Valmontwear Avis 81

Réponse de Valmontwear

24 avr. 2026

Kære Christa,

Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.

Vi forstår godt, at leveringstiden var længere end forventet, og vi beklager de ulemper, dette måtte have medført, især da du var nødt til at finde en ekstra fødselsdagsgave. Vi arbejder løbende på at forbedre vores leveringstider for at give dig en bedre oplevelse.

Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med jakkens kvalitet, og at den levede op til dine forventninger. Din positive feedback betyder meget for os.

Hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, er du velkommen til at kontakte os på info@valmontwear.com.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

17 avr. 2026

Vi er kede af at høre om din oplevelse og at jakken ikke levede op til dine forventninger.

Vi tager denne type feedback alvorligt og vil gerne have mulighed for at undersøge din sag grundigt. Vores team kan gennemgå de produktproblemer, du har nævnt, og redegøre for returproceduren for din ordre, herunder returomkostninger og betingelser for returnering.

Kontakt os venligst på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan hjælpe dig yderligere og løse dette så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

8 avr. 2026

Kære Jørgen,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår, hvor frustrerende denne situation må have været for dig.

Vi vil gerne forsikre dig om, at vi aldrig har til hensigt at ignorere vores kunder, og vi beklager oprigtigt, hvis vores svar virkede ubrugelige eller automatiserede. Vi beklager også, at din annulleringsanmodning ikke blev håndteret i tide, især da du kontaktede os kort efter din bestilling.

Med hensyn til returneringen forstår vi, at internationale fragtomkostninger kan være en betydelig byrde, og vi er kede af, at dette efterlod dig med en vare, du ikke ønskede. Dette er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi vil virkelig sætte pris på muligheden for at gøre dette godt igen for dig. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordreoplysninger, så vi kan gennemgå din sag mere grundigt og arbejde hen imod en fair løsning.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Din feedback hjælper os med at forbedre os, og vi håber at kunne genvinde din tillid.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

2 mars 2026

Hej Line,

Vi er meget kede af at læse om jeres oplevelse, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende situationen må have været for dig og din svigermor.

Vi vil gerne være helt tydelige om, at det aldrig er vores intention at afvise gyldige returneringer eller skabe unødige problemer. Hvis din svigermor tidligere har fået oplyst, at de ekstra varer kunne returneres, ønsker vi naturligvis at gennemgå hele korrespondancen og tidslinjen grundigt. Der kan i sjældne tilfælde opstå tekniske udfordringer eller forsinkelser med e mails, men vi bestræber os altid på at håndtere sager retfærdigt og gennemsigtigt.

Vi beder jer venligst om at videresende den fulde mailkorrespondance, herunder den oprindelige mail med billederne samt dokumentation for afsendelsesdatoen, til os på info@valmontwear.com. Når vi har modtaget dokumentationen, vil vi undersøge sagen grundigt og arbejde hen imod en fair løsning.

Vi værdsætter vores kunder og tager sådanne henvendelser meget alvorligt. Giv os venligst mulighed for at se nærmere på sagen.

Best Regards,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

28 févr. 2026

Kære JLJ,

Vi er virkelig kede af at læse om din oplevelse, og vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback.

Vi vil gerne præcisere, at vi tager produktkvalitet og gennemsigtighed meget alvorligt. Vi samarbejder med internationale produktionspartnere, og vores produkter fremstilles i henhold til vores specifikationer og kvalitetsstandarder. De markedsføres ikke som danskproducerede varer, og vi beklager dybt, hvis noget har skabt det indtryk.

Hvad angår den sweater, du har modtaget, er det absolut ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder. Forkerte størrelser, manglende vaskeanvisninger eller manglende korrekt mærkning afspejler ikke de standarder, vi stræber efter at opretholde. Vi forstår, hvor skuffende det må være at modtage en vare, der ikke passer som forventet.

Vi vil meget gerne have mulighed for at gennemgå din ordre og rette op på dette. Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer og fotos af den vare, du har modtaget. Når vi har gennemgået detaljerne, vil vi samarbejde med dig om at finde en rimelig løsning så hurtigt som muligt.

Din feedback hjælper os med at blive bedre, og vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på dette.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

17 févr. 2026

Kære Helen,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at læse, hvor skuffet du er, og vi forstår fuldt ud din frustration over jakkerne.

Vi beklager meget, at den nye jakke ikke levede op til dine forventninger. Vi forstår også, hvor vigtigt dette køb var, især da det var en julegave til dit barnebarn. Det gør situationen endnu mere skuffende, og det er vi virkelig kede af.

Vi vil gerne præcisere, at det aldrig er vores intention at sende et produkt af ringere kvalitet eller på nogen måde vildlede vores kunder. I nogle tilfælde kan der være produktionsvariationer i visse modeller, men vi er fuldt ud klar over, at forskelle i foring og den generelle kvalitet kan have stor indflydelse på, hvordan jakken opfattes og bruges. Vi forstår, at en tynd foring i forhold til en quiltet foring ikke er en ubetydelig detalje, især når jakken var beregnet til indendørs brug eller som sommerbeklædning.

Vi respekterer din beslutning om at afvise gavekortet på 20 %. Samtidig ønsker vi ikke, at du står tilbage med to jakker, der er ubrugelige til dine behov. Vi vil meget gerne have mulighed for at gennemgå din sag igen og finde en fair løsning, uanset om det indebærer en anden passende løsning.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com og angiv dit ordrenummer. Vi vil personligt gennemgå detaljerne og gøre vores bedste for at løse denne sag på en passende måde.

Vi værdsætter al feedback, også når den er kritisk, fordi den hjælper os med at blive bedre. Vi håber virkelig, at vi kan genoprette din tillid til os.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

10 févr. 2026

Hej Lars,

Vi är mycket ledsna att höra om din upplevelse med vår storleksinformation och kundservice. Detta är inte den standard vi strävar efter att uppnå, och vi beklagar verkligen den frustration det har orsakat. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att använda den för att förbättra både vår storleksguide och hur vi hjälper våra kunder.

Om du vill diskutera detta vidare eller behöver hjälp med en retur eller ett byte, vänligen kontakta oss direkt på info@valmontwear.com. Vi vill göra detta rätt för dig.

Med vänliga hälsningar
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

4 févr. 2026

Kære Andreas,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor skuffende det må have været. Vi beklager, at den skjorte, du modtog, ikke svarede til det produkt, der blev vist på vores hjemmeside, og at kvaliteten ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi undskylder også for den lange leveringstid og ulejligheden forårsaget af forsinkelsen. Vi tager feedback som din alvorligt, da det hjælper os med at forbedre vores produktudvalg, beskrivelser og den generelle service.

Vi vil sætte pris på muligheden for at gennemgå din ordre og se, hvordan vi kan hjælpe dig yderligere. Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vil vi undersøge sagen så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

4 févr. 2026

Kære Stinne,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår fuldt ud, hvor frustrerende denne situation må være. Vi beklager, at din ordre ikke blev leveret som forventet, og at den kommunikation, du modtog, ikke førte til en rettidig løsning. Dette er bestemt ikke den servicestandard, vi stræber efter at levere.

Vi beklager også, at din refusion endnu ikke er blevet behandlet på trods af annulleringen af din ordre. Vi forstår din bekymring, især i betragtning af den lange ventetid, og vi tager denne sag meget alvorligt. Vi vil gerne gennemgå din sag med det samme for at sikre, at den bliver behandlet korrekt.

Kontakt os venligst direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vil vi undersøge status på din refusion som en prioritet.

Med venlig hilsen
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

24 janv. 2026

Kære Katrine

Tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre, at du har haft en sådan oplevelse hos os. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, at vores kunder skal have det efter at have afgivet en ordre.

Vi tager sådanne kommentarer alvorligt og vil gerne have mulighed for at undersøge din sag og afklare, hvad der kan være gået galt. Ofte kan problemer løses, når vi har gennemgået ordredetaljerne direkte.

Kontakt os på info@valmontwear.com, så vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig og løse dine problemer.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

24 janv. 2026

Kære Søren

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre om din frustration og at returprocessen har føltes gentagende og uhensigtsmæssig. Dette er bestemt ikke det serviceniveau, vi stræber efter at levere, og vi forstår, at det kan være ekstremt irriterende at modtage den samme anmodning flere gange.

Vi beklager, hvis der har været en misforståelse i kommunikationen. Vi vil gerne gennemgå din sag nøje og sikre, at alle nødvendige oplysninger er modtaget, så returprocessen kan fortsætte uden yderligere forsinkelser.

Vi beder dig venligst kontakte os direkte på info@valmontwear.com, så vores kundeserviceteam kan sikre, at din sag behandles så effektivt som muligt. Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores processer.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

18 janv. 2026

Kære Annette Wiig,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation må være. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi ikke ignorerer dit problem, og at vi aldrig har til hensigt at afvise nogen. Når vi siger, at vi overvåger situationen, betyder det, at vi aktivt følger op med vores fragtpartnere for at finde pakken eller bekræfte dens status, så vi kan tage det rigtige næste skridt.

Hvis en vare bekræftes som tabt, arbejder vi altid på at finde en løsning, hvad enten det er en erstatning eller en refusion. Vi drager ikke fordel af uafklarede ordrer, og vi tager disse sager alvorligt.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan gennemgå din sag personligt og give dig en så klar opdatering som muligt. Vi ønsker at få mulighed for at gøre det godt igen over for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

17 janv. 2026

Kære Annette Wiig,

Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation er. Vi vil gerne forsikre dig om, at vi tager alle henvendelser alvorligt og aldrig ville ignorere en manglende ordre eller tilbageholde en refusion.

Når en forsendelse er forsinket eller midlertidigt stoppet hos transportøren, er vi afhængige af deres opdateringer om undersøgelsen, hvilket desværre kan tage tid. Når det er sagt, ønsker vi absolut at løse dette for dig og sikre, at du enten får din vare eller en korrekt refusion.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com, så vi personligt kan gennemgå dine ordredetaljer og straks tage affære. Vi er her for at hjælpe, og vi ønsker at gøre det godt igen for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

16 janv. 2026

Kære Nejtak,

Tak, fordi du deler din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og at du er skuffet over både kvaliteten og returprocessen.

Vi forstår, hvor frustrerende det er, når en vare ser anderledes ud i virkeligheden end forventet ud fra billederne. Vi stræber efter at præsentere vores produkter så præcist som muligt, og vi beklager, at dette ikke var din oplevelse.

Med hensyn til returneringer forstår vi din bekymring om returforsendelsesomkostningerne og destinationen. Vores returpolitik er beskrevet i vores vilkår og betingelser, men vi erkender, at omkostningerne i nogle tilfælde kan virke urimelige i forhold til produktprisen. Vi beklager virkelig den ulejlighed, dette har medført for dig.

Vi tager al feedback alvorligt og bruger den til at forbedre vores kommunikation, produktbeskrivelser og den samlede kundeoplevelse. Hvis du ønsker, at vi gennemgår din specifikke ordre eller undersøger mulige løsninger, beder vi dig venligst kontakte vores kundeserviceteam direkte på info@valmontwear.com, så vi kan undersøge dette nærmere sammen med dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

12 janv. 2026

Kære Sebbelaus,

Vi er meget kede af at læse din feedback og forstår, hvor skuffet og ked af det du er over varens kvalitet og returforholdene. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have.

Vi beklager, at produktet ikke levede op til dine forventninger, og vi forstår din frustration over de internationale returforsendelsesomkostninger. Vi samarbejder med eksterne produktionspartnere, og selvom dette giver os mulighed for at tilbyde vores kollektioner, er vi klar over, at returlogistikken kan føles uforholdsmæssig og ubelejlig. Vi tager din feedback om dette alvorligt.

Selvom du har besluttet at beholde varen, vil vi stadig gerne have mulighed for at gennemgå din sag og se, om der er en passende løsning. Kontakt vores kundeservice på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

12 janv. 2026

Kære Mathias,

Vi er kede af at høre om din skuffelse og forstår, hvor frustrerende det er, når en ordre, der var ment som en julegave, ankommer senere end forventet.

I Black Friday-perioden kan ordremængder og overbelastning hos transportører have en betydelig indflydelse på leveringstiderne, især i juletiden. Selvom vi kommunikerer estimerede leveringsvinduer, beklager vi, at din pakke ankom i januar og ikke levede op til dine forventninger.

Vi vil gerne gennemgå din ordre og se, hvad vi kan gøre for at hjælpe dig yderligere. Kontakt vores kundeservice på info@valmontwear.com med dit ordrenummer, så vi kan undersøge sagen for dig.

Med venlig hilsen,
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

6 janv. 2026

Kære Hanne,

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at den vest, du modtog, ikke passede som forventet, og at returneringsomkostningerne var frustrerende. Vi forstår, hvor skuffende det kan være, især når den samlede oplevelse ikke lever op til dine forventninger.

Vi tager størrelsesproblemer og returneringsspørgsmål alvorligt, og vi vil gerne gennemgå din ordre og forklare de muligheder, der er tilgængelige i dit specifikke tilfælde. Vores mål er altid at finde en fair og rimelig løsning, hvor det er muligt.

Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dine ordredetaljer, så vi kan hjælpe dig yderligere og se på, hvordan vi kan hjælpe med at løse dette problem.

Tak, fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os.

Med venlig hilsen
Valmont Wear

Réponse de Valmontwear

6 janv. 2026

Kære Nanna,

Tak fordi du har taget dig tid til at dele dine bekymringer med os. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår, hvor frustrerende denne situation har været for dig, især med hensyn til leveringstid, størrelsesproblemer og returprocessen.

Vi tager al feedback alvorligt og vil gerne gøre det klart, at det aldrig er vores intention at vildlede vores kunder eller levere produkter, der ikke lever op til forventningerne. Det er uacceptabelt at modtage en vare, der ikke svarer til den bestilte størrelse eller kvalitet, og vi beklager dybt den ulejlighed, dette har medført.

Vi vil gerne have mulighed for at gennemgå din sag i detaljer og afklare de returmuligheder, der er tilgængelige for dig. Kontakt os direkte på info@valmontwear.com med dine ordreoplysninger, så vi kan hjælpe dig ordentligt og arbejde hen imod en fair løsning.

Vi sætter pris på, at du har gjort os opmærksom på denne sag, og håber at kunne løse den med dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen
Valmont Wear