Village du Meuble Mérignac Avis 316

Defaut au canape decu acheter en mai a la foire de Bordeaux en 2024 recu mon canapé le 17 mai 2025 avec des défauts

accueil sympathique - large gamme de choix
une fois le mobilier défini avec les conseils avisés d'Alex, il nous a été agréable d'obtenir satisfaction sur l'avancement de la date de livraison.
bravo pour votre professionnalisme, compétence et gentillesse

Très satisfaits des commerciaux à l'écoute de nos souhaits et qui nous ont vraiment aidés à choisir canapé et table de salle à manger
Félicitations aux livreurs-monteurs (Jean-Luc et Rémi) pour leur gentillesse, leur compétence et leur efficacité!

Message pour POLTRON et SOFA
Suite à mes commandes
2020/9F/3366 du 20/10/20
2020/9F/3378 du 21/10/20
Nous avons bien été livrés dans les délais prévus, nous devions recevoir les factures dans le mois
je les attends toujours
merci de me répondre
13/02/21

Nous avons commandé un canapé le 17/10/20 chez Poltronesofa. Nous n'avons eu aucune information sur le suivi de notre commande, il a fallu appeler à maintes reprises pour avoir des informations. Il nous a été livré le 12/01/21 soit avec plus de 4 semaines de retard par rapport à la date indiquée sur le bon de commande.
Lors de la livraison, le transformateur du relax électrique était absent. Le 14/01/21, nous recevons
un mail indiquant la prise en compte de notre réclamation.
N’ayant aucune nouvelle, je contacte le SAV de Mérignac le 28/01/21. Le responsable m’indique qu’il n’a pas de nouvelle de l'usine et qui faut être patient à cause de la Covid.
Hier, je relance par mail et il m'est répondu que m'a demande n'est toujours pas traitée!
Aujourd’hui, soit 6 semaines après la livraison, je n’ai toujours pas le transformateur ni de nouvelles sur le suivi et ne peux donc pas profiter de mon siège relax.

C'est bien de faire de la publicité à outrance encore faudrait t'il pouvoir satisfaire les clients qui ont des problèmes!

6 mois d'attente avant d'être livré et le canapé convertible était mal monté à l'origine. Les livreurs ont passé 1 heure à démonter et remonter le canapé en changeant quelques écrous et en trouvant quelques astuces pour pouvoir déplier le canapé en lit. Ce qui entraine un grand retard dans leur livraison du jour pour les clients suivants, ils partent donc en prenant sur leur temps de repas. Bravo aux livreurs mais zéro en ce qui concerne l'enseigne Mr Meuble.

Début Juin 2020, j'ai commandé 2 canapés Roche-Bobois modèle "latitude" pour un montant de 7240€.
Livraison le 8 juillet, avec un défaut sur 1 dossier et rayures sur parquet suite manipulations.
8 jours après des plis importants sur les cuirs apparaissent. Je fais appel au SAV par courriel car impossible à joindre. Après une mise en demeure, un des canapés a été repris en usine (2 mois) mais toujours des défauts que j'ai de nouveau signalés. Pas de nouvelles depuis 1 mois…nous sommes fin décembre 2020.
Je regrette d'avoir fait cet achat, je discréditerai cette enseigne.

Hyper content de notre canapé et fauteuil poltron&sofa.
Les livreurs prennent le temps de déballer et vérifier les éléments avec vous. C'est rare de rencontrer des livreurs aussi professionnels.

Les conseillères de vente étaient très sympathiques et compétentes, (magasin XXL)

Bonjour, accueil très agréable et professionnel,

Délais un peu long peut être dû à la conjoncture actuelle !!!
Nous sommes satisfaits de la livraison et de l'installation de notre literie

Jean Luc et Rémy : livreurs tip-top qui ont fait attention à mon parquet et qui ont même démonté mon canapé sans rechigner.
Super

Nous sommes ravis de l'accueil que nous avons reçu à chaque fois que nous sommes venus en magasin. Nous sommes totalement satisfaits des conseils qui nous ont été donnés pour finaliser nos choix de meubles. Thomas a toujours su répondre à nos attentes et nos questions. Nous avons pris notre salle à manger ainsi que notre salon chez Monsieur Meuble Mérignac. Le plateau de la table est arrivé abimé et le SAV s'est chargé de tout pour nous. Nous avons même pu avoir une table de prêt en attendant. Nous recommandons à tous nos amis et à la famille proche de venir vous voir!

Très bonne expérience, une vendeuse a l'écoute, pas d'obligation de vente. Je recommande poltron et sofa.

j'apprecie le regroupement des magasins et je suis très satisfait de l'accueil

Beaucoup d'attente et pour finir mauvaise humeur de la responsable. Heureusement le vendeur était agréable. Nous attendons la livraison, en espérant qu'elle sera rapide dès que ce sera possible: commande fin septembre, livraison avant Noël, j'espère! Cela rattrapera notre 1ère mauvaise impression.

Je me suis rendu à poltronne et sofa, et je suis tombé sur une vendeuse qui visiblement fait des études en parallèle... et je suis ravi de sa prestation ! Très professionnelle.