Problemy z gwarancją.
Firma Ventigo nie wywiązuje się z realizacji gwarancji na sprzedawane przez siebie urządzenia. Zgłoszenie gwarancyjne w dniu 15 lipca 2026. Kontakt ze strony firmy słaby, wymuszony. Od dnia 7 sierpnia 2026 po dostarczeniu urządzenia do magazynu w Holandii brak kontaktu mimo wskazania 14 dni na odpowiedź. W dniu 8 września 2026 wymuszona odpowiedź , iż producent milczy. Od zgłoszenia gwarancji mija dziś tj. 10-09-2026 57 dni. Mamy XXI wiek i komunikacja z klientem oraz proces realizacji gwarancji w Europie na tym poziomie nie powinien mieć miejsca. Tak więc nie polecam zakupów w tym sklepie.
Réponse de Ventigo Polska
Przykro nam, że tak oceniasz przebieg rozpatrzenia reklamacji. Chcielibyśmy jednak sprostować informację zawartą w Twojej recenzji, ponieważ nie jest prawdą, że firma Ventigo nie rozpatruje wniosku gwarancyjnego.
Reklamacja ta jest obecnie rozpatrywana. Produkt został przekazany producentowi do weryfikacji i obecnie czekamy na wynik tej weryfikacji. Ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi od producenta, ponownie poprosiliśmy go o aktualizację statusu sprawy.
Już 8 września poinformowaliśmy Pana o aktualnym stanie sprawy i zapewniliśmy, że skontaktujemy się z Panem niezwłocznie, gdy tylko otrzymamy nowe informacje.
Rozumiemy, że czas oczekiwania może być frustrujący, jednak reklamacja nie została przez nas ani odrzucona, ani pozostawiona bez rozpatrzenia. Nadal jest ona aktywnie rozpatrywana.
