Valby Isenkram Avis 

Jeg bestilte en vare, som jeg ønskede at bytte til en anden størrelse. Jeg spurgte om det kunne lade sig gøre og det bekræftede de. Jeg spurgte hvordan vi skulle foretage ombytningen og de svarede at jeg blot skulle returnere den modtagede vare, så ville de sende den anden.
Efter nogen tid fik jeg min pakke retur. Forretningen havde ikke afhentet pakken. Jeg kontaktede dem og nu viser det sig så at der er regler for hvordan de vil modtage returpakker - hvem man bruger til at sende retur osv. Den information ville jeg ærlig talt godt have haft da jeg spurgte til returneringen!

Jeg har allerede betalt for fragt ved modtagelse. Nu har jeg betalt for fragt ved en returnering og så forventer de at jeg betaler endnu en returnering samt forsendelse af den ønskede størrelse. Det ender ærlig talt med at blive en dyr saftevandskande!!!! Jeg gir op...

Indrømmet. Jeg tog en chance. Jeg købte mig den billigste hår/skægtrimmer de havde på hylden i forventning om at den måtte kunne klare jobbet - men ak. Hårpragten klaret den faktisk fint, men da turen kom til skægget, nærmest flåede den hårene af så det bogstaveligt talt blødte og naturligvis gjorde hamrende nas. Jeg forsøgte i alt 4 gange, så kunne jeg ikke mere. Beredt med trimmer, emballage og naturligvis en bon - man har vel lært det efterhånden, drog jeg til butikken i det smukke Spinderi. Den friske ekspedient tog trimmeren ud af emballagen, tændte for kalorius og konkluderede ”at den virker jo”. Derfor Ingen reklamationsret. Min bon var ligeledes til ingen nytte. Emballagen var brudt og kunne derfor heller ikke byttes.
Damage report: den flinke ekspedient fik overdraget maskinen til elektronikcontaineren. Jeg har doneret 200 kr. til julefrokosten og de blev en kunde fattigere - større er skaden heller ikke. Måske jeg bare er bedre vant og har lige de højere forventninger til en god gammeldaws butiks kundeservice.

Havde bestilt nogle glas og desværre var et af dem itu, da jeg fik pakken åbent. Skrev med det samme til butikken og fik sendt nye UB. Virkelig god kundeservice 👏🏼

Rigtig god service. Jeg havde købt nogle dækkeservietter hvor nogle af dem efter et lille stykke tid gik fra hinanden. Jeg skrev til Valby Isenkram om problemet og jeg fik valget mellem at modtage nogle nye eller få pengene retur. Rigtig god og hurtig service.

Varen kostede det halve hos Valby Isenkram, end den gør i de andre fysiske butikker. Jeg lagde ordren onsdag kl. 11:36, onsdag kl. 11:50 var den afsendt og torsdag kl. 11:53 lå den i min pakkeshop. Jeg er virkelig imponeret, og har ikke en finger at sætte på noget.

Fantastisk service, kun ros her fra.
Købte et vægur hos dem, der ikke helt virkede, Simon svarede straks på min mail at han vil sende en ny.
Dejligt at der findes butikker der reagere prompte på henvendelser.
Tak Simon og hele Taemet, godt gået.

Fantastisk kundeservice.

Havde en reklamation over en blender, som desværre var gået i stykker. Skrev til kundeservice, som svarede med det samme og straks sendte en ny afsted til mig. 😊

Uovertruffen god behandling fik jeg i forbindelse med en obh knivsliber som var gået i stykker. Jeg ringede blot og Simon sendte en ny uden at skulle have den defekte retur.

Hurtig levering, alt er som det skal være. :-)

Det gik lyn hurtigt fra jeg bestilte min vare til jeg modtog den.

Købte fire gryder fra Eva Trio igennem Valby Isenkram til en pris omtrent halv pris af Imerco. De var leveret under 24 efter. En gennemført oplevelse på alle parametre

Bestilte kl 14 om eftermidagen. 30 min efter blev min vare afsendt og dagen efter, under 24 timer, kunne jeg hente min pakke i pakkeshop. Lækker kvalitet af de varer jeg bestilte.

Hurtig levering✔️
God kundeservice✔️
Gode priser✔️
Jeg købte 4 dækkeservietter i farven brun. Min pakke kom hurtigt og sikkert, men det var den forkerte farve. Jeg fik ringede til dem og de sagde at jeg skulle bare beholde dem i den forkerte farve og så sender de den rigtige farve. Tak for god service.

Min Melitta kaffemaskine, Exelent 4.0 købt den 27. april i år kunne ikke længere brygge kaffe.

Forhandleren, Valby Isenkram, Valby Torvegade 18, 2500 Valby nægtede imidlertid at modtage den næsten nye maskine retur eller sende den til reparation.

Forklaringen var, at jeg kun havde dankortkvitteringen og ikke selve varekvitteringen. Ikke at forretningen ikke kunne se, at beløbet 499 kr. stemte overens med den sorte kaffemaskine, jeg gerne ville have repareret, MEN adskillige gange pointerede de to personaler, at det var Melittas stramme regler om numre på kvitteringen, de uden undtagelse skulle have ifm. reklamationer.

Det efterlader mig kom kunde, med to billeder. Et af en detailkæde, der uden blusel benytter købelovsbetingelser og en leverandørs regler til at slå kunderne oven i hovedet med. Og yderligere et ærgerligt indtryk af Melitta.
Jeg har det på samme måde som jeg var blevet bestjålet.

Det bliver sandsynligvis ikke en Melitta kaffemaskine vi vælger, når vi nu skal ud og købe en ny, og det bliver med sikkerhed ikke i Valby Isenkram, at vi komme til at handle.

Fin vare til god pris, men jeg synes service var dårlig.

Efter 6-7 dage skrev jeg til firmaet og bad om et trackingnummer. Det fik jeg, men jeg måtte selv finde ud af om det var PostNord, Bring eller GLS, det fortalte de mig ikke.

Tracking viste ingen aktivitet i 5 dage, men alligevel blev jeg bedt af kundeservice om at tjekke dagen efter og så kontakte dem IGEN.

Hvis de selv havde tjekket da jeg skrev og bad om trackingnummer, i stedet for bare at sende mig nummeret, havde de set at der var noget galt, i stedet for at jeg skulle gøre alt arbejdet for dem.

Til gengæld var der ingen problemer med den nye forsendelse, som jeg modtog efter et par dage.

Jeg har bestilt en lille smoothie-blender hos Valby Isenkram.
Den blev leveret to dage senere og har desværre vist sig at være defekt.
Jeg ringede til dem og den service jeg fik, var helt fantastisk. De sender en ny på mandag og defekten var pga. producenten, ikke Valby Isenkram.
Fantastisk service og hjælp, de varmeste anbefalinger herfra.

Overraskende hurtig levering - var fremme næste formiddag.
Stort PLUS at gratis fragt ved min 500,- også gælder ved levering til døren ! Det værdsatte jeg meget.

Kan kun anbefales herfra.

Gode vare, masser updates undervejs

Det er da godt nok den flotteste behandling , jeg har fået, ikke sidste gang jeg handler med den 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🤪🌟🌟🌟