Viaggiare Rent - Catania Avis 1 033

J'avais loué une voiture via le site "DO You Italy", chez le loueur VIAGIARE RENT A CAR de Catane. Au moment de réaliser l'enregistrement des papiers, l'employée me dit que mon permis de conduire n'est pas accepté, car il est abimé. Je suis très surpris de son avis, Certes il est vrai que mon permis de conduire est ancien (1978) mais il est parfaitement en règle. D'ailleurs j'ai loué une voiture en septembre à Naples, et je n'ai pas eu de problème, et suite au refus de VIAGIARE RENT A CAR de me louer une voiture, j'ai loué une voiture dans une agence en face de chez VIAGIARE RENT A CAR, et là aussi, aucun problème. Je vous signale que j'ai ces dernières années fait plusieurs locations (Espagne, Portugal, Allemagne...) et je n'ai jamais eu aucun problème.
Malgré mes demandes répétées d'avoir une voiture, refus catégorique de l'employée et me demande d'appeler le site "DO You Italy". Il est déjà plus de 19H30 et la nuit arrive, et je dois prévenir le propriétaire de la location, pour lui annoncer mon retard. Impossible de rentrer en communication avec le site "DO You Italy", le centre est indisponible / injoignable. Aussi je demande de l'aide et des conseils à l'employée, pour débloquer cette situation. Mais aucune aide, elle nous laisse nous débrouiller seul, préférant utiliser son smartphone.
Nous sommes 2 personnes de 70 ans, et avons l'habitude de voyager, mais jamais nous avons été aussi mal aidés par une société et son personnel.
Je ne peux rien dire da la qualité des voitures louées par VIAGIARE RENT A CAR de Catane, PAR CONTRE JE NE VOUS RECOMMANDE PAS cette société, eu égard au manque d'assistance et d'aide envers ses clients.

Référence location ; DYI-164050648 - client : DESPRET

ok, qualité de la voiture, prix, rapidité

Nous avons été réceptionné par une personne qui parlais français.
C était parfait.

Très bon service et la voiture était top

Très bonne agence de location , personnel agréable , pas de mauvaises surprises. Tout était parfait

Personnel aimable et efficace. Voiture moderne. Coût raisonnable. Pas de mauvaise surprise.

très bonne expérience de l'accueil a la prise en main du véhicule je recommande

hésiter pas â prendre une bonne assurance les sicilien savent pas du conduire

Voiture récupérée à palerme et restituée à catane. Tout s'est bien passée les agents au comptoir sont sympa et à l'écoute. Aucune tentative d'arnaque comme j'ai ou le vivre avec d'autres loueurs 😅 je recommande😊

Seul bémol l'attente pour récupérer le véhicule à l'arrivée. Plus d'une heure d'attente car beaucoup de monde pour 2 employés. A part cela les employés étaient très sympathiques et souriants malgré l'ampleur de leur travail, le véhicule était très bien (un peu de nettoyage à l'intérieur aurait été sympa), nous n'avons pas eu de problème à la restitution.

Tout d'abord la proximité du terminal de l'aéroport de Catane ensuite l'accueil au bureau la rapidité pour les démarches .Entre l'arrivée à l'office et la prise en charge de la voiture nous avons mis 15mn . Peut être que nous sommes tombé à un moment favorable mais c'était vraiment très bien et par expérience je ne dirais pas ça de tout les loueurs !!!

Bonjour, Je salue et je remercie les deux jeunes femmes qui m'ont accueilli le 5 mai à l'aéroport de Catane, pour leur accueil et leur empathie. Particulièrement la jeune femme qui parlait très bien le français car elle a beaucoup facilité les formalités de prise en charge du véhicule. Merci aussi pour le véhicule, une Citroën C3 dernier modèle qui est bien confortable, propre et a très bien fonctionné. Signé B. Millan, le monsieur au chapeau.

Excellent contact téléphonique à l aéroport de Palerme , envoi d une photo pour identifier la navette,
chauffeur très prudent. Excellent accueil à
l agence de l hôtesse francophone,sympathique, précise et courtoise. Véhicule pratiquement neuf,
dépôt retour rapide à l agence de Catane à 3 min à pied de l aéroport. Je suis vraiment très satisfait

Longue attente sous la pluie l’extérieur de l’aérogare loin des autres loueurs internationaux.
Viaggiare est dans un coin avec d’autres loueurs dehors.
Le Check in est ultra long vu qu’ils ressaisissent tout à la main.
Quand on a enfin les clefs, la voiture est celle attendue. Elle est sale dehors à cause de la pluie mais bon tant pis. Si il y avait eu assez de lave glace ça aurait été mieux, impossible de finir les 5 jours le bocal de lave glace était vide.
La voiture est en état moyen, quelques craquements dans le train avant. Des coups et des rayures un peu partout.
Modèle Toyota Yaris Hybride (automatique) très économique.
Au moment de la rendre pas de mauvaise surprise je la rend sale dehors et sans autres dégâts.
Au final le prix est bas, le service aussi.

Très bonne expérience et très bonne voiture

Merci à l'équipe pour leur accueil. La prise en charge et le retour du véhicule s'est faite facilement.
Le véhicule était en parfait condition, propre et avec peu de kilomètres.
J'ai recommandé votre compagnie de location à des amis qui vont bientôt se rendre en Sicile.
Bonne saison à tous, Valérie

Merci et à la prochaine

Bon service et bon prix

Un accueil charmant et un prix imbattable. Pensez à bien prendre vos photos.

Perfecto, to be recommanded