Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
2,9
8 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg får snart et anfald på dette håbløse firma. De svarer ikke og bekræftet to gange, at ordren er godkendt annulleret. I 3 uger har de ikke fået den annulleret hos Klarna. Det er simpelthen svineri man kan opføre som g sådan. Jeg har brugt så meget tid på det her firma. Jeg skulle kunne sende dem en regning på flere tusinde kroner. Køb absolut ikke herfra. Kun håbløst. Skulle anmeldes. Men det er desværre for besværligt!!
Mon ikke jeg får begrundelse når nu jeg skriver herinde? Det plejer uduelige firmaer at gøre således det ser ud til alt er perfekt.
Jeg bestilte bord og stole og modtog en bordplade og 6 ud af 8 stole.
Umuligt at komme igennem til firmaet og fragtfirmaet aner intet.
Jeg måtte invitere gæster ud og spise ren kaos uden ben til bordplade.
Firmaet svarer først flere uger efter jeg har fået mine ben til bordet. Hvis du bestiller noget så han god portion tålmodighed.
Réponse : Vente-unique.dk
Vi beklager oprigtigt de problemer, du oplevede med leveringen af din ordre, og eventuelle ulemper, det måtte have forårsaget.
Vi forstår fuldt ud den frustration, dette måtte have forårsaget dig, især i betragtning af de omstændigheder, du beskrev, og vi undskylder for eventuelle ulemper.
Det var en fornøjelse at tale med dig og samarbejde om at finde en passende løsning. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe, og vi står til din rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål eller behov.
Med venlig hilsen,
Kundeserviceteamet
Håbløst firma. Køb ALDRIG noget fra dem. Har vemtet næsten 2 uger på en sofa som stadigvæk ikke er afsent (men betalt). De taler ikke dansk og begruder at leveringsproblermer skyldes et fragt firma.
Réponse : Vente-unique.dk
Hej,
Mange tak for din feedback. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og den forsinkelse, du har oplevet med leveringen af din sofa. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne undersøge din sag med det samme og finde en løsning, men da du skriver anonymt her, har vi desværre ikke dit ordrenummer eller dine kontaktoplysninger.
Kunne du venligst sende os dit ordrenummer og dit fulde navn til vores kundeservice på:kontakt@vente-unique.dk Så lover vi at prioritere din sag og give dig en hurtig opdatering på din levering.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan rette op på situationen.
Brugte 6000 kr ved dem, fik tingene hurtigt og møblerne var i fin stand dog var der problemer med 1 af produkterne men fik pengene hurtigt tilbage. Er ikke sidste gang jeg køber der, de er til at stole på :)
Réponse : Vente-unique.dk
Hej!
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! :)
Det glæder os rigtig meget at høre, at du er glad for dine nye møbler, og at leveringen levede op til dine forventninger. Selvom vi selvfølgelig altid stræber efter, at alt er 100% perfekt fra starten, er vi glade for at høre, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre med en refundering, da der opstod en fejl på det ene produkt.
Det betyder meget for os, at du skriver, at vi er til at stole på – det er præcis den følelse, vi ønsker, vores kunder skal sidde tilbage med.
Vi glæder os meget til at byde dig velkommen tilbage en anden gang!
De bedste hilsner,
Vente-Unique
I placed an order for two wardrobes at the beginning of February.
During transport, the carrier identified damage to one package before delivery and returned it directly to the company. The second package was also returned. I have never received any part of my order.
Despite this, the order has been marked as “Delivered” in their system.
Since then, I have experienced:
• No tracking numbers for any replacement shipment
• No confirmed dispatch date
• No delivery
• Repeated generic responses stating the case is being “handled by the relevant department”
• Administrative case closures without proof of actual reshipment
It has now been almost a month without resolution.
The issue is not transport-related anymore – it is a failure to properly handle a returned shipment and complete the order.
Very disappointing experience and extremely poor communication.
Réponse : Vente-unique.dk
Kære kunde,
Vi har forsøgt at kontakte dig telefonisk med det eneste formål at hjælpe dig med at løse situationen vedrørende din ordre.
Under opkaldet forsøgte vi at forklare status på din sag og de tiltag, vi arbejder på for at kunne give dig en løsning. Samtalen kunne dog ikke fortsætte, da du afviste den assistance, der blev tilbudt, og du oplyste, at du ikke ønskede at blive kontaktet telefonisk igen.
Desværre er det ikke muligt for os at fortsætte behandlingen af din sag eller færdiggøre løsningen på din henvendelse uden mulighed for at kommunikere med dig for at bekræfte visse nødvendige oplysninger.
Vi står naturligvis fortsat til din rådighed, hvis du beslutter at genoptage kontakten med vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at afslutte behandlingen af din sag.
Med venlig hilsen
Kundeservice
Jeg er tilfreds med den kundeservice
Og deres vare er virkelig gode
Er også tilfredse med mit nye spisebord
Og det var imbaleret virkelige godt
Réponse : Vente-unique.dk
Tak for din mening, som uden tvivl hjælper os med at forbedre vores service. Vi har sikret os, at der ikke er problemer med svar på e-mails eller med telefonforbindelsen. Ikke desto mindre vil en kundeservicemedarbejder kontakte dig, da vi har kunnet bekræfte, at din ordre er blevet leveret. Vi takker dig for din bestilling på vores hjemmeside og står til din rådighed.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
