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1,4
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Je n arrive pas à joindre le service client c'est un répondeur.
Le miroir que j' avais commandé est arrivé brisé.. même le formulaire de contact ne sert à rien personne me répond. C'est vraiment pas sérieux
Vraiment une entreprise bien pourrie bien, ils se foutent de nous.
On a commandé un lit qui ne sera potentiellement jamais remboursé Car il ne veulent pas rendre l’argent argent qu’il vous ont volé, Il ne s’excuse pas, le service, service client est pourri.
Il manque une partie du sommier, il manque des vis Donc impossible de construire le lit, ça fait une semaine qu’on essaie de se faire rembourser et de leur redonner leur lit pourris ils ne veulent pas nous contacter.
D’ailleurs, la qualité du lit est exécrable Il est vert noir, limite moisi, ça fait pitié.
Vraiment la honte
Salon de jardin qui rouille dès les 1ères pluies
Très mauvaise qualité de petit vendu pour être en chêne et pas du tout. Assemblage impossible manque vises et pas de vises poignées de portes me correspondent pas au modèle sur 4 pieds à viser 1 seul est possible donc meuble inutilisable. Site à éviter pour la qualité
j'ai commandé une tonnelle : je n'avais pas la notice de montage j'ai du la télécharger. celle-ci ne correspondait à aucune des lettres qui figuraient sur les pièces a assemblées! J'ai essayé de contacter le service client mais en vain! Il y a un chat mais celui-ci ne répond pas aux problèmes .Très déçue : j'ai mis 3 jours pour la monter en faisant et démontant ma tonnelle j'ai fini par y arrivé! J'attends toujours qu'on me rappelle!
Arnaque ils vendent des hottes sans disponibilité de pièces ni d’accessoires tel que les filtres spécifiques. Après avoir contact le service client la seule réponse apportée: Mary-Ann De Guzman (vidaXL)
19 juin 2022, 07:27 UTC+2
Cher Monsieur / Chère Madame,
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre préoccupation. Pas de soucis, nous sommes heureux de vous aider.
Même si nous aimerions vous fournir ce dont vous avez besoin, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre demande en raison de nos directives de politique.
Votre coopération et votre compréhension à ce sujet sont grandement appréciées. Comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions car nous sommes heureux de vous aider. Cordialement,
Mary-Ann De Guzman
Malgré des relances incessantes auprès du service client pour me faire envoyer une pièce qui était défectueuse, je n'arrive pas à obtenir satisfaction depuis plus d'un mois. Les réponses ne servent qu'a repousser le délai d'envoi. Je pense que je n'aurai jamais ma pièce mais je vais déposer plainte auprès de la DGCCRF et faire un signalement sur Signal conso. En cas de problème, faites comme moi. Plus on est nombreux et plus nous serons efficaces...
Site de vente en ligne pas sérieux du tout ! Impossible de joindre un correspondant par téléphone ou par mail. Seul moyen de contact c'est la page "contact" de leur site Internet, mais vous n'avez aucune confirmation du dépôt de votre message, mais en plus, il n'y a aucune suite de donnée. Bref un service client inexistant et nul !!! J'attends une livraison depuis des semaines, le colis est toujours indiqué remis au transporteur sur le mail de tracking, j'ai payé, je n'ai rien reçu et je n'ai aucune nouvelle. C'est facile de faire de la vente comme ça !!! C'est tout simplement lamentable, et je ça sent l'escroquerie.
Attention, ce sont des voleurs. J'attend toujours mon remboursement.
Grosse escroquerie.
Dommage qu il n y ait pas 0 étoiles.. à fuir absolument.. impossible de contacter le service client.. 3 semaines d attente pour une livraison jamais reçue.. prévue le 5 décembre . nous sommes le 18/12.. pas d’explication.. par mail.. par tel...
a fuir absolument, c est de l’escroquerie pure et simple.. dossier remis à mon avocat ..cela serait trop simple.. non !
Lamentable, écœurant, plus jamais et je vais évidemment faire de la pub.. de qui se moque t-on ?
Par contre, pour le paiement, c est bizarre, il n y a aucun souci, paiement valider dans les 2 mn de la commande, sans blague
voici le message de vidalxl depuis quinze jours apour trouver une issue satisfaisante.... et depuis rien aucun appel leurs velo elliptique coute 320 euros après la date de garantie impossible d'avoir le moyen d'acheter des pièces qui se changent régulièrement . ce sont des pièces d'usure roulement a bille ou courroie ils est bon a jeter a la poubelle
ils se moquent du monde et le mot est faible aucune autre enseigne ne fait cela vidalxl eux oui
J'aimerais entrer en contact avec vous par rapport à votre insatisfaction afin que l'on travaille ensemble a une solution plus satisfaisante.
Pour se faire j'aurais besoin de votre numéro de téléphone (pour en discuter de vive voix directement) ou votre numéro de commande.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Ophélie
Service Client vidaXL
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