amateurisme
Délais de livraison complétement délirants, aucune excuse ou explication du service après-vente.
Cela fait deux mois que j'attends le meuble, espérons qu'il arrive tout de même...
10 juin 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Malhonnêteté et service client…
Malhonnêteté et service client déplorable.
Vestimetal ou Bureau Dépot, les 2 faces (sombres) d'une même entreprise. Le groupe MVB situé ZI de l'horloge 6, rue de la fleur de lin 59 840 PERENCHIES.
J'ai commandé des casiers/vestiaires. Ma première recherche m'a conduit sur le site bureaudepot.fr
ou j'ai fait une demande de devis. Le premier devis arrive avec 80€ de frais de port. Je modifie ma demande en ajoutant un meuble. Les frais de port grimpent 180€ ! Ces frais de port ne sont pas annoncés en amont. Je modifie ma demande de devis pour revenir à la demande initiale, les frais passent à 90€ (!?). Dégoûté, je relance une recherche sur internet et retrouve l'article qui m'intéresse sur Vestimetal, site clone de Bureau Dépot, mais la bonne surprise, le produit est moins cher que sur Bureau Dépot, et l'assistante commerciale me confirme des frais de port à 70€ ( Même adresse de livraison, même lieu de prise en charge !!).
Ca ne s'arrête pas là. Le matériel commandé à Vestimetal arrive sur une palette filmée, le livreur s'en va sans proposer de signer un bon de livraison et sans attendre que nous puissions tout déballer pour contrôler le contenu.
Nous découvrons au milieu de la palette, un casier commandé, endommagé. Nous le signalons immédiatement, photos à l'appui. Le SAV de Vestimetal / Bureau Dépot, précise A POSTERIORI en réponse à notre plainte, "Toutes marchandises doivent être vérifiées lors de la livraison, toute détérioration doit être refusée et notifiée sur le bon de transport du transporteur." Ce qui a été pour nous impossible n'ayant signé aucun bon de livraison malgré notre demande …à part de faire un contrôle visuel externe. Si l'entreprise voulait écouler du matériel endommagé, comment s'y prendrait elle ? Pas différemment très certainement...
15 février 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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