Vamsko Avis 

Surkeaa asiakaspalvelua kertakaikkiaan. Palautusta ei saa tehdä kuin suoraan paikan päälle (firma sijaitsee Nokialla). Eli käytännössä palautus tehty mahdottomaksi. Kas kun kyselin palautuslomaketta niin sain melko töykeän vastauksen, että täytyy palauttaa suoraan heille ovelle. Ei vaivauduttu edes kirjoittamaan osoitetta, jonne tuotteet pitäisi palauttaa. Ihan uskomaton pulju.
Ja tosiaan kahdet aurinkolasit tilasin. Laadussa ei vikaa, mutta asiakaspalvelussa kyllä.

Tilasin aurinkolaseja. Keskinkertainen laatu, sangat löystyvät nopeasti. Mikä eniten ärsyttää on se, että tuotteen palautus on tehty todella vaikeaksi ja kalliiksi. Yrityksellä ei ole mitään sopimusta Postin tms. kanssa.

Tilasin kahdet aurinkolasit, todella huonolaatuiset. Palauttaminen tehty melkeinpä mahdottomaksi.

Tilasin kahdet aurinkolasit. Toiset olisin halunnut palauttaa, ja palautinkin netissä olevien ohjeiden mukaan koska ketään ei saanut kiinni. Palautus ei kuitenkaan mennyt perille (maksoin tietysti palautuksen vielä itse) ja nyt minun täytyy maksaa ne toisetkin aurinkolasit. Surkea asiakaspalvelu, surkea palautus politiikka ja laatuun nähden kalliit aurinkolasit. Ikinä en enää tilaa mitään VAMSKOlta ja ei tilaa lähipiirinikään. Toivottavasti ei kukaan muukaan ennen kuin yritys tekee itsestään rehellisen ja luotettavan.

Aurinkolasit huonoa laatua, ja niiden palauttaminen ongelmallista. Ei lopulta onnistunut. Palauttamisen yrittämisestä lisäkuluja.

VAROITUS!!
En antaisi yhtään tähteä jos nollalla saisi julkaisun. Ostin kahdet aurinkolasit. Eivät olleet millään muotoa hintansa väärti. Otin kaksi kertaa sähköpostilla yhteyttä. Ei vastausta! Ei puhelinnumeroa. Ei lainkaan asiakaspalvelua. Huonoa laatua, ( Kiina ) kovalla hinnalla.

ÄLKÄÄ OSTAKO TÄÄLTÄ MITÄÄN! Lähettivät minulle kengät, joissa oli jo muutama karva, palautin kengät samanlaisina takaisin ja he vastasivat minulle, etteivät voi ottaa palautusta vastaan, koska kengissä oli karvoja. Vastaavat viikon päästä vasta sähköpostiin, puhelinnumeroa ei ole, eivätkä anna sellaista pyynnöistä huolimatta. Pelaavat aikaa, jotta maksuaika menee umpeen. Todella huijaukselta tuntuu! Kengät palautin, koska ne olivat liian suuret ja huonot jalkaan. En tajunnut mainita heille saapuneista karvoista, koska niitä tosiaan oli vain muutama. Kengät ovat täysin myyntikelpoiset vielä.

Edit heinä-syyskuu/24; Kuluttaja-asiamies katsoi kenkienpalautuksen olleen sen verran haastavaa ja minulta ovelasti sen mahdollisuus kun vietiin, niin tämä asia kääntyi edukseni. Vamsko alkoi kuitenkin 5kk päätöksestä laittamaan minulle viestiä.
Uhkaavat laittaa kenkien laskun perintään, vaikka tässä on maksuvälittäjä laskuttajana ja he mitätöivät laskun jo tuolloin 5kk sitten. En uskalla ostaa heiltä enää, vaikka uudistuvatkin brändinsä.
Miinus myös aspan käytöksestä ja laittamista viesteistä, ne ovat olleet erittäin epäkohteliaita ja epäammattimaisia. Ihankuin minua olisi syytetty jostain vaikka he itse tasan tiesi, että asia oli sovittu jo. Valehtelivat, että he olivat Klarnaan olleet yhteydessä, ja sieltä varmistunut, että Klarna oli ilman heidän lupaansa hyvittänyt laskun edukseni. Otin Klarnaan itsekin yhteyttä ja he sanoivat, että asia ei ole näin ja että mikäli yritys yrittää karuta kenkiä, jätän viestit huomiotta ja pyydän heitä olemaan tarvittaessa oikeasti Klarnaan yhteydessä.

Alkup. teksti: Tilasin kengät jotka halusin vaihtaa pienempään. Otin yhteyttä palautusajan sisällä kysyäkseni saisinko kokeilla myös pienemmät. Pienempiä ei ollut ja asiakaspalvelu hiljeni siksi aikaa, kunnes minun palautusaikani oli mennyt, minulle vastattiin vasta palautusajan umpeenmenon jälkeen, että en voi palauttaa kyseisiä kenkiä, koska aika meni umpeen. Kun olin ollut Vamskoon yhteydessä, olin tuonut hyvin selvästi esiin sen, että kengät ovat isot, haluan vaihtaa, tiedustelin onko varasto täydentymässä lähiaikoina, jotta osaisin palauttaa kengät ajallaan ja tilata sitten pienemmät kengät.

Vamsko ei tule yhtään vastaan siinä, että heillä oli hidas asiakaspalvelu. Heillä meni 3vrk vastata minulle, jolloin palautusaikani kerkesi mennä umpeen ja tällöin tosiaan en enää saanut palauttaa kenkiä. Joustavaa palvelua ei täällä tunneta.

Minun mielestäni ei ole reilua kauppiaalta olla näin huolimaton ja maksattaa siten asiakkaalla koko lysti. Nyt minulla on kengät jotka ei mene edes sukkien kanssa ja joudun maksamaan näistä aikalailla 190€

En valitettavasti voi suositella kyseistä kauppaa kenellekkään, tuntuu niin epätodelliselle, että kotimainen yritys voikin olla näin joustamaton, epäammattimainen.

Jos haluat ostaa kotimaista ja saada laatua, sekä hyvän mielen ostokokemuksen jälkeen suosi oikeasti kotimaisia kenkävalmisajia, jotta tälläiset halvalla tuottavat massakenkiä valmistavat yritykset ei vie pientuottajien tilaa. Esim: Palmroth, Aaltonen, Janita, Kuoma, Jalas, Pomar #ekologisuus #kotimaisuus

Äitini erehtyi tilaamaan kyseisestä yrityksestä kahdet kengät ja kokeili kotona sisätiloissa.
Todettuaan kenkien olevan liian pienet hän pakkasi ja lähetti ne takaisin seuraavana päivänä.
Kenkien pohjiin oli jäänyt karvoja jotka lähtisivät pyyhkimällä/puhaltamalla pois ja vamsko ei suostu rekisteröimään palautusta vaan toteaa etteivät kengät ole enää myyntinkelpoisia jos pohjista löytyy karvoja tai PÖLYÄ.
Heidän kenkiä pitäisi sähköpostiohjeistuksen mukaan testata PEHMEÄLLÄ puhtaalla alustalla (esim. MATOLLA).
Vaihtoehtona tarjoavat joko lähettämään pienet kengät takaisin 20€:lla tai pitävät itsellään ilman hyvitystä.

Olemme yhteydessä kuluttajansuojaan kyseisestä tapauksesta.

---

Kuluttajansuoja ohjeisti 15-20 euron korvaukseen kenkien pyyhkimisestä (jota äitini ehdotti heille jo ennen kuluttajansuojan yhteydenottoa), mutta Vamsko päätti laittaa lopulta 25e laskun. Äitini ei jaksanut enää vaivautua tappelemaan viiden euron tähden.
Äärimmäisen huonoa asiakaspalvelua (yhteistyökyvyttömyyttä) ja muita arviointeja lukien on todettava, että Vamskon kenkien pohjien laatu on ilmeisesti niin huonoa, että ne kuluvat käyttökelvottomiksi jo ensimmäisellä sovituskerralla ja tämän tähden etteivät pohjat kulu niitä pitää testata matolla.

Valitettavasti minulla on huonoja kokemuksia Vamskon kengistä. Ostin Heaven sandaalit, mutta ne eivät pysyneet jalassa. Jo ensimmäisellä askeleella sandaali alkoi valumaan pois jalasta, vaikka koko oli sopiva. Pohjan materiaali (ulkopuoli) vaikuttaa laadultaan heikolta. Jos sandaaleja pystyisi käyttämään, pohjat pitäisi ensin uusia suutarilla.

Kengät ovat todella kauniita ja uniikkeja mutta laatu ei ole koskaan ollut sen veroinen. Kallis hinta viestii hyvästä laadusta mitä se ei ole. Rakastuin Molly high mallisiin kenkiin ja olen ne 3 kertaa reklamoinut koska pohja on haljennut 6kk aikana tai liimaukset on pettänyt. Joka kerta uudet kengät kestänyt 5-8kk kunnes hajonneet käsiin. Suosittelen välttämään yrityksen kengät koska niin kun muistakin arvioista huomaa tämä ei ole todellakaan yksittäinen tapaus.

Rahastusta ja huijausta. Laatu on täyttä kuraa. Kengät maksoivat parisataa euroa ja pohjat menivät halki vuoden käytön jälkeen. Korvauksena tarjottiin lahjakorttia ja kengät olisi pitänyt saksia rikki ja toimittaa todiste, että ne on tuhottu. Ihan kuin halkinaisilla pohjilla kengillä voisi muutenkaan kävellä. Asiakaspalvelu ärsyttävyyteen asti teennäisen ystävällinen. Ei ekologisen ihmisen vaihtoehto, joten ei enää yksiäkään tämän puljun kenkiä.

Olen tilannut kolmet kengät Vamskolta, ja kaikki hajonneet alle vuoden käytön jälkeen. Talvisaappaista halkeaa pohjat ennen kevättä, ja vetoketjut repeää irti nahkasta. Erittäin huonoa laatua siis, varsinkin hintaan nähden. Asiakaspalvelu kuitenkin hyvää, ja olen saanut korvaukset hajonneista kengistä, mutta ainoastaan lahjakortin muodossa, ja sitäkin varten täytyy saksia kengät paloiksi, ennen kuin mitään korvaavat.

Ostin Vamsko Nora nilkkurit. Kauniit mutta todella surkeaa laatua, varsinkin kalliiseen hintaansa nähden. Nahkan pinnoite kuluu nopeasti ja pohjat ovat haljenneet käyttökelvottomiksi alle vuoden käytössä siitä kohdasta, mistä kenkä taittuu joka askeleella. Suutari sanoo, ettei mitään ole tehtävissä. Vamskon missio tuntuu siis olevan huuhaata, eikä kengistä voi todellakaan nauttia vuosien ajan – hyvä jos edes yhtä vuotta. En suosittele laadun puolesta kenellekään.

Toimitus on nopea ja tilaaminen helppoa. Palautuskin sujui ongelmitta, joskin palautustarra olisi kiva. Tuotteiden design on tosi kaunista, mutta valitettavasti laatu ei oikein vastaa hintaa. Lisäksi palautuksesta peritään silti 5 euron palautuskulu, vaikka olisit palauttanut tuotteen tuotevirheen vuoksi. Harmi, kengät olisivat niin kauniita, eikä samanlaisia ole löytynyt muualta. :(

Ostin 249 € maksavat loaferit Vamskosta. Ensimmäisen käyttökerran jälkeen pohjat kuluivat paikoin reilu mm verran ja pohjat alkoivat hapsuttaa reunojen yli. Vamskon mielestä tämä on normaalia. He lupasivat kuitenkin maksaa suutarilla käynnin ja lähetin kengät heille reklamaatiota varten, mutta ne palautettiin sellaisenaan. Eli eivät maksa enää edes lupaamaansa suutarikulua. Vamskon mielestä kenkien pohjien kuuluukin kulua jo ensimmäisellä käyttökerralla huomattavasti ja se perusvastaus, että kukaan muu ei ole tällaisesta aiemmin valittanut. Tästä ei kuitenkaan ole mitään mainintaa heidän sivuillaan. Lisäksi siellä sanotaan, että pohjat ovat kumia, vaikka ne ovat TR-kumiseosta. Näytin kenkiä myös kahdelle suutarille, joiden mielestä pohjat ovat huonolaatuista materiaalia, koska kuluvat tuolla tavoin. Suosittelen välttämään Vamsko-kenkien ostoa, jos et halua kalliita kertakäyttökenkiä.

Tilannut kerran ja tuote tuli kahden viikon sisällä. Kengät on yleensä ihan halpoja, mutta laatu on hyvin huono, varsinkin halvemmissa kengissä. Omat kengät jotka maksoi noin 50e kesti ehkä noin puoli vuotta suht useasti käyttöä, mutta sitten kirjaimellisesti hajosivat käsiin.