na eerdere een wat slechtere ervaring, is het nu zeer goed op orde. Werd zeer correct en netjes geholpen, ben erg tevreden weggegaan na het onderhoud.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vriendelijk geholpen, alleen wordt er aangegeven dat contact per WhatsApp app mogelijk is. Echter dit wordt niet beantwoord. Moest zelf achter opleverdatum aanbellen omdat ik niet gebeld werd. Verder... Voir plus
Ik heb al mijn eerdere auto's via Markplaats of handelaren gekocht, en dit was mijn eerste echte dealerervaring, en nu ben ik dus verwend. Want wat een goeie ervaring was dit! Behalve dat mijn a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na weken hebben gezocht naar een hyundai tucson hev premium kwam ik terecht bij van Mossel in Groningen. We hebben een proefrit geregeld en een goeie onderhandeling gedaan met een kundige verkoper d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Hyundai
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Garage automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Hyundai - Groningen
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Hyundai:
Van Mossel is officieel Hyundai-dealer en heeft vestigingen in Emmen, Groningen, Heerenveen en Leeuwarden.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Odenseweg 1, 9723HA, Groningen, Nederland, Pays-Bas
- 050 767 6350
Profiteer nu van topdeals!
4,4
Excellent
216 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Daar doen we het voor, dank voor dit compliment!
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Directeur Aftersales
Te lang wachten en slecht bereikbaar
16 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Geachte heer Zuurveld,
Dat de werkplaats planningen vol zitten is helaas een feit, hier werken we hard aan alleen is dit helaas niet zo eenvoudig, ook proberen we de uitzonderingen die sneller moeten op te lossen.
Inmiddels heeft u gesproken met mijn collega Martin Veenker die zijn nummer heeft gegeven. U kunt hem rechtstreeks bereiken om de snelheid erin te houden.
Ik hoop dat we u volgende keer weer een 5-sterrenervaring kunnen bezorgen.
Vriendelijke groet,
Marcel
Snel en goed geholpen.
11 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Fijn dat we u snel en goed van dienst konden zijn. Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Hoe kunnen we ster nummer 5 verdienen?
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Directeur Aftersales
Van Mossel is een veel te grote…
Van Mossel is een veel te grote onpersoonlijke fabriek. Ik heb al een paar keer gehad dat er iets mis is met mijn auto en dat het erg lang duurt voordat het gemaakt kan worden. Daarnaast heb ik al 2x gehad dat er iets gemaakt zou worden en dat het na 2 weken weer mis was. Hebben ze er alleen naar gekeken of echt ook iets mee gedaan? De onderdelen die voor mijn auto nodig zijn, blijken ingewikkeld te zijn qua bestelling, terwijl ik mijn auto bij hun heb gekocht.
11 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb u een paar keer geprobeerd te bereiken, maar krijg u niet te pakken.
Het spijt ons te horen dat u deze ervaringen met ons heeft. We nemen uw feedback serieus over de reparatieduur en de herhaalde problemen. We hebben dit intern besproken om herhaling te voorkomen.
Ik hoor graag als ik verder toch nog iets voor u kan betekenen.
Vriendelijke groet,
Johnny Kiel
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Mooi compliment, daar doen we het voor!
Vriendelijke groet,
Marcel
nieuwe auto…
kwamen voor informatie voor een hyundai inster maar door het deskundigeben fijne uitleg met een nieuwe naar huis
9 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Wat fijn dat onze deskundige uitleg heeft geleid tot een goede ervaring en een nieuwe auto! We zijn blij dat we u van dienst konden zijn. Dank voor de mooie review.
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Directeur Aftersales
Remmen onder garantie vervangen
Remmen onder garantie vervangen. Elektrische leenfiets beschikbaar tijdens reparatie. Keurige service.
6 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Mooi compliment, daar doen we het voor!
Veel veilige kilometers toegewenst en een mooi weekend.
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle, klantvriendelijke en betrouwbare service. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Directeur Aftersales
Nog steeds niet gebeld ivm missende…
Nog steeds niet gebeld ivm missende zomerbanden. Die waren tijdens de gemaakt afspraak onvindbaar. Terwijl de afspraak door hun was verplaatst, zpdat de banden gelijk gedaan konden worden.
4 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Geachte mevrouw,
Vervelend, excuus hiervoor, dit is niet de bedoeling
Mijn collega Martin Veenker heeft u inmiddels gesproken en de afspraak staat gepland voor de 23e. Ik heb navraag gedaan en de banden zijn al binnen op de vestiging.
Je zou zeggen dat niets het meer in de weg staat, anders hoor ik het graag.
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Directeur Aftersales
marcel.koldewijn@vanmossel.nl
Alles was goed
Alles was goed . Alleen jammer dat de vervangende auto bij aflevering niet afgetankt was. Hierdoor moest ik extra benzine tanken om de geleende auto weer correct af te leveren.
3 juillet 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Beste Jolanda,
Dank voor de 4-sterren en de tip, we gaan hier alert op zijn zodat we volgende keer hopelijk ook de 5e ster verdienen!
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Prettig van proefrit tot en met de aflevering
Hele proces is prettig verlopen: van proefrit tot en met de aflevering op de drie maanden eerder afgesproken datum.
30 juin 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Wat fijn om te horen dat het hele proces prettig is verlopen, van de proefrit tot de levering op de afgesproken datum. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
Het werk (normale beurt en APK)is…
Het werk (normale beurt en APK)is volledig snel en vakkundig uitgevoerd.
27 juin 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Goedemiddag, bedankt voor deze mooie review. Graag tot de volgende keer.
Team van Mossel Groningen.
Op zaterdag morgen had ik een probleem…
Op zaterdag morgen had ik een probleem met de aansluiting stekker doos voor caravan , er was gelukkig een monteur die het euvel verholpen heeft en we konden toen op vakantie naar Frankrijk. Waren heel blij anders.moesten we wachten tot Maandag.
23 juin 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat onze monteur u op zaterdag direct heeft kunnen helpen met het probleem aan de stekkerdoos, zodat u toch op vakantie kon vertrekken. Wij vinden het belangrijk dat u op ons kunt rekenen, ook op momenten dat snelheid cruciaal is.
Wij wensen u nog een mooie vakantie in Frankrijk en staan uiteraard weer voor u klaar bij terugkomst!
Met vriendelijke groet,
Frank Jellema
Van Mossel Leeuwarden
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn om te horen dat u onze snelle en behulpzame service waardeert. We staan uiteraard ook in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Remco Klepper
Serviceadviseur
Van Mossel Groningen
Zeer tevreden
Heldere communicatie vooraf en tijdens de werkzaamheden, klantvriendelijk en goede aanvullende service. Dat is precies wat ik zoek.
14 mai 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Het doet ons plezier te horen dat onze communicatie en service precies aansluiten bij uw verwachtingen. We helpen u graag weer bij een volgend bezoek.
Met vriendelijke groet,
Remco Klepper
serviceadviseur
Van Mossel Groningen
Bandenwissel
8 juin 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Geachte heer,
Vervelend dat u niet tevreden bent.
Kunt u dit verder toelichten?
Vriendelijke groet,
Marcel Koldewijn
marcel.koldewijn@vanmossel.nl
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Bedankt voor uw mooie review en graag tot de volgende keer.
Team van Mossel Groningen
Back orders duren erg lang om af te wikkelen
Qua verkoopcontact zijn we erg tevreden, echter we wachten al enige tijd op de meebestelde dashcam.
Die blijkt nog steeds in ‘back order’ te staan. Blijkbaar gaat hier meer tijd mee gemoeid als het bestellen, bouwen, transporteren en afleveren van een nieuwe auto.
25 mai 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Goedemorgen,
Dank, namens het hele team van Hyundai Groningen voor deze mooie review, ondanks de lastige levering van de dashcam.
We doen ons best om dit z.s.m op te lossen en houden u hiervan op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Peter Bijlsma
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Groningen
Efficiente en directe hulp.
23 mai 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Goedemorgen,
Hartelijk dank, namens het hele team van Hyundai van Mossel Groningen voor deze mooie 5-sterren review!
Met vriendelijke groet,
Peter Bijlsma
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Groningen
Lang wachten op een fantastische auto
Tussen het maken van de proefrit en de levering van de auto zat meer dan drie maanden hoewel de auto (in de uitvoering die ik wilde hebben) bij bijna alle garages op voorraad stond.
En ik vermoed dat het nog langer had geduurd als ik niet wekelijks had gebeld om het proces weer een duwtje te geven.
Daar staat tegenover dat ALS ik contact kreeg, het contact heel prettig was. Prettig genoeg om nog eens langs te gaan voor een praatje en een kop thee.
En nu ik inmiddels een maand in de Hyundai Inster rijd, is de frustratie alleen nog een vage herinnering, want het is een heerlijke auto die de moeite van het wachten zeker waard was.
11 mai 2025
Réponse de Van Mossel Hyundai - Groningen
Hoi Yvonne,
Hartelijk dank voor de positieve woorden en leuk dat je zo tevreden bent met je nieuwe Inster!
Namens Allard nog bedankt voor de heerlijke bonbons.
En natuurlijk een kop thee staat altijd klaar.
Met vriendelijke groet,
Peter Bijlsma
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Groningen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.