We hebben een goed inhoudelijk gesprek gehad over de aankoop van de Kia Picanto. De auto zag er keurig uit,toen we bij bij de garage waren,het was zoals een klant het ook wil zien. Er zijn nog en... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementBusinesspark Friesland-West 53-1, 8447SL Heerenveen, Nederland, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
In Heereveen denken ze mee met de klant en zijn zeer prettig in de omgang. Wij kregen koffie en de hond water en brokjes!!! Nu heeft onze Friese Stabij een hoog knuffelgehalte, maar toch. Ondanks d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Winterbanden wissel ging weer fout. Met een andere lease auto al problemen gehad en nu wederom voor niks heen gereden. Geen winterbanden op locatie. Nieuwe afspraak gemaakt. Zelf achter een bevest... Voir plus
L'entreprise a répondu
Voor ons gevoel hebben we een eerlijke deal gesloten. De toelichting bij het ophalen had wel iets uitgebreider gekund. Latere aanvulling: Er is wel gezegd dat we altijd welkom waren voor meer uitleg... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Hyundai
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Garage automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Hyundai:
Van Mossel is officieel Hyundai-dealer en heeft vestigingen in Emmen, Groningen, Heerenveen en Leeuwarden.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Businesspark Friesland-West 53-1, 8447SL, Heerenveen, Nederland, Pays-Bas
- 0513 726 850
Profiteer nu van topdeals!
4,6
Excellent
167 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ondanks dat we verrast werden door een…
ondanks dat we verrast werden door een vertraging in de levering van de MAZDA, bleef dit een 'behapbare'
kwestie; door een open verstandhouding.
6 mai 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer Hoekstra,
Dank voor uw begrip en geduld. Het was inderdaad erg prettig zaken doen.
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Klacht
Klacht over onderhoudsbeurt.
Klacht is goed opgepakt en na tevredenheid opgelost.
4 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer de Groot,
Dank voor uw mooie beoordeling.
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen
Korte lijnen en goed resultaat.
2 mai 2024
Zeer tevreden
Na een nette wat zakelijke verkoop werd de auto keurig en veel persoonlijker afgeleverd. Goede uitleg en net even een stukje extra service daarbij.
Al met al zeer tevreden!
26 avril 2024
Goed persoonlijk contact
Goed persoonlijk contact, afspraken die gemaakt zijn, zijn ook uitgevoerd.
21 avril 2024
Slecht bereikbaar
Slecht bereikbaar. Beloven van alles maar er gebeurt niets en ook niet telefonisch bereikbaar.
20 avril 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Goedemiddag mevr van der Toolen,
Ik heb net uw man telefonisch gesproken inzake deze vervelende kwestie. We zijn op dit moment hard bezig om onze telefonische bereikbaarheid op een beter niveau te krijgen.
Inmiddels staat er voor as Woensdag een afspraak voor het herstellen van de Claxon. We zullen dan onder het genot van een bakje koffie, deze kwestie nogmaals goed doorspreken. Om te kijken wat er in de toekomst beter kan.
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Duidelijk, behulpzaam en service gericht
De klantvriendelijkheid van de receptie is geweldig. Duidelijk, behulpzaam en service gericht.
28 mars 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor uw 5 sterren review,
Ik zal uw complimenten overbrengen naar de collega's.
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor uw 5 sterren review. We hopen u de volgende keer weer net zo vlot te mogen helpen.
Met vrgr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
beste heer van Dijk,
Dank voor uw lovende woorden. het is graag gedaan.
Met vriendelijke groet Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Ondanks grote drukte toch ruimte…
Ondanks grote drukte toch ruimte gemaakt om probleem aan mijn auto te verhelpen.
28 mars 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor uw mooie review. Het is graag gedaan.
Met vriendelijke groet Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
Had storing in electrische systeem
Had storing in electrische systeem, dit is naar tevredenheid opgelost.
Vond de receptionist niet heel klantvriendelijk. Ik kreeg eigenlijk niet de mogelijkheid om het probleem uit te leggen omdat ze dit in de werkplaats wel gingen doen.
Kwam op mij onpersoonlijk over.
Ook wees hij mij niet op de mogelijkheid om tijdens het wachten een kopje koffie te nemen.
Toen de reparatie was uitgevoerd kreeg ik van een andere medewerker wel uitleg wat er was uitgevoerd en het probleem opgelost moest zijn.
Dit was inderdaad het geval.
E. Kingma
27 mars 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer Kingma,
Dank voor uw feedback, wij zullen dit zeker meenemen voor de toekomst. In ieder geval fijn om te horen dat de storing waar u voor kwam is opgelost. En de volgende keer zal zoals gewoonlijk de koffie weer klaar staan.
Met vriendelijke groet Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen
Snelle en duidelijke onderhandeling met…
Snelle en duidelijke onderhandeling met Karst Oenema
18 mars 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer Moolenaar,
Dank voor uw lovende woorden. Ik hoop dat de Kona helemaal naar wens is?
met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Hyundai van Mossel Heerenveen.
de verkoper waar wij mee de aankoop…
de verkoper waar wij mee de aankoop hadden gedaan was er niet meer de levertijd van de auto was 3 maanden werd er gezegt maar werd 3x zo lang.
als je zelf geen contakt opneemt hoor je niks
allevering auto dat moest zo snel mogelijk weinig uitleg
je betaald een hoop geld voor aflevering als je dan overal zelf nog plastic moet afhalen dan is daar niet naar gekeken! verder als je een auto in de winter geleverd krijgt mag je er van uit gaan dat er antivries in de ruitensproeier zit dat is ook niet gecontroleerd zat zomervloeistof in. vandaar 3 sterren
12 mars 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Beste heer Janzen. Ik heb u afgelopen week meerdere keren geprobeerd hierover met u te bellen. Ik kom morgen overdag graag hierover met u in contact.
Met vr gr Karst Oenema
Vestigingsdirecteur
Hyundai van Mossel Heerenveen
Vriendelijk en behulpzaam
9 mars 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Geachte mevrouw de Haan- van Medevoort,
Dank voor deze complimenten, ik geef ze door aan mijn collega's van de aftersales.
Ik ben benieuwd hoe wij de 5e ster kunnen verdienen?
Vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
karst.oenema@vanmossel.nl
prijs kwaliteit verhouding een top auto KONA hybrid
heb qua contact , i.v.m. levertijdtijd, nog maar een halfjaar ervaring met van Mossel. In die "wachttijd" was er een prettig contact..... en ..... het is het wachten waard.
6 mars 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Geachte heer Zwarteveen,
Dank voor deze complimenten.
Ik ben benieuwd hoe wij de 5e ster kunnen verdienen?
Heel veel plezierige en veilige kilometers met de Kona!
Vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
karst.oenema@vanmossel.nl
Informatie avond over het rijden met caravan
Informatie avond over het rijden met een caravan.
Dit was door van Mossel uitstekend georganiseerd met een voordracht door een bekende auto en caravan journalist. Alle onderwerpen werden helder uitgelegd.
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor dit mooie compliment. Wij vonden het ook een zeer geslaagde avond, en hopen u de volgende keer weer te mogen verwelkomen.
met vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
Geanimeerde presentatie over het rijden…
Geanimeerde presentatie over het rijden met de caravan, prima verzorgd door de medewerkers van Van Mossel Hyundai Heerenveen
27 février 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Dank voor dit mooie compliment. Wij vonden het ook een zeer geslaagde avond, en hopen u de volgende keer weer te mogen verwelkomen.
met vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Bedankt voor dit mooie compliment.
Vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
Mooie woorden en beloften, maar praktijk is anders.
Mooie woorden en beloften, maar praktijk heel anders. Verkopers niet deskundig en communicatief slecht.
Volgende auto koop ik niet meer bij Van Mossel.
Ruim een maand later niet gebeld door Van Mossel, dus bovenstaande klopt nog steeds!!!
26 février 2024
Réponse de Van Mossel Hyundai - Heerenveen
Geachte mevrouw Tittel,
Vervelend om uw ervaring te lezen, dat is niet waar Van Mossel voor staat en mag nooit de bedoeling zijn. Heldere en eerlijke communicatie hangt direct samen met onze kernwaarden.
Ik neem deze ochtend telefonisch contact met u op.
Vriendelijke groet,
Karst Oenema
Vestigingsdirecteur Van Mossel Hyundai Heerenveen
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.