VAIMOO Avis 20

Dopo una prima esperienza non positiva, tengo ad aggiornare la mia recensione.Ho avuto un problema con la chiusura del noleggio bici, che mi ha fatto perdere del tempo e ha comportato un addebito superiore al previsto. Tuttavia, oggi sono stata contattata dal servizio clienti, che ha gestito la segnalazione in modo rapido e corretto: mi è stata rimborsata la differenza e mi sono state fornite indicazioni chiare su come procedere nel caso in cui dovesse ricapitare.Apprezzo molto la disponibilità e la professionalità dimostrata nella gestione del problema. Un servizio clienti efficiente fa davvero la differenza.
Grazie per l’attenzione e per la pronta risoluzione.

Appena comincio il noleggio si stacca la batteria. Day pass truffa

Servizio fantastico, provato in diverse città.
Finalmente è arrivato a Monopoli e lo utilizzo quotidianamente!
Mi è capitato di contattare il customer per alcuni chiarimenti e devo dire che sono stati velocissimi e super disponibili, un grazie ancora a Giulia!

Sono 3 volte che proviamo a utilizzare le vostre biciclette. La cosa è impossibile. L'app non funziona, perdi un sacco di tempo per cercare di accedere e non ti fa andare avanti in nessun modo. Sogni una bella passeggiata in bici e invece vai a piedi. Ma con tutti i soldi spesi per fornire le biciclette, creare l'app ecc...riuscite a fare funzionare qualcosa? Lo dico per una vostra soddisfazione personale...

La cosa più inutile del mondo!
È la seconda volta che proviamo a prendere due bici. L'app non funziona. Stai li venti minuti a perdere tempo e poi finalmente.... Vai a piedi!

I tried to use the service last week in Italy. Due to technical issues it didn’t work. We couldn’t lend the bikes but VAIMOO still withdrew 64€ from my bank account. I contacted the customer service but didn’t get a refund. I cannot recommend the App, unfortunately it is not trustworthy.

Ho acquistato un day pass e subito dopo noleggiato una bici. L’app non chiedeva di selezionare quale pass usare e ha applicato in automatico la tariffa standard al minuto. Risultato: ho pagato circa il 400% in più e il day pass è rimasto inutilizzato.

Ho contattato il servizio clienti spiegando la buona fede e chiedendo di correggere la fatturazione, ma la risposta è stata che non era possibile fare nulla.

Esperienza deludente e poco trasparente: il pass acquistato non è stato utilizzato e il costo è stato ingiustificatamente alto. Non utilizzerò più VAIMOO.

Servizio trasparente e facile. Biciclette top

Servizio caro ma tolto questo uno e consapevole quindi va bene così. Ho preso una bici per fare prima da lavoro a dove avevo bisogno di andare per un urgenza, arrivato alla piazzola di sosta non c'è stato verso di lasciare la bici notare piazzola vuota, contatto servizio clienti più volte nessuna risposta e assistenza in più mi e saltato tutto perché ho dovuto andare a cercare una area di sosta alternativa molto più lontano mi hanno fatto anche pagare pessimo in tutto prezzi assistenza servizio mezzi veramente scadente.

Esperienza piacevole, servizio funzionante al 100%, con soli 1,80€ ho avuto il piacere di girarmi tutto il paese, grazie per il servizio offerto Vaimoo

Bici in ottime condizioni comode,2 stelle perché se uno deve prendere il treno e nn ci sono posti liberi nn puoi bloccare la bici e ci perdi anche il treno più parcheggi alla stazione

O preso oggi per la prima volta questa bici èd ero felice così dopo aver pagato 2 euro parto per fare commissioni in totale o tenuto la bici per 8 ore quando o terminato mi dice costo totale 19 euro li sinceramente sono rimasta scioccata trovo sia esagerato perché cura scritto 24h 2 euro no 19 ma ad ogni modo a mio parere non ne vale la pena costa troppo

uso vaimoo ad alba adriatica. ieri ho acquistato un abbonamento giornaliero per andare dalla stazione al lungomare. l’ho acquistato prima di arrivare effettivamente alla stazione, dove uba volta arrivato non c’era nessuna bici. pazienza, errore mio. mi dirigo verso un’altra stazione di parcheggio. durante la camminata vedo che sull’app il mio account creato con apple id non è sincronizzato. rifaccio l’accesso con apple e mi dice che non è stato trovato alcun account. Soldi persi. Dato che mi dovevo muovere in qualche modo decido nel frattempo di creare un altro account. peccato che per noleggiare una bici chiede il numero di telefono. inserisco il mio numero di telefono e mi dice che non è disponibile (perche usato in un altro account, quello con il bikepass pagato e da cui mi aveva buttato fuori). Chiamo l’assistenza e chiede il numero di telefono e la mail. ho solo una mail quindi la do e do anche il numero di telefono. non trovati nessuno dei due. Morale della favola: io con due account, soldi persi per un bike pass, rimasto a piedi e camminato per mezzora alle 4 di pomeriggio a luglio.

Utilizzare VAIMOO regolarmente per gli spostamenti in città è un valore aggiunto. Le biciclette sono facili da usare e con pedalata assistita efficiente, perfette per muoversi velocemente evitando traffico e stress.

L'app è intuitiva e il processo di sblocco e parcheggio è rapido. Con l'estensione del servizio in diverse zone dell'hinterland barese è davvero comodo poter fare tratte in treno e poi sfruttare il bike sharing per arrivare alle destinazioni nelle diverse città (es.: Bari, Molfetta, Trani).
Ottimo anche il supporto clienti.

Un servizio che consiglio a chiunque voglia spostarsi in modo pratico, economico e green.

Ho prenotato stamattina (21.06.2025) intorno alle ore 8.00 una bici VAIMOO su via Putignano in Altamura, ma non sono riuscito a sbloccarla. L' app mi informava che ero fuori zona e lontano dalla bici. Non so come la bici ALE0124, fisicamente risultava parcheggiata su Via Putignano invece sull'app. in Piazza Resistenza in Altamura. Ho provato a spegnere il cellulare e a riaccenderlo e a riprovare a sbloccare la bici ma senza successo. Ho chiamato l' assistenza (tel. 080.9268201) ininterrottamente dalle ore 9.00 per più di 1 ora e mezza ma mi rispondeva sempre la segreteria telefonica. Ho bisogno che mi venga restituito l' abbonamento di oggi pari a 1.80€. Attendo riscontro. Saluti

Impossibile accedere al servizio, in più ha preso i miei dati corretti ma li ha bloccati come errati, non mi era mai successo, soprattutto con una carta di debito, che dovrebbe essere un metodo più veloce e sicuro ancora.
Hanno Gpay, io ho PayPal che è quello che utilizza il mondo intero, Gpay lo utilizza forse un po' di gente, ma PayPal lo usano tutti, quindi perché non è possibile usarlo per questo servizio?
In più, è possibile che un servizio che deve essere per definizione accessibile è invece blindato da bug che non accettano i tuoi dati corretti?
A questo punto ho anche paura di quello che Vaimoo possa fare con i miei dati, visto che li ha presi e mi ha fatto firmare il consenso informato prima di dirmi che non accettava la mia carta.
Non rischiate,non vale la pena, le bici sono brutte,tenute male, in una settimana ho visto una sola volta un operatore cambiare le batterie, e costa anche troppo, per il servizio che danno.

Consigliatissimo!

Utilizzo ormai da quasi due anni il bike sharing di Bari e mi trovo benissimo. Prezzi convenienti e posso non utilizzare l'auto per muovermi in città! Tra l'altro sono presenti anche in altre città in Puglia quindi posso muovermi usando la bici anche a Trani, Molfetta, Giovinazzo, Altamura e Gravina. Top!

Ormai sono 2 mesi che le hanno messe a Torre del Greco, su app non c'è, abbonamento non si può fare, le tariffe sono il doppio rispetto alle altre città, una vergogna

Sono sta piacevolmente stupita!
Ho avuto un problema sull app non mi ero accorta che non avevo chiuso il noleggio .
Oggi 15/08/2024 l'operatore di cui non ricordo il nome mi ha aiutata!
Era un ragazzo che lavorava oggi! Una cosa bellissima visto i tempi!
Grazie grazie grazie!

Ho avuto un problema relativo alla modalità di pagamento, in un primo momento non andato a buon fine, modificando i dati della banca il pagamento cmq non andava a buon fine. Morale della favola: ho chiamato più volte l'assistenza, con nulla di fatto, mi dovevano risolvere il problema mai fatto a mio avviso non sapevano nemmeno come agire, insomma uno vorrebbe evitare di prendere la macchina in città, ma che servizio a pagamento è? Bisogna apportare delle modifiche sicuramente di carattere informatico e sicuramente sul personale.