Client depuis de nombreuses années, nous sommes très satisfaits des services Vattenfall, chaque année, les mensualités prévisionnelles sont bien calculées et le parfait est rapide.Pas de mauvaises s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, Je suis ravi d'avoir changé de fournisseur d'électricité et de gaz, Vattenfall a une très bonne réputation notamment grâce à leur implication dans les énergies renouvelables. D'autre part il... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vattenfall est un fournisseur d’énergie alternatif de qualité. Le service de souscription s’est déroulé sans problème notoires et le tout avec un prix imbattable. Aucune coupure, électricité activée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Équipe très réactive, j'ai été très vite conseillé et tout s'est déroulé comme prévu pour résilier l'ancien contrat chez un autre fournisseur. Maintenant j'attends de voir si je vais f... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,1
Bien
3 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Meilleur fournisseur
C'est le meilleur fournisseur que j'ai jamais connu jamais des problèmes pour les papiers pour les contrats j'ai toujours demandé un conseil j'ai toujours eu mes réponses 👍🏾👍🏾👍🏾
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Iven,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Simplicité dans les démarches, fluidité contractuelle et conseil disponible : ce sont précisément les piliers sur lesquels nous souhaitons construire chaque relation client. Savoir que cet engagement se concrétise dans votre expérience est la plus belle des reconnaissances.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
De très bons conseillers
De très bons conseillers. Aucun problème et toujours des réponses aux questions en quelques mn. Pas de temps d’attente exagéré.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Annick,
Merci pour ce retour. La disponibilité et la réactivité de nos conseillers sont des engagements forts auxquels nous tenons particulièrement, et nous sommes ravis que cela se traduise concrètement lors de vos échanges avec eux.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Belle expérience
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Armel,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes et ferons le nécessaire pour qu'elle le reste.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Un nom plutôt sympa
Vattenfall veut dire “cascade” en suédois, ce que je trouve assez cool comme nom. J’aime aussi le fait que l’entreprise investisse dans des solutions énergétiques plus respectueuses de l’environnement.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Idris,
Merci pour votre retour. Vous avez raison sur la traduction : ce nom puise dans les origines hydroélectriques du groupe. Notre engagement en faveur de solutions énergétiques plus durables s'inscrit dans cette continuité et constitue aujourd'hui un axe central de notre stratégie. Nous sommes heureux que cette démarche rejoigne vos convictions.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant votre contrat ou nos services.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
Service client déplorable
Service client déplorable. C'est honteux.
Impossible de joindre un conseiller pour un renseignement
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre service client. Ce type d'expérience ne reflète pas le niveau de service que nous avons l'habitude d'offrir.
Afin de pouvoir identifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous avons adressé une demande d'information à laquelle nous n'avons pas reçu de retour.
Nos équipes restent néanmoins à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
Fuyer je ne recommande pas du tout
Fuyer je ne recommande pas du tout
Pour un retard de 58 e vous êtes au contentieux
Il ne respecte pas le code de déontologie
De garder leurs clients ils les font fuir
Les commerciaux sont au bout du monde
Ça capte pas
Ah Oui c est pas cher
Mais le service et inadapté a la situation que vivent les français
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Laurence,
Nous sommes désolés que votre expérience avec Vattenfall ne soit pas satisfaisante. Nous avons tenté de vous contacter afin de faire le point sur votre situation, sans pouvoir vous joindre.
En consultant votre dossier, nous constatons que les difficultés rencontrées sont liées à un mandat SEPA non valide, ce qui entraîne des retards de règlement répétés et le déclenchement automatique de notre procédure de recouvrement. Afin d'éviter ce type de situation, nous vous invitons à nous contacter pour régulariser votre mandat et mettre en place le prélèvement automatique, solution qui vous permettrait de gérer vos paiements de manière plus sereine.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
en attente depuis 7 sept semaines
en attente depuis 7 sept semaines , malgré des mails (ou personne ne réponds ) je n'ai toujours pas accès à ma
consommation de gaz mensuelle, hebdomadaire où journalière
fournisseur à fuir car aucune réactivité en cas de besoin
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous aurions aimé pour vous apporter les réponses que vous attendez, mais vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail. Nous sommes donc dans l'impossibilité de vous identifier. Nous restons néanmoins à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
Une Entreprise avec un personnel d' une…
Une Entreprise avec un personnel d' une gentillesse extrême et un professionnalisme très compétant.
Un service d' une grande qualité.
Je recommande cette entreprise sans restriction.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La qualité de l'accompagnement et la compétence de nos équipes sont des points sur lesquels nous restons particulièrement vigilants au quotidien. Votre recommandation constitue un véritable encouragement pour la suite.
Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à vos questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Merci à toute l’équipe pour votre…
Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme. Conseils au top, écoute au top également. Je recommande vivement Vattenfall !
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce témoignage qui met nos équipes à l'honneur. Professionnalisme, conseil et écoute sont les piliers sur lesquels nous construisons chaque relation client, et votre recommandation est la plus belle des reconnaissances.
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Réponse de Vattenfall
Bonjour Michel,
Merci pour ce retour. Clarté et réactivité sont effectivement les qualités que nous nous efforçons d'apporter à chaque échange. Ravi que vous les ayez ressenties.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
escroquerie dangereuse
contact apr des pays africains qui ne vous précise aucune modalité, marketing extrêmement répétitif et agressif. puis, après diverses fausses explications, second services, toujours aussi opaque, vous ne savez Jamais à qui vous avez affaire, dès demande d'éclaircissement, commerciaux insultants et arrogants, puis cabinet d'huissiers, une véritable allégeance a ce gros client, frais mon mentais, et huissiers parisiens exclusifs quoi alterner menaces et tentatives de procédures. les propriétaires restent bien plan hués en suède, cette société étant en cours de vente, cela n'étant pas annoncé, bien entendu du. bref, trais dangereux, une escroquerie bien rodée destinée à faire plier des pauvres français apeurés, tandis que les propriétaires s'affiuchent à st tropez dans des voitures et demeures à des dizaines de millions d'euros. le gvt Français ne réagit pas, étonnant, compte tenu des insultes, menaces, des huissiers, qui font leur beurre bien gras sur cette société, à éviter absolument
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Alain,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre demande. Malheureusement, vous n'avez pas répondu à la demande d'informations qui vous a été envoyée par mail et nous n'avons pas été en mesure de vous identifier. Nos équipes restent néanmoins à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par chat depuis votre espace, via notre formulaire de contact sur notre site Internet ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall.
Conseillers patients, aimables et compréhensifs
Les conseillers essaient au mieux d'expliquer la situation du compte du client et je comprends, c'est pas facile.
Dans l'ensemble il n'y a pas de problèmes, ça se passe bien.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour René,
Merci pour votre retour. La pédagogie fait partie intégrante de la mission de nos conseillers, et nous savons que certaines situations de compte demandent un effort particulier d'explication. C'est une belle récompense que de voir que cet engagement est perçu de votre côté.
Nous restons mobilisés pour que votre expérience se poursuive dans les mêmes conditions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
satisfation totalement…
encore une fois je suis totalement satisfaite de toutes vos prestations de vos differents services et du relationnel de votre personnel et prix proposes
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Laurens,
Merci infiniment pour ce témoignage de fidélité. Que ce soit sur la qualité de service, la relation avec nos équipes ou nos tarifs, savoir que l'ensemble vous donne pleinement satisfaction sur la durée est la plus belle des reconnaissances pour notre travail au quotidien.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
service client très satisfaisant
clair et précis, courtois et à l’écoute, très satisfait.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Raoul,
Merci pour votre retour. Savoir que la qualité de nos échanges est à la hauteur de vos attentes est un véritable encouragement pour nos équipes au quotidien.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de renseignements concernant votre contrat ou nos services.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
réponse claire et argumentée
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Yves,
Merci pour votre avis. Clarté et argumentation sont des qualités auxquelles nous attachons beaucoup d'importance, que ce soit dans nos communications ou dans les réponses apportées à nos clients. Ravis que cela se ressente dans votre expérience.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
je n'ai pas eu de pb particulier
je n'ai pas eu de pb particulier. donc pas pu évaluer le sérieux du service client
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Norbert,
Merci pour votre retour. C'est une bonne nouvelle de ne pas avoir eu de souci ! Et si une question venait à se poser que ce soit sur votre contrat, vos tarifs ou votre consommation, notre service client est là pour y répondre. Et ce, pas seulement en cas de problème.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Client satisfait
Client depuis de nombreuses années, nous sommes très satisfaits des services Vattenfall, chaque année, les mensualités prévisionnelles sont bien calculées et le parfait est rapide.Pas de mauvaises surprises.Techniciens accessible et de bons conseils.
Nos Enfant sont également Client et satisfait. Je recommande cette Entreprise.
Daniel Jarnoux
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Daniel,
Merci pour ce témoignage complet et pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes ravis de savoir que nos services vous donnent satisfaction sur la durée, que nos mensualités sont bien ajustées à votre consommation et que vous n'avez pas de mauvaises surprises. Ce sont des engagements que nous nous efforçons de tenir année après année et votre commentaire vient récompenser nos efforts. L'accessibilité et la qualité des conseils de nos équipes sont également au cœur de nos priorités. Ce qui nous touche particulièrement, c'est que cette confiance se soit étendue à vos enfants. C'est la plus belle des recommandations qu'une famille puisse nous faire.
Nous restons à votre disposition et à celle de toute votre famille pour continuer à vous accompagner.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Des réponses claires et détaillées merci
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Hedi,
Merci pour votre retour. La clarté et le détail de nos réponses sont essentiels pour vous permettre de bien comprendre votre situation et de prendre les bonnes décisions. Nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes.
Notre équipe reste disponible si vous avez d'autres questions.
À bientôt,
L'équipe Vattenfall
Équipe très réactive
Équipe très réactive, j'ai été très vite conseillé et tout s'est déroulé comme prévu pour résilier l'ancien contrat chez un autre fournisseur.
Maintenant j'attends de voir si je vais faire des économies ou pas.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour et bienvenue chez Vattenfall. Nous sommes heureux que votre souscription se soit déroulée rapidement et efficacement. Un changement de fournisseur peut parfois sembler complexe, et notre objectif est justement de vous simplifier la démarche.
Pour ce qui est des économies, nous espérons que votre nouveau contrat répondra à vos attentes budgétaires. Votre espace client vous permettra de suivre votre consommation au jour le jour, que ce soit en euros ou en kWh. Si vous avez besoin d'un accompagnement ou de conseils pour optimiser votre contrat, notre équipe est là.
Nous restons disponibles pour toutes vos questions.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
Coupure prématurée et prélèvements illogiques
Très cher, difficiles à joindre et électricité coupée car 1 mois de retard. J'ai conscience que ça n'est pas normal de ne pas payer comme convenu et que je suis en faute sur ce point. Néanmoins, couper le courant pour 1 seul impayé je trouve cela excessif. Donc si vous voulez mon avis, je vous le donne. Je suis partie ailleurs (gaz de Bordeaux) où je suis bien plus comprises et accompagnée. Eux, sont très compétents.
...
Je rajouterai qu'une régulation de plus de 300€ m'a été prélevée sur un compte bancaire à 0€. Si vous savez le faire pour plus de 300€ je m'interroge... pour quelle raison ne l'avez vous pas fait pour les 90€ qui sont à l'origine d'une coupure ? Je constate juste que vos actions sont irrégulières et en ce qui me concerne toujours à l'avantage d'une entreprise qui se fait des millions et au désavantage de ses usagers qui comptent chaque euro pour acheter ne serais-ce qu'une brique de lait. Je suis maintenant chez gaz de Bordeaux qui sont moins chez et bien plus compréhensifs, disponibles et logiques dans leur prise en charge. Wattenfall ? A éviter à tous prix, attention à l'arnaque !!!!!!
Je n'ai pas vu votre mail me demandant des informations à ce sujet mais je me tiens à votre disposition ( dans la mesure du temps que j'aurai à y consacrer car j'ai autre chose à faire que perdre du temps dans des actions qui ne me serviront à rien : je fais comme vous). J'ai tous les éléments pour illustrer et prouver tout ce que j'avance ci-dessus.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Vattenfall
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message. Nous aurions d'ailleurs aimé pouvoir échanger avec vous sur votre situation, malheureusement, vous n'avez pas répondu à notre demande d'informations et nous n'avons pas été en mesure de vous identifier.
Concernant la résiliation pour impayés, il est effectivement possible qu'elle intervienne après un seul retard de paiement. Toutefois, cette mesure intervient généralement dans un contexte plus large prenant en compte plusieurs facteurs. Sans accès à votre dossier complet, nous ne pouvons pas détailler davantage les circonstances de votre cas particulier.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez obtenir plus d'explications.
Cordialement,
L'équipe Vattenfall
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