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4,2
13 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Installation faite dans le cinquante-neuf tout a été très bien géré, service satisfaisant
Réponse de Vavconnect
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que l'installation dans le 59 se soit bien passée et que le service vous ait satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Réponse de Vavconnect
Nous vous remercions chaleureusement pour cet avis et pour votre recommandation!
Réponse de Vavconnect
Un grand merci pour votre confiance et votre avis !
Réponse de Vavconnect
Merci pour ce témoignage ! Nous mettons un point d'honneur à rester disponibles et à offrir un service de qualité.
Attention, nous n'avons eu le contrat que deux mois après l'installation faite par un technicien et à partir de là les fausses notes ont commencé il n'y a pas d'espace client sur internet permettant de rentrer en contact par écrit avec les personnes en charge d'établir les documents, la rubrique contact du site vav connect est uniquement destinée aux échanges commerciaux sur la solution. Résultat , le client est littéralement verrouillé, face à autant d'incohérence et de fonctionnement administratif verrouillé, je refuse de contracter avec une telle société et je déconseille à qui que ce soit de le faire. J'ai demandé la désinstallation au regard des conditions contractuelles imposées.
Réponse de Vavconnect
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation contractuelle liée à la copropriété.
Cependant, nous nous devons de rectifier un point inexact : vous indiquez qu'il n'existe aucun moyen d'obtenir une confirmation écrite de nos échanges. Or, nous avons bien correspondu par email avec vous, et notre dernier échange vous transmettait le devis signé à votre demande. Nous disposons de ces preuves.
Nous avons bien pris note de votre demande de désinstallation et maintenons le rendez-vous prévu ensemble. Nous sommes sincèrement désolés de vous voir partir.
Nous sommes vraiment très contents de l'installation du système de pilotage VAVconnect pour nos chauffages. Les compétences et la gentillesse du technicien sont tops; un seul bémol le fait de ne pas pouvoir installer le système dans les salle de bains...
Réponse de Vavconnect
Merci beaucoup pour votre avis! C'est un plaisir de lire que nos compétences et notre accueil ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque sur les salles de bains ; les contraintes techniques liées à aux normes de sécurité nous obligent parfois à restreindre l'installation dans ces zones humides. Nous sommes en tout cas ravis que le reste de votre foyer profite du confort VAV Connect !
Tout c'est bien passé pour l'installation d s composants électroniques pour les radiateurs électriques à étre connecté
Réponse de Vavconnect
Bonjour Mickael,
Merci beaucoup pour votre retour suite à l'installation des thermostats connectés et sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Il ne vous reste qu'à profiter du confort et des économies d'énergie que procure une solution connectée pour vos radiateurs.
L'équipe VAV Connect
Installée au début de l’hiver dernier, cette solution m’a déjà permis de réaliser des économies grâce à une meilleure programmation de mon chauffage. Dès fin mars, j’ai même pu revoir à la baisse mon prélèvement mensuel chez Engie, passé de 137 € à 90 € ! 😊 Je suis ravie, merci VavConnect !!
Réponse de Vavconnect
Bonjour, Angiie! Merci beaucoup pour ce témoignage. Nous sommes ravis d'apprendre que VAV Connect vous a permis de réduire vos mensualités de façon aussi significative!
Bien à vous, l'équipe VAV Connect
J'utilise vavconnect pour piloter mon chauffage à distance et j'en suis très satisfait.
Tellement pratique de pouvoir tout gérer depuis mon téléphone... que je sois chez moi ou pas.
Des mises à jour régulières sont proposées, un support (que je n'ai pas sollicité) est à notre disposition, celà démontre qu'il y a une vraie structure derrière pour gérer le produit, ce qui est rassurant !
Réponse de Vavconnect
Merci pour ce retour, Kévin ! Nous sommes ravis que VAV Connect facilite la gestion de votre chauffage. Vos remarques sur nos mises à jour et la structure de notre support nous touchent : la fiabilité et l'accompagnement sont au cœur de nos priorités pour vous garantir une sérénité totale. Merci de votre confiance !
L'équipe VAV Connect
Informé de toutes les modifications, conseils pratiques utilisation du chauffage simples, compréhensibles et utiles. Satisfait des contacts. Toujours satisfait des nouvelles propositions de ma consommation électrique;
Concurrentiel par rapport aux autres distributeurs.
Pour info TIKO n'existe plus
Réponse de Vavconnect
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que les conseils pour piloter votre chauffage vous permettent de mieux suivre votre consommation électrique.
Bonjour jaime le service proposé j'en suis contente je gère a distance via l'application vav connect les radiateurs quand je suis pas la
Je peux mettre le chauffage du salon et pas dans la chambre je fais ce que je veux
Mourad est le technicien qui est venu m'installer les petits boîtiers qui sont la taille d'une télécommande et se met dans le radiateur
Mourad très gentil souriant aimable.
Après une dame très gentille aimable patience explique bien vous appelle pour savoir comment l'installation s'est passée et si on arrive a gérer les radiateurs via l'application vav connect
Si vous hésiter je vous les recommande.
Cdt Mme vie
Réponse de Vavconnect
Bonjour ! Un immense merci pour ce retour si positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que l'application VAV Connect vous apporte le confort et la liberté que vous recherchiez pour gérer votre chauffage à distance.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mourad, ainsi qu'à notre collaboratrice du suivi client. Savoir que leur professionnalisme et leur gentillesse ont été appréciés est notre plus belle récompense. Merci de nous recommander avec autant de conviction !
Bien à vous, L'équipe VAV Connect
L’application est assez intuitive à prendre en main. Tout fonctionne parfaitement me concernant.
Support client réactif.
Je recommande !
Réponse de Vavconnect
Merci beaucoup pour votre retour positif, Floriane !
Nous sommes ravis que l’application vous semble intuitive et que tout fonctionne parfaitement pour vous.
Notre équipe reste toujours disponible si vous avez besoin d’aide.
Merci pour votre recommandation !
J’ai installé le système début février et je constate déjà des économies d’énergie comparées au mois précédent et au même mois l’année dernière. L’installateur est très professionnel et m’a accompagné dans l’explication du système, de l’application et la programmation de mon chauffage.
Réponse de Vavconnect
Merci beaucoup pour votre retour, Benoît 😊
Nous sommes ravis que vous constatiez déjà des économies d’énergie. Merci également pour votre mot concernant l’installateur, nous attachons beaucoup d’importance à l’accompagnement et aux explications lors de l’installation.
Très belle continuation avec la solution Vav Connect !
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