Van Mossel Peugeot - Purmerend Avis 

Mijn auto gebracht voor een normaal onderhoudsbeurtje. Auto had geen meldingen alleen zag ik dat mijn linkervoorlicht het niet deed. Dat gaf ik aan en namen ze mee in de onderhoudsbeurt. Na de beurt kreeg ik bij het afrekenen de bon. Daar stond een bedrag op samengesteld uit kosten werkzaamheden en wat klein materiaal. Je weet nu eenmaal dat onderhoud geld kost en om alles te specificeren hoeft nu ook weer niet, beetje vertrouwen in de garage moet je gewoon hebben dus gewoon betaald. Later zag ik echter op de bon dat het vervangen van het lampje apart was gespecificeerd. Lampje H7 was 16,19 euro terwijl deze voor ongeveer 7 euro worden aangeboden en het erin zetten koste 29,50 euro. Ik ben zelf gaan kijken want er zijn heel moeilijke auto's om dat lampje te vervangen. Nou deze niet, motorkap open en je kan er zo bij, 1 minuut werk. Totaal voor het lampje vervangen 45,69. Zegt dit ook iets over de kosten van de andere werkzaamheden ? Het heeft wat betreft mijn vertrouwen in de garage wel voor een beproeving gezorgd.

S'morgens auto gebracht voor servicebeurt, kreeg een telefoontje omtrent banden probleem en vroeg om terugbellen, werd niet gedaan, toen maar zelf 2x gebeld en wederom niet teruggebeld. Tevens 40 euro voor leenauto moeten betalen. Dit is t slechtste bedrijf van purmerend en omstreken. Tot verbazing ook nog eens 2x herinneringen gekregen voor factuur wat allang betaald was.

na 3 x geen bandenwissel kunnen doen op afspraak, nu problemen met betalingen.
Banden opgehaald maar moest nog het banden hotel betalen, factuur zou naar het huisadres gestuurd worden, niet dus na 2 maanden dus gelijk een incasso aan de mail, (dit ook al voor de tweede keer, jaar gelden ging dit ook mis) Factuur direct betaald, maar helaas wordt ik nu nog achtervolgt door Credam (incasso) omdat ze de betaling niet kunnen vinden.
Van Mossel, niet alleen de garage maar ook de financien zijn een puinhoop.
Ben ondertussen overgestapt naar een andere veel betere garage.

Slechts service. Kwam voor terug roep actie week geleden afspraak gemaakt ben ik daar wordert er niet goedemorgen te mij gezegt dus sleutel maar bij balie afgeleverd kom die mevrouw terug na kwartier hebben ze de onderdelen niet zegt ze ik kan je volgende week wel bellen als de onderen er zijn . Ik denk dat ze niet meer gaan bellen dus ik hoop dat de stuur beuten snel broeken en dat ik ze snel breken dan kan ik ze aansprakelijk stellen voor hun schit sooi

Banden op spanning brengen ging prima ruitenwissers voor en achter niet op voorraad zouden besteld worden zou bericht krijgen we zijn nu een x aantal weken verder geen contact geweest door medewerker van van Mossel ruitenwissers elders besteld die heeft ze ook erop gezet ik vindt dit geen mooie afspraak een auto die ik pas geleden bij jullie gekocht heb een hoop geld heb betaald vind ik deze gang van zaken RUK

Jarenlang Citroën en Peugeot 3008 gereden. Bij van Zwienen was met merendeel van deze monteurs prima.
Sinds het van Mossel is, is de service en de prijzen schrikbarend. Voor de inspectie van mogelijk Versnellingsbaklagers versleten te controleren (een aftapplug verwijderen waaraan een magneet zit)durfde men
€ 450,00 te rekenen. Na een stevig gesprek, de kosten gehalveerd. Eigenlijk nog te duur. Aan de monteurs ligt het niet. De balie-dames weten totaal niet waar zij over praten. Van Mossel draait zelf zijn nek om. Koehandel! Service pet.
Zelfs 1 bandelwisselmachine. Drama!

Van alles,afspraken ,niet nakomen ,schoon maaken slecht

Keurig behandeld door de verkoper, liet ons ook rustig zelf door de showroom lopen. Uiteindelijk na overleg toch een nieuwe auto gekocht, de verkoper kon ons een goede koop aan bieden, waar we achteraf gezien heel blij mee waren.
Bij ophalen nieuwe auto, stond deze prachtig gepoetst onder een laken verstopt, spannend deze te onthullen.

Toch erg veel indrukken, en enorm veel opties die onze auto bezit. Na een aantal weken rijden, heb ik nog wel wat systeem vragen over diverse functies. Nieuwe afspraak maken voor duidelijke uitleg.
Super blij met onze Citroën C3 MAX

Wij hebben vaak slechte ervaringen met de verleende service. Er komen bij reparaties en de reguliere onderhoudsbeurten altijd extra kosten bij. Vaak geen leenauto beschikbaar.

Wat een fantastische service Mickey bij garage Purmerend …….je bent mijn held … dank je wel

Ik heb ze eens iets gevraagd.
Zou heel snel antwoord krijgen.
Is inmiddels twee weken geleden.
Nog niets vernomen.

Klantvriendelijkheid kan veel beter.
Na een service beurt die twee uur zou duren vroeg ik na 2 uur en drie kwartier of mijn auto al klaar was , na een kleine 5 min zoeken naar mijn sleutel zei de medewerkster dat de auto al tijdje klaar was maar dat was vergeten door te geven.
Voelt allemaal wat afstandelijk.

Het verdiend niet eens mijn tijd om een review te schrijven. Drama en alles behalve meedenkend / klantvriendelijk.

Een occasion hier gekocht. Dat gaat wel altijd prima. Echter ging een 1,5 jr later de lak bladeren op de bumper. Mogelijk verkeerd gespoten.
Ze zouden met een oplossing komen maar na herhaalde terugbelverzoeken moet ik nog steeds teruggebeld worden sinds juli . After sales laat t een beetje afweten. Heel jammer en teleurstellend.

Erg tevreden met van Mossel Purmerend, afdeling Peugeot.
Adviseur/verkoper Timo Kap doet alle mogelijke moeite voor je om de auto van je dromen te realiseren!

Ook de adviseurs van Citroen en MG zorgen voor een prettig team bij van Mossel Purnerend.

Betrouwbaar, vakkundig, heerlijke koffie en goed geholpen door baliemedewerkster in Purmerend

Goede kwaliteit van werkzaamheden

Goede afspraken netjes behandeld

Klantgericht en moeite doen om klant ( 2 klanten) terug te winnen