Vegaoo.dk Avis 148

Mega elendig service, varen blev sendt nogle måneder efter helt uden lyd fra virksomheden, da jeg bestilte stod der at varen ville komme i slutningen af ugen, men da jeg ringede torsdag morgen grundet ingen lyd fra dem, fik jeg en mega dårlig oplevelse med en kvinde der ikke gad tage ansvar for virksomheden. Mega skuffet og drengene og mig fik ikke vores udklædning til vores gym-fest. Hold jer væk….

Daję 4* ponieważ przesyłka miała być do 48godz. Dostałam po tygodniu. Strój zakupiony dla dziecka oceniam na 5* także gdyby nie takie opóźnienie było by 5 na 5

Værste oplevelse jeg nogensinde har haft.
Kvinden i kundeservice burde fyres.. Hendes opførsel er under al kritik.

Vær OBS på ordrebekræftelser og mail vedr. annullering af ordre osv. Det er penge lige i kassen for dem. Og meget svært for dig at få pengene retur. Og så koster det oveni ca. 175-125 kr. at sende retur.

Historien er lang og min sag har kørt i et par måneder! Så dette er den MEGET korte version.

For det første levere de ikke som lovet, men det værste var at efterfølgende skulle jeg skrive til dem at fordi vare var leveret for sent ville jeg gerne refundere noget af det. Deres hjemmeside med refundering modsiger det der står når man går ind på sin konto og vil refundere. Derinde skal man først forespørge om man må refundere. Det gør jeg så og der går flere dage før jeg får et svar jeg har nu ventet over en uge på svar på hvordan de vil have jeg refundere. Om de sender label eller jeg selv skal osv. Skrevet 2 gange efterfølgende om de vil svare men høre intet. Og idag har jeg stadig intet hørt !! Handler aldrig der igen !!!!

Hvis det var muligt at give 0 stjerne have jeg gjort det.

Jeg fortryder så meget jeg ikke læste på Trustpiolt først.
Jeg købte et kostume en onsdag som jeg skulle bruge lørdag. Men valgte dem da der stod på deres hjemmeside jeg kunne betale 20kr ekstra for at få den leveret fredag og hjemmelevering (hjemmelervering var det eneste mulighed). Så det valgte jeg

Den kom ikke fredag, og lørdag ringede jeg til GLS, og de sagde det ikke var noget der kunne have ladet sig gøre, og Veagoo aldrig skulle have lovet det.

Ringede til kundeservice, som var en meget irreterende og flabet kvinde, helt fra start af. Hun sagde ikke hej i telefonen, så spurgte om der var nogen og hendes svar var jaer med en meget irreterende tone. Fortalte probemet og fik igen "Det kan jeg ikke gøre noget ved, du må sende en klage til kundeservice, og lade hver med at tage imod pakken, så får du dine penge tilbage, når pakken ankommer til vores lager".
Havde allerede på det tidspunkt skrevet til kundeservice fredag morgen, intet svar. Sider her mandag og har stadig ikke fået svar på den mail, og har skrevet igen, en længere klage, hvor jeg skriver jeg vil have pengene tilbage for forsendelsen, da jeg blev snydt. Og ringede igen til kundeservice, og det var den samme kvinde.

Så nu skal jeg sende den retur, som jeg også skal betale, og skal nu vente 48 timer før de godkender min retunering, så jeg kan få en frakture

Jeg køber aldrig fra dem igen, da kundeservice og deres hjemmeside og dårlige.

NEVER order anything from them. They promise to send the package the same day - which is a total lie. They also promise to deliver fast - yet another lie. When you then get the package too late so that you have to send it back, they don't provide you the information needed so that you can actually make the return. Found out online that the package needs to be sent pack to Germany but no phone number is provided - which is required by delivery companies. Customer service (DK) is really poor. Really cannot recommend.

I ordered 4 products from Vegaoo.pl (Order No. 101626385), but I received only one item in the package. I tried to contact customer service several times, but I never received any reply.

This is unacceptable. If the company doesn’t solve my problem soon, I will report it to ECC Polska (European Consumer Centre in Poland) and DGCCRF France (French Consumer Protection Authority).

Be careful before ordering — poor customer service and missing items!

Hvis muligt have jeg givet 0 stjerne… jeg bedtilde noget, betalt og så tre dage efter får jeg bare en e-mail om at de har aflyst min order og jeg får penger tilbage. Deres kunde service kunde ikke forklare hvorfor og gad ikke ens kigge på min order. Dårligste oplevelse og kæmpe Watch out

Dårlig kundeservice og forsinket levering.

Min levering blev forsinket, hvilket betød, at jeg ikke kunne nå at modtage kostumet inden den dag, jeg skulle bruge det. Da jeg kontaktede kundeservice, var deres eneste svar: “Du må bare afvise pakken, når den kommer, og så bliver den returneret.”

Dette svar fik jeg en hel uge før den planlagte levering – og uden at have modtaget nogen bekræftelse på, at varen overhovedet var afsendt fra deres lager. Jeg bad derfor om at få ordren annulleret, men fik at vide, at det ikke kunne lade sig gøre, selvom der stadig var halvanden uge til levering.

Alt i alt en virkelig dårlig oplevelse. Dårlig kommunikation, manglende fleksibilitet og elendig kundeservice. Jeg kan kun anbefale at holde sig langt væk fra dette firma.

Elendig oplevelse – hold jer langt væk

Bestilte kostumer tirsdag kl. 08:00 og betalte i alt 1.263 kr – 1.104 kr for varerne og resten for DHL Express, som ifølge deres egen hjemmeside skulle sende samme dag. Alligevel ankom pakken først mandag ugen efter – for sent til mit arrangement.

Sendte det hele retur samme dag (300 kr i returporto) og ventede over en måned på refundering. Modtog kun 825 kr, selvom de tydeligt har lavet en fejl i opgørelsen. Da jeg ringede, blev jeg bare bedt om at “vente” – og bagefter ville ingen hjælpe.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig service. Leveringsløfter bliver ikke holdt, fejl bliver ikke rettet, og kunden står tilbage med regningen.

Czytając same negatywne komentarze po dokonanym już zakupie miałam lekkie zawahania ale na szczęście moja paczka doszła na czas. Czekalam tylko dwa dni a produkt jest taki jak na zdjęciach :)

Vælg en anden leverandør!
Bestilte en dragt til min søn til Sidste skoledag. Der var et hull under armen og stoffet var revnet.
Sendte et billede ind og bad om en kompensation. 15%, dvs ca 17:- kunne de refundere. Jeg ringer dem op og siger de må give mere eller i hvert fald fragten retur. Nope! De kan sende en returseddel og sende en ny, men pakken når nok ikke at komme i tid. Så spørger jeg om jeg ikke bare kan bestille en ny imens og få gratis fragt. Det får jeg ikke. Det vil deres franske leverandør ikke godkende. Kan se der er lignende situationer her og manglende svar fra support.
Bestiller ikke fra Vegaoo igen.
Leveringstiden var dog hurtig.

w życiu nigdy więcej!
miałam długie i żmudne przejścia z tą firmą, najpierw zamówienie, które przyszło z opóźnieniem (fakt faktem gdyby było na czas, myślę sprawy by nie było, bo produkty były raczej dobrej jakości), koszmar zaczął się przy zwrocie. firma zmieniła adres miejsca zwrotu w Polsce i niestety nikt nie chciał powiedzieć, gdzie rzeczy powinny być odesłane (dowiedziałam się o tym dopiero gdy przyszedł zwrot odesłanych produktów, bo oni już pod tym adresem nie istnieli), firma cały czas utrzymywała ze ten adres zwrotu, który istnieje na ich stronie jest aktualny co było kłamstwem. Jestem z drugiego końca Polski ale na szczęście w Zielonej Górze mam rodzinę, którą postawiłam na nogi i to oni dla mnie dowiedzieli się, przez dopytywanie w starym punkcie gdzie jest obecnie firma. Masakra jakaś, bo bez zwrotu nie ma pieniędzy. Zanim doszło do wysyłki pod właściwy adres minął miesiąc, kolejny miesiąc czekałam na zwrot. Pieniądze w końcu otrzymałam, co patrząc na inne wpisy, miałam szczęście. Zdarzenie miało miejsce rok temu - luty-marzec 2024

Tragedia! 3 miesiące czekam na zwrot pieniędzy! Nie polecam w żadnym wypadku

Zamówiłam strój dla synka na bal karnawalowy, niestety przyszedł za późno. Z ciekawości otworzyłam paczkę, produkt okazał się być całkiem fajny, ale co z tego jak bezużyteczny. 10 lutego dokonałam zwrotu produktu, po dziś dzień nie mam żadnych informacji. Pisząc wiadomość e-mail do CS dostaję odpowiedzi po angielsku ale nie to jest problemem. W każdej wiadomości zwrotnej proszą o numer przesyłki. Podałam już chyba wszystkie możliwe numery jakie tylko znalazłam, niestety nadal brak informacji i co najważniejsze, brak zwrotu pieniędzy... Proponuję omijać tę firmę i zakupy w niej szerokim łukiem!

Lad vær med at handle med dem!!! Jeg er i den tro, at jeg handler med et dansk firma med finialer i andre lande. Jeg synes, at jeg kigger længe på hjemmesiden, som lover hurtig leveringen, hvilket også er tilfældet. Efter virkelig mangelfuld tilbagemelding fra kundeservice angående vejledning i hvordan jeg returnerer et produkt, beslutter jeg at returnere alligevel, på trods af, at jeg får at vide, at et produkt købt via deres danske hjemmeside, skal returneres til Frankrig. Dette er virkelig dyrt! Jeg har fulgt alle returneringsforskrifter og printet returlabel mv, men har nu ventet næsten en måned og har fortsat ikke fået mine penge retur. Så kære alle - lad vær' med at handle med dem!!!

Kunne ikke logge ind for at købe et kostume

Nie polecam. Bardzo długi czas oczekiwania. Firma wysłała produkt po przewidywanej dacie dostarczenia przesyłki. Strój przyszedł 5 dni po balu karnawałowym.

Bardzo długi czas oczekiwania niezgodny z opisem. Stroj przyjdzie juz po balu karnawalowytm ponad tydzien od daty złozenia zamowienia. Firma Vegaoo nie nadała przesyłki do GLS. Brak kontaktu telefonicznego, polecam zdecydowanie inne firmy oby nie Vegaoo.