Viaggiare Rent - Palermo Avis 464

Bonjour,
Ah la belle arnque que voilà...
Nous avons payé 79,61€ d'accompte plusieurs mois avant pour réserver une voiture via Doyou Italy et être sûr d'avoir une location de voiture au mois d'aout.
Après une longue attente à l'aéroport 1ere surprise la navette n'emporte que les chauffeurs des locations, prière de retourner à l'éroport ensuite pour récupérer votre famille et vos bagages.
J'arrive dans des préfabriqué, le parc auto est sur de la terre battue poussiéreuse, bref j'active le mode méfiance directement.
L'opératrice, au lieu des 242€ de solde à règler me refuse ma Mastercard car elle est inscrite en carte de débit et non de crédit ( regardez sur votre cb, 80% des cartes Française sont marquées "débit" sur leurs faces recto) et me réclame donc 498€ pour pouvoir bloquer une caution d'une somme astronomique) soit le double de ce qu'il y a au contrat.

Mon numéro de réservation est le DYI-170206632

J'ai loué des voitures dans le monde entier avec ma Mastercard sans aucun problème.

Ma confiance ayant maintenant complètement disparue vers Viaggiare Palerme et Doyou Italy j'ai refusé la location et ai demandé que la navette me ramène à l'aéroport.
Nous avons donc pris un taxi vers notre location de Mondello.
le lendemain matin j'ai loué une voiture à Mondello chez Automania SRL où j'ai payé avec ma Mastercard sans aucun problème et où la location et restitution s'est passée normalement et avec facilité .

Il faut savoir que dans les conditions générales de vente stipulées dans le contrat on nous demande de payer la location avec.. une mastercard et il n'est nul part marqué de différence entre carte débit ou crédit.
Bref, ne vous laissez pas berner par les prix attractifs Doyou Italy ou Viaggiare rent.

Rien ne va, bagages endommagés dans la navette, attente interminable, véhicule livré extrêmement salé et au retour, on a facturé la seule rayure qui n'apparaissait pas sur les 30 photos faites à la prise en compte, rayure facturée 300 euros. Un pur scandale. Parking poussiéreux et accueil très désagréable. Bref, un must!!! Je vous recommandé de louer ailleurs.

A fuir, ce sont des voleurs!!! Tout ce qui est dit sur les avis est vrai voire pire, nous l'avons appris à nos dépend. A notre arrivée ils nous ont facturé 35 euros pour un changement de nom et essayé de nous forcer à prendre une assurance à 418 euros. Ils nous ont laissé aller chercher la voiture sur un parking non éclairé de nuit sans faire d'état des lieux. Nous avons fait quelques photos mais inutisables car prises de nuit. Nous avons fait des photos le lendemain matin. Au moment de rendre la voiture ils nous accusent d'avoir griffé la carrosserie alors qu'on voit sur les photos de jour que les griffures sont présentes. Nous sommes obligé de régler une facture de 205 euros au risque de voir le dépôt de 700 euros s'envoler.
CHERCHER ABSOLUMENT UN AUTRE LOUEUR !!!!!

Bonne expérience avec Viaggiarerent à Palerme. Check-in et check-out rapides. Personnel agréable et disponible.

Le professionnalisme du personnel ainsi que son accueil et sa gentillesse

Très bonne expérience, agence fiable, rien à redire.

Voiture neuve. Personnel agréable et réactif.

Bonjour
Pour notre voyage en Sicile du 31/03 au 13/04/2025,
nous avons opté au départ sur internet pour Viaggiare parce nous avions déjà fait appel à eux il y a un an. Et nous en avions été très satisfaits.

Nous avons choisis de louer le véhicule avec l'option assurance tous risques et sans franchise à payer en cas d'accident. C'est plus sûr et pas vraiment un surcoût important au regard de la tranquillité d'esprit que ça laisse pour le conducteur. La conduite en Sicile étant...délicate...
Sachant que nous avons parcouru Palerme-San Vito Lo Capo-Trapani-Selinonte-Piazza Armerina-Raguse-Noto-Syracuse-Catane-Palerme, avec plages quand ça a été possible entre les destinations (plages à l'écart et sauvages; on n'aiment pas la promiscuité; d'où la nécessité, là-aussi, d'avoir un véhicule fiable).

Notre récupération à notre arrivée à l'aéroport par la navette de Viaggiare a été rapide.
A l'agence la remise du véhicule (on avait choisi une Opel Corsa avec équivalence possible; on a eu une Clio. Pas de pb) et des papiers s'est déroulée, aussi, rapidement.
La voiture a été conforme à notre attente; propre, le plein déjà fait, fiable et de qualité.
Au retour, restitution et retour à l'aéroport, de nouveau, avec le service de navette de Viaggiare, sans soucis.
Que des bons souvenirs de voyage grâce, essentiellement, à Viaggiare.
On reviendra chez vous.
Merci.

Nous avons été très satisfaits de l'accueil à Palerme, de la voiture louée (une Ford focus hybride, très propre et qui a été très agréable à conduire, avec toutes les options utiles en Sicile : GPS, radar anti recul, connection Bluetooth téléphone,...), et du retour de la voiture à Catane. Merci beaucoup.

Voiture pratiquement neuve et explications détaillées

Aucun problème à signaler , pas de mauvaise surprise, bon rapport qualité prix

Loueur de voiture sérieux. De la réservation au transfert en navette aucun souci. Loueur à proximité de l’aéroport donc très pratique. Véhicule propre et bien équipé. Je recommande.
À renouveler sans problème lors d’un prochain voyage en Sicile

location de voitures à prix abordable

Adresse difficile à trouver pour le retour de la voiture.

Loueur sérieux, véhicule propre et conforme à l'attendu. Je recommande. La seule chose à savoir c'est que la navette AEROPORT- PROVIDENCE PARKING CINISI peut prendre beaucoup de temps et que toute votre famille ne sera pas acceptée dans la navette, uniquement le chauffeur, qui devra revenir chercher le reste de sa famille une fois le véhicule réceptionné. Par ma part, nous étions un couple avec un enfant en bas âge et le conducteur a bien voulu nous prendre tous les 3 en même temps. L'un des conducteurs de la navette a roulé très vite et très mal, nous ne nous sentions pas en sécurité.

Expérience satisfaisante pour cette location de voiture. Bonne prestation que je conseille aux autres futurs voyageurs.

Première location de voiture en dehors de l’aéroport, et finalement super, en plus très bonne agence

Pas cher et très sérieux et professionnel.

Contacts aimables et voiture neuve. J’avais pris la couverture complète et aucun accroc, donc pas d’expérience de retour sans couverture. Service de navettes efficace.

Merci à toute l'équipe pour la mise à disposition du véhicule, le transport et en particulier à la femme que j'ai eu au téléphone à l'aéroport de Palerme qui parlait français ce qui m'a bien aidé, car sans elle, je ne suis pas certain d'avoir pu prendre le véhicule.
Continuez ainsi, à bientôt en Sicile.