nun der dritte verbaut, nicht einmal 20 Monate gehalten hat.
2 avril 2026
Avis spontané
Ich bin mit der Wärmepumpe von Vaillant…
Ich bin mit der Wärmepumpe von Vaillant und dem Installateur sehr zufrieden.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Dirk,
es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Vaillant Wärmepumpe und dem Installateur zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Sehr gute Kommunikation vom Angebot bis
Sehr gute Kommunikation vom Angebot bis zur Umsetzung. Viele Technische Details im Internet Auftritt, die jedoch etwas gesucht werden mussten.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Schippers,
wir freuen uns sehr über die positive Rückmeldung zur Kommunikation und Umsetzung. Vielen Dank für den Hinweis bezüglich der technischen Details auf unserer Webseite. Wir werden daran arbeiten, diese leichter auffindbar zu machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Eine Wärmepumpe von Vaillant war die richtige Entscheidung.
Angefangen von der Planung, über den Einbau und dem begleitenden Service, bin ich mit Vaillant und die bei mir installierte Wärmepumpe samt Anlage sehr zufrieden.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Pruefer,
es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einbau und dem Service Ihrer Wärmepumpe rundum zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
keine Heizung und kein Warmwasser bei…
keine Heizung und kein Warmwasser bei Minustemperaturen
Fachmann kam so schnell es ging für Notreparatur
endgültige Reparatur die Woche drauf
Service erstklassig
9 mars 2026
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Stadler,
wir freuen uns sehr, dass unser schneller Einsatz bei den Problemen mit Heizung und Warmwasser geholfen hat. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Nutzung alternativer Energien
Das System hat als Ersatzlast Erdgas. Eine mit Photovoltaik gespeiste Heizpatrone liefert die Hauptenergie zur Boiler Erhitzung. Mit diesem Warmwasser des Boilers wird die Fußbodenheizung gespeist. Ein Wassergeführter Heizkamin trägt ebenfalls zur Boiler Erhitzung bei. Somit wird von März bis Oktober 80% der Energie mit erneuerbarer Energie geheizt und Elektroenergie geliefert. Nur in den geringen Sonnentagen November bis Februar Erdgas benötigt.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Tau,
es ist schön zu hören, dass Sie von März bis Oktober hauptsächlich erneuerbare Energien nutzen und nur in den Wintermonaten auf Erdgas angewiesen sind. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Reutershahn,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der Bemühung zu einer Lösung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Mangelhafte Wärmepumpen und katastrophaler Kundendienst
Seit der Installation meiner Wärmepumpe im November 2025 ist der Betrieb von erheblichen technischen Mängeln und einem unzureichenden Service seitens des Herstellers geprägt.
Technische Mängel & Fehlkonstruktion:
• Vibrationen & Dröhnen: Bei niedrigen Temperaturen überträgt die Außeneinheit ein massives Dröhnen bis in den ersten Stock. Sowohl Fachbetrieb als auch Werkskundendienst räumten mündlich ein, dass dies ein generelles Problem dieser Baureihe (Arotherm plus 55/8.1) sei, für das intern nach einer Lösung gesucht werde. Seit drei Monaten gibt es hierzu keinerlei Fortschritt oder schriftliche Stellungnahme.
• Totalausfall (Fehler F.733): Seit Februar 2026 fällt die Anlage regelmäßig komplett aus und erfordert einen manuellen Neustart.
• Mangelhafte Effizienz: Trotz einer Vorlauftemperatur von 32°C bei 7°C Außentemperatur erreichen wir nur eine Arbeitszahl von 3,2 – weit entfernt vom versprochenen COP von 4,9.
Katastrophaler Kundenservice: Die Inkompetenz bei der Fehlerbehebung ist erschreckend. Für die Reparatur des Fehlers F.733 wurde ein Kältemitteltechniker angefordert; nach drei Wochen Wartezeit erschien jedoch ein nicht qualifizierter Techniker, der den Fehler nicht beheben konnte und dabei noch die Isolierung des Geräts beschädigte. Der nächste freie Termin wurde erst für Ende April – sieben Wochen später – angesetzt, mitten in der Heizperiode.
Die Kommunikation ist eine Einbahnstraße:
• Anfragen werden mit inhaltslosen Textbausteinen beantwortet.
• Terminzusagen (wie der telefonische Avis 30 Min. vor Eintreffen) werden konsequent ignoriert.
• Man ist gezwungen, ganze Tage ohne Zeitfenster vor Ort zu warten.
Fazit: Ein Produkt in dieser Preisklasse darf keine derartigen Serienfehler aufweisen. In Kombination mit einem derart trägen und unorganisierten Kundendienst ist von diesem Hersteller dringend abzuraten. Ich werde die Rezension bei weiteren Entwicklungen aktualisieren.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir bedauern, dass es mit Ihrer Wärmepumpe zu Problemen kommt und Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind.
Ihr Anliegen würden wir gerne intern prüfen. Schreiben Sie uns hierzu doch bitte eine E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an socialmedia-anliegen@vaillant.de mit Angabe der Bearbeitungsnummer 15961948 Trustpilot (im Betreff).
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Kozarenko,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles perfekt verlaufen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Mit der Kundenorientheit des Monteurs…
Mit der Kundenorientheit des Monteurs war ich sehr zufrieden.
31 mars 2026
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Katrin,
es freut uns sehr, dass Sie mit der Kundenorientierung unseres Technikers zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
Kundendienst ist pünktlich, kompetent und nett
Der kundendienst kam am vereinbarten Tag, war gut vorbereitet ud zügig und kompetent inder Ausführung der Störungsbehebung. Gerne wieder.
1 avril 2026
Réponse : Vaillant Deutschland GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Vorwald,
wir freuen uns sehr, dass unser Kundendienst pünktlich, gut vorbereitet und kompetent die Störung beheben konnte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vaillant Service
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