Veepee Switzerland Avis 27

"Nous comprenons que vous souhaitiez en savoir plus sur la garantie des produits. Comme indiqué au point 3.9.1 de nos conditions générales de vente, Veepee.ch n’offre malheureusement pas de garantie sur les articles vendus. Toutefois, si le fabricant propose une garantie, vous avez la possibilité de faire valoir vos droits directement auprès de lui.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée."

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile je le ferais. J'ai acheté un article assez cher chez eux. Au bout d'un mois il ne fonctionnait plus. Je leur ai écrit, j'ai dû attendre (et relancer souvent) pour obtenir une réponse que mon article devait m'être remboursé. Comme je suis passée par Swissbilling pour le paiement, ils m'ont dit de les contacter, aucune aide de leur part alors que je galère a obtenir le remboursement. 5 mois après, je n'ai toujours pas été remboursée. Je précise que mon article était de presque CHF 500.- Plus jamais je n'achèterai chez eux, même si on me paie !!

Pas de menu. Pas de moteur de recherche.
Bye bye

Aucune information claire lors de l'achat comme quoi le retour est payant et que 7 frs seront déduit du remboursement (saut si marchandise défectueuse)...
Malgré mon signalement à Veepee, le service client soutient que c'est tout à fait normal et que cette information figure dans les CG et sur le bon de retour. Certes, c'est le cas, mais l'information n'est pas clairement donnée et même avec toute la bonne volonté du monde, impossible de comprendre les conditions de retour.
Bien évidemment, aucune information claire à ce sujet n'est facilement accessible lors de la commande.
Bref, pratique plus que limite...

Très mauvaise expérience sur le site de veepee suisse.
J’ai fait une commande récemment d’une veste Fursac pour une valeur de 205 CHF et n’ayant pas été informé de la livraison de ce colis par Mail, mon colis a été livré sur le pas de ma porte sans en avoir été averti et volé!
2eme commande et la dernière sur ce site.
A noter aussi que veepee ne m’a proposé aucun dédommagement. À moi d’aller porter plainte et espérer en tirer quelque chose.
Conclusion: 200 chf et du temps de perdu…

Incompétents et malhonnêtes ! Ils perdent une partie de votre retour, et n’admettent pas ! Meme en prouvant le tout ! Service client prend les gens de haut. On demande à parler au responsable mais impossible! A déconseiller, allez plutôt sur Deindeal qui est du même genre et service client top ! Comme mentionné dans un autre avis, ils prennent les clients pour des vaches à lait !

Service client incompétent ça fait deux fois que j’ai fait appel à eux on est que des vaches à lait pour ma part c’est fini le divorce est prononcé 😡😡😡

Cher, lent et pas forcément de qualité malgré la prose dithyrambique.
Cher: produits plus cher, transport ajouté (cela revient à du + 15%)
Lenteur: plus de 6 semaines pour recevoir un ventilateur.
Le produit n'était pas si fantastique et rayé. Mais quand tu as attendu 6 semaines, tu ne renvoies plus...

En retournant le produit (la taille ne convient pas) je découvre que le remboursement est effectué sous forme d'un bon d'achat. Tout simplement scandaleux!
En sachant que Veepee en France effectue des remboursements normalement sur la carte de crédit.
A éviter ce site!

Nous avons commandé une montre intelligente. Elle nous est parvenue sans accessoires pour la charger, sans mode d’emploi...rien! Que la boîte et la montre, pas même la garantie du fabricant! C’était un cadeau! Bref, malgré deux messages déjà aux services à la clientèle, toujours rien et pas même une réponse. Nous avions également commandé un souffleur à feuille et comme je n’en avais pas encore de besoin, je l’avais laissé dans la boîte. Cette semaine lorsque j’ai voulu l’utiliser, le cordon d’alimentation d’électricité ne fonctionne pas en Suisse. Modèle européen! Non mais j’hallucine! Je commande en Suisse et je reçois des trucs qui ne fonctionne pas chez moi! Je demande à recevoir celui manqué dans la boîte! C’est du vol que de proposer aux gens des objets incomplets ou même sachant qu’ils ne fonctionnent pas!

Les prix affichés sont gonflés pour nous faire croire qu’il s sont intéressants .Avant d’acheter consulter ailleurs!

Une fois reçu le bon de Veepee pour un hôtel le partenaire agence a un site tout en allemand (ni français ni anglais) impossible de comprendre et d'utiliser son bon. Veepee me répond qu'il y a des tracteur :
"C'est noté, merci pour votre retour. il y a des traducteurs en ligne. Sachez aussi que nous ne proposons aucun remboursement des bons achetés sur notre site, comme l'indiquent nos conditions générales de vente. Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à disposition en cas de besoin."
Super sympas comme réponse pour un client fidèle à Veepee et e-boutic depuis de longues années.
Il y a quelques mois, j'avais déjà eu une déception avec eux, il m'avait envoyé une paire de chaussure défectueuse (l'attache était cassée) avec un mot le produit ne correspond pas exactement mais je n'avais pas réagis mais personnellement on envoie pas du matériel cassée sans avertir avant et mettre le client sous le fait accompli !
Dans tous les cas je ne les recommande pas !

Méthode peu commerciale. Les retours sont remboursés via un bon valable une année uniquement. Il y a bien d'autres sites sur lesquels cela vaut la peine de commander mais pas chez eux!

PS: vous avez perdu une cliente

Service client archinul, ils ont annulé ma commande "par erreur" selon eux, je dirai plutôt par mauvaise compréhension de la langue française, ce qui est honteux pour un service client, mais le pire c'est qu'ils veulent pas réparer LEUR ERREUR, et affirment qu'ayant déjà annulé la commande, ils sont plus en mesure de livrer l'article. Je leur ai proposé de refaire le paiement, mais aucune collaboration de leur part, ils répondent même plus. 0 respect.
Une chose est sûre, ils ont perdu une cliente.
Je vous déconseille de commander sur ce site.