Van Mossel MG - Nijmegen Avis 

Vriendelijke mensen, duidelijke uitleg over de proefrit en de auto. Bij het ophalen van de auto nemen ze de tijd, leggen ze alles rustig uit en maken ze er een speciaal moment van.

Twee jaar geleden mijn eerste elektrische auto gekocht tegen inruil van 2 fossiele sportwagens. Ik had opeens geen zin meer in benzineauto’s. Bij aanschaf van een MG4 long range met een speciaal biesje in de bekleding ging alles open en eerlijk, met goede inruilprijs van de twee ingeleverde wagens. Eergisteren de MG4 na 2 jaar ingeruild voor een MG cyberster. Onderhandelen, overleg, afronding van de paperassen en natuurlijk de aflevering liepen heel erg goed. Alles en iedereen neemt goed de tijd en luistert naar je. Met de MG4 had ik wat problemen met de automatische lader aan boord en recentelijk liep een update niet vlot, maar op tijd werden alle problemen opgelost en alle vragen beantwoord, bovendien kreeg ik steeds een goede vervangende auto mee. Gratis. Zowel de verkoopafdeling, de werkplaats, de receptie maar met name de afleveringsspecialist en de vestigingsdirecteur die zich met echte belangstelling voor mijn wensdroom moeite heeft getroost, verdienen alle lof. Correspondentie met de betrokkenen via email verliep ook vlot en to-the-point.
Ik heb met dit bedrijf niet veel meer te wensen wat betreft servicegerichtheid, klantgerichtheid en serieuze belangstelling, en vlotheid. Een heel klein puntje van kritiek mag ook: je merkt wel dat men het heel erg druk heeft, want de werkplaatsagenda loopt snel vol. Maar ja, welk bedrijf in Nederland kampt nou niet met personeelsgebrek? Ik vind dit bedrijf een aanrader en weet overigens ook zeker dat men zich kritiek evengoed aantrekt en positief tegen eventuele verbeteringsvoorstellen aankijkt.

Fast and smart guys

In maart een fijn gesprek gehad over de mg zs hybride+ en een proefrit gedaan.
Ben zeer fijn geholpen door vriendelijk en vakkundig personeel en na er even over te hebben nagedacht uiteindelijk
tot koop overgegaan.
De auto zoals afgesproken netjes klaargemaakt naar mijn wensen en zeer fijn geholpen bij de aflevering.
Er waren enkele puntjes die ter plekke opgelost zijn en dit vond ik erg fijn.

Gisteren mijn auto opgehaald bij Van Mossel MG Nijmegen. Supergoed geholpen door Anne en Maarten, vriendelijk, professioneel en met oog voor detail. Alles werd rustig en duidelijk uitgelegd

Erg vriendelijk ontvangen.

Ook de communicatie zowel telefonisch als per mail verliep erg soepel. Alle afspraken met betrekking tot de aflevering van onze auto zijn nagekomen. Omdat op een later tijdstip nog een trekhaak gemonteerd moest worden, kregen we op het moment van montage een gratis leenauto mee.

Al met al zeer tevreden tot nu toe

Ik heb een nieuwe auto bij ze besteld die binnen drie weken geleverd zou worden. Een kleine vertraging van een week of twee vind ik geen probleem. Maar toen ik na drie weken niets van ze had gehoord en navraag deed, bleek dat de auto al in Nederland was, maar nog niet binnen het bedrijf was aangemeld. Dat vond ik rommelig, maar heb ik geaccepteerd.

Omdat ik extra getinte ramen had besteld, besloot ik voor de zekerheid te bellen of dit wel goed was doorgekomen. Helaas kreeg ik te horen dat dit niet bekend was bij hen. Weer een geval van slechte communicatie binnen het team. Ook dit heb ik met begrip opgevat – fouten kunnen gebeuren.

Daarna zouden ze contact opnemen met een derde partij om de ramen te laten tinten en een afleverafspraak stond gepland. Maar één dag voor de aflevering belde ik om een tijd af te spreken, en toen hoorde ik opnieuw slecht nieuws: de ramen waren nog steeds niet geplaatst. Er was weer iets misgegaan in de communicatie. Toen ik vroeg wanneer dit alsnog zou gebeuren, konden ze me geen duidelijk antwoord geven.

Ze stelden voor dat ik de auto alvast zou ophalen, en dat ze de ramen later zouden regelen. Dat wilde ik niet accepteren, omdat ik bang ben dat het dan nooit meer goed komt. Ik wil mijn bestelling in één keer compleet ontvangen, zoals afgesproken.

Ik begin me nu echt zorgen te maken over hoe het in de toekomst zal gaan met onderhoud en service. Als het nu al zo moeizaam gaat, wat staat me dan nog te wachten?

Kortom: ik ben erg teleurgesteld en zou deze partij zeker niet aanraden.

Afgelopen vrijdag mocht ik mijn nieuwe MG ZS EV in ontvangst nemen bij Anne Liet, en wat een feestje was dat! Vanaf het allereerste moment werd ik warm en hartelijk ontvangen. De onthulling van mijn auto was echt een bijzonder moment, men had er zichtbaar werk van gemaakt om het speciaal te maken.
Alles was tot in de puntjes voorbereid. Dankzij de duidelijke communicatie vooraf had ik de MG-app al thuis geïnstalleerd, wat het afhandelen van de formaliteiten ter plekke een fluitje van een cent maakte. Anne nam ruim de tijd om me te helpen met het koppelen van de app én om de auto rustig en duidelijk uit te leggen. Echt klasse!
De auto zelf? Een waar genot om in te rijden! Als voormalig fanatiek BMW X1, en Audi Q2-rijder had ik best hoge verwachtingen, maar die zijn ruimschoots overtroffen. Geen moment spijt van mijn keuze, integendeel, ik ben alleen maar vol lof.
Dankjewel Anne en team voor deze geweldige ervaring!

Anne heeft heeft ons super goed geholpen met onze nieuwe MG ZS

Aflevering van nieuwe MG ZS EV, zeer professioneel en vriendelijk afgehandeld, voor de terugweg werd zelf nog een flesje water aangeboden.

Voor mij de eerste keer met een elektrische auto én met het merk MG, maar ik ben positief verrast.
De auto is ruim, zit vol handige snufjes en rijdt heerlijk soepel. De levering ging sneller dan verwacht en de communicatie was duidelijk en prettig.

Bij het ophalen kreeg ik goede uitleg over de auto en de apps. Dank aan Anne voor de fijne begeleiding en service!

Wij hebben via Van Mossel Nijmegen een MG Cyberster gekocht. Eerst een afspraak met een proefrit, hetwelk rimpelloos verliep, dan, na een redelijk korte levertijd, het afhalen van deze mooie volledig elektrische cabrio. Dat afhalen moet natuurlijk een feestje zijn, en dat was het ook. Anne ving ons al bij binnenkomst persoonlijk op, en zorgde voor een goede en snelle afhandeling van de overschrijf formaliteiten. Het ging allemaal van een leien dakje.

De MG 3 hybrid + overtreft al mijn verwachtingen. Fijne auto .
Ik ben zeer tevreden, wat een rijgenot en een conform.
Top auto.
De service bij van mossel Nijmegen is top.

Prettige omgeving. Fijne mensen. Uitleg door Anne was duidelijk en geduldig. Alle lof.

Personeel was erg aardig. Hebben ons geholpen met het instellen van de auto en hebben al onze vragen goed beantwoord.

Vriendelijk geholpen

Goed geholpen tijdens de koop van mijn nieuwe MG. De medewerkers in de showroom zijn vriendelijk en denken goed met je mee. Mijn auto moest al vrij snel naar de garage, dat kan uiteraard gebeuren. Afspraak en vervangend vervoer regelen kosten tijd, maar is uiteindelijk gelukt. Communicatie vanuit de garage was matig, dit is meteen opgepakt en opgelost door de afdeling sales. Dank daarvoor.

In December een proefrit en uitleg gehad van Jasper bij van Mossel in Nijmegen. Gisteren (23-05-25) mijn nieuwe MG3 opgehaald. Ik werd vriendelijk ontvangen door Anne. Ze heeft alles uitgelegd en nam alle tijd voor mij. Zeer fijne ervaring! De auto rijd echt heerlijk! Go get yourself a MG.

Goede informatie, goede inruilprijs. De ondersteuning na de aankoop was ook fantastisch! Geweldig bedrijf.

Het personeel is vakkundig en vriendelijk. Alle geduld en zeer behulpzaam.