Ventouxsport ApS Avis 

Réponse de Ventouxsport ApS

Actualisé le 3 mai 2025

Hej Carsten

Tak for din anmeldelse. Det ærgrer os naturligvis at produktet (en overgangsjakke) har skuffet dig. Vi er også lidt overraskede, da den aktuelle jakke er vores mest populære overgangsjakke, og vi har ikke før fået en tilsvarende negativ feedback på denne vare. Tværtimod har tilbagemeldingerne fra andre kunder været særdeles positive.

Ud fra vores telefoniske snak, kan jeg forstå, at din skuffelse dels skyldes mindre åndbarhed i forhold til forventning, dels at du, efter at have cyklet (og svedt) i jakken, ikke kunne returnere denne.

Efterfølgende har vi gransket produktbeskrivelsen til jakken, og finder ikke, at vi i denne lover mere end produktet i praksis kan leve op til. I produktbeskrivelsen står der, at jakken er åndbar pga. mesh på bagsiden, og mesh-panelet på ryggen giver i praksis forbedret åndbarhed og ventilation. De vindtætte frontpartier har reduceret åndbarhed, og det kan betyde at det er sværere at slippe helt af med fugt ved f.eks. meget intensiv træning eller hvis det er meget varmt. Vi har valgt ikke at udspecificere dette, da det efter vores opfattelse, er noget de fleste i forvejen er bekendt med.

Hvis en vare ikke lever op til forventningen, er det altid muligt at returnere og få penge tilbage eller bytte til et andet produkt. Reglen er dog (hos os og de fleste andre), at varen godt må tages ud af emballagen, prøves på m.m., men bytte- og returretten bortfalder, når først varen aktivt er taget i brug og dermed er ”brugt”. Derfor kunne vi desværre ikke imødekomme dit ønske om at returnere jakken.

Med venlig hilsen
Lars, ventouxbike.dk