Vellafells Avis 28

Desastre total. Atencion cliente 0.
Desde noviembre esperando paquete. Agencia de envío no viene a casa, ni llama. Devuelve el envío. No me devuelven el dinero ni me traen el pedido.
Un desastre. No recomiendo

Pedí una chaqueta para regalar , cuando llegó la talla no era correcta, pero esque la apariencia tampoco. Escribí para pedir la devolución el mismo día , me contestaron que me podían devolver el 20% y quedarme la chaqueta o pedir el 100% y devolver la chaqueta asumiendo los gastos de envío. Elegi la opción de devolución de la chaqueta, y desde entonces he escrito cada semana pidiendo la información para devolverla y nunca se han puesto en contacto conmigo, una estafa totalmente. Aquí sigo esperando sus respuestas . Para nada recomendable

Vellafells,NO COMPREIS NADA, son una estafa, tienen una web que no parece china, y son muy rápidos en cobrarte y mandar el producto que obviamente no se corresponde a nada de lo mostrado y descrito en su web, cuando te quejas , para hacer devolución te ponen pegas ofreciéndote un % de devolución del importe que va subiendo según te niegas desde el 20% al 30%, finalmente te dan una dirección china para hacer la devolución y ya no vuelves a obtener respuesta por su parte solo tienen dirección de web y ningún teléfono.

Es una estafa , el vestido no tenía nada que ver con lo publicitado . Les escribí y primero me ofrecieron abonar una pequeña parte ( no recuerdo la cantidad pero eran como 12 euros ) no acepté . Devolví el vestido , en las condiciones viene indicado el periodo de desistimiento de 14 días , al enviarlo a Asia y sabiendo que probablemente tardaría más en el llegar y se acogerían a eso, envie tal y como me solicitaron el comprobante de correos . He realizado seguimiento y el vestido ya está en la sede . Envíe pantallazo para que supieran que había realizado seguimiento … y a partir de ahí ya no contestan a ningún email . He denunciado a través de redes para q no puedan publicitarse en plataformas como Instagram o fb , y ya les he avisado que denunciaré a consumo

Un pedido no me llegó y el otro en el pedido ponía que venía con cinturón y me vino sin cinturón. He pedido que me devuelvan el dinero del que no me ha llegado y devolver el que no tiene cinturón y no contestan …. Es un timo

UNA ESTAFA. El vestido no corresponde en nada al de la página, es enorme, mal confeccionado y he tirado mi dinero (60 euros)!!!! Para insultarlos. He solicitado la devolución en 4 ocasiones, contestan en inglés desentendiéndose de la devolución. No dan ninguna dirección para saber dónde se debe devolver. Voy a denunciarlos. Deberíamos hacerlo todos los estafados. No compraré nunca más.

Es una estafa. Producto chino de precio muy inferior al que se adquiere en la página. Calidad pésima y luego no te realizan devolución.
Un estafa

He realizado la compra de un VESTIDO y ha resultado una ESTAFA, no se parece nada al producto original, el vestido recibido no se ajusta al diseño, materiales ni calidad ofertados en su web.
Solicito la devolución y VELLA FELLS, me indica que envíe el producto a un centro logístico en China, asumiendo yo un coste de envío internacional elevado (más de 30€) y un proceso de varias semanas.
· Oferta de una compensación parcial: un reembolso del 20% del importe para que me quede con el artículo defectuoso.
· Falta de respuesta: Tras mostrar mi descontento con estas opciones, la comunicación se interrumpe.
· MIENTEN, Su sitio web anuncia una política de devolución sencilla (30 días, sin usar, con etiquetas), pero la realidad que reportan los compradores es muy diferente.

Se trata de una estafa total
Realice la varios pedidos y la calidad es desastrosa,mala confección ,nada que ver las imágenes que comercializan
He solicitado la devolución y aún estoy a espera

Se cargaron tres pedidos iguales y no me permitieron anular o devolver.
Al recibir el producto nada que ver con lo publicado en web fotos y videos
Al solicitar devolución no contestan, solo ofrecen reintegro del 20%
Al insistir en la devolución total, no vuelven a escribir ni dar solución.
ESTAFA TOTAL

No son para nada como en la foto del anuncio. Es 100% poliester, totalmente lacio y sin forma y el cinturón un trozo de plástico. Es como si hubiese comprado un disfraz en Ali express. Vergonzoso.

@Golondrina: ESTAFA :Leed esto es lo que me enviaron tras recibir un lamentable articulo. Soy Sofia, del equipo de Vella Fells, gracias por contactarnos. Lamentamos que el artículo no haya sido exactamente lo que esperabas y queremos darte la solución más cómoda posible.
Opción 1: Devolución tradicional
Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días. Diez en cuenta que:
Los gastos de envío internacional corren por parte del cliente. (Hay que enviarlo a China + de 30 e.)
La devolución debe gestionarse exclusivamente con nuestro centro logístico exteriorizado.
El reembolso se realiza una vez recibido y revisado el producto, lo que puede tardar varias semanas.
Opción 2: Reembolso inmediato
Para evitarte gastos de envío, papeleo y largas esperas, puedes quedarte con el artículo y recibir de inmediato un reembolso del 20% del importe total de tu pedido. ( 12 euros por 60?)
Es la opción más rápida y sencilla, y además contribuye a reducir el impacto medioambiental.
✅ La mayoría de nuestros clientes prefieren esta opción porque es directa, cómoda y no implica trámites adicionales. ( es bastante habitual) no compreissss!!!!

Los vestidos no son nada como se representan en la web. Es un fraude y una estafa. En el momento que recibí los vestidos les escribi para iniciar proceso de devolucion.

Es una estafa. El material es de malísima calidad y no se corresponde con la foto.
Para hacer devolución hay que enviarlo a China

ESTAFA. No tiene que ver nada con lo que te envían. Llevo más de tres semanas intentando hacer la devolución, te ofrecen un 20% para que no devuelvas, y no te hacen ni caso, ni te dan la información para la devolución y tampoco te hacen el pago del 20%. NO COMPREIS, son unos sinvergüenzas. Nunca te contestan.....

Muy mal todo. He intentado devolver la ropa porque no me va bien y no he conseguido que me envíen la dirección para enviarla.
He intentado contactar con ell@s enviando un montón de mails con mi nombre y número de pedido, y nada de nada.
No compréis por favor.

la ropa es malisima, nada que ver con lo que anuncian cobran mucho para una ropa de mercadillo y encima tardan muchisimo en enviarlo

La calidad no tiene nada que ver con las fotos y es muy caro. Es un trapillo. No lo voy a usar. No recomiendo.

Yo realice un pedido el 4 de noviembre y aun no he recibido nada.He intentado contactar con ellos en múltiples ocasiones y sin respuesta solo creando ticket que no entiendo para que es porque el problema está sin resolver

la ropa no tiene nada que ver con lo anunciado de echo ponen que es marca española familiar y es de china una calidad decepcionante me parece un timo un engaño ojooo no os creáis lo que anuncian