VIA VAI Shoes Avis 

Réponse de VIA VAI Shoes

8 juin 2026

Hi,

Bedankt voor je eerlijke review en feedback.

Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over je VIA VAI's.

Ik heb je een mail gestuurd. Zou je hier eens naar willen kijken? We willen graag met je meekijken naar een passende oplossing.

Sorry voor het ongemak.

Liefs, Marleen - VIA VAI

Réponse de VIA VAI Shoes

17 juin 2026

Hi Evelien,

Dank voor je eerlijke review. Spijtig om te lezen dat dit je ervaring met VIA VAI is; dat is natuurlijk niet de bedoeling. We vinden echter in ons systeem geen bestelling terug op jouw naam. Het kan natuurlijk zijn dat je onder een andere naam hebt besteld of dat je aankoop bij een van onze partners is gedaan.

We hebben daarom onlangs geprobeerd met je in contact te komen, maar dat is helaas tot op heden niet gelukt. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, hoor ik het graag.

Liefs, Natascha

Réponse de VIA VAI Shoes

17 juin 2026

Hi,

Bedankt voor je eerlijke feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en over het feit dat we toch samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Hopelijk tot ziens in onze webshop!

Liefs, Natascha

Réponse de VIA VAI Shoes

17 juin 2026

Hi Saskia,

Dank voor je eerlijke review. Spijtig om te lezen dat dit je ervaring met VIA VAI is; dat is natuurlijk niet de bedoeling. We vinden echter in ons systeem geen bestelling terug op jouw naam. Het kan natuurlijk zijn dat je onder een andere naam hebt besteld of dat je aankoop bij een van onze partners is gedaan.

We hebben daarom onlangs geprobeerd met je in contact te komen, maar dat is helaas tot op heden niet gelukt. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, hoor ik het graag.

Liefs, Natascha

Réponse de VIA VAI Shoes

19 mai 2026

Hi Karin, you contacted us last year about the refund of your order. There was a mix-up in our conversation about your 2 order numbers, unfortunately. Furthermore, we experienced some technical issues at that time that caused a delay in refunding your order to your bank account. In the end, it was all settled correctly. We are sorry for that! Hope to see you again. Love, Natascha

Réponse de VIA VAI Shoes

17 juin 2026

Hi Inge,

Dank voor je eerlijke feedback. Wat vervelend om te lezen dat je een klacht hebt over je VIA VAI's; dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Omdat je je schoenen bij een partner van ons hebt gekocht, kan ik je klacht helaas niet rechtstreeks in behandeling nemen en moet ik je naar deze winkel doorverwijzen. Zij gaan dan samen met jou kijken naar een oplossing. Sorry voor het ongemak!

Liefs, Natascha

Réponse de VIA VAI Shoes

17 juin 2026

Hi,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad – dat is natuurlijk niet waar we bij VIA VAI voor staan.

Om je verder te kunnen helpen, hebben we echter wel een aankoopbewijs of ordernummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling terugvinden en de situatie goed beoordelen.
Mocht je deze gegevens nog kunnen achterhalen, dan horen we graag van je.

Liefs, Natascha

Réponse de VIA VAI Shoes

17 juin 2026

Hi Amber,

Dankjewel voor jouw complimenten! Daar worden we blij van!

Liefs, Natascha

Réponse de VIA VAI Shoes

17 juin 2026

Hi Anna,

Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit deinen Erfahrungen in unserem Webshop so zufrieden bist. Hoffentlich dürfen wir dich bald wieder bei uns begrüßen!

Liebe Grüße, Natascha