Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
4,0
271 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de vinatis.es
Estimado Señor Alfredo,
¡Le agradecemos mucho por su opinión positiva y por la calificación de 5 estrellas!
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Envoi ne correspond pas à la commande
Réponse de vinatis.es
Cher Monsieur Alain,
Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous sommes désolés d'apprendre que l'envoi ne correspond pas à votre commande.
Nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Pour cela, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails, tels que le numéro de commande et la description des articles reçus, afin que nous puissions vérifier et rectifier cette erreur ?
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Caroline - Service clientèle Vinatis
Positive experience: quick delivery, goods comply with site description, thanks
Réponse de vinatis.es
Dear Mrs Lila Langlais,
Thank you very much for your comment.
Your satisfaction is important to us and we are delighted to have been able to fulfil your expectations.
Looking forward to seeing you again soon on our site.
Sincerely yours,
Caroline - Vinatis Customer Service
J'apprécie Vinatis car il y a du choix, de bons prix et un procédé d'envoi très correct et très efficace. J'ai aussi la possibilité sur le site de conserver mes favoris ce qui est plus facile pour préparer une nouvelle commande.
Réponse de vinatis.es
Bonjour M. Frederic B.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif.
Nous sommes ravis que notre sélection de vins, nos prix ainsi que notre service, aient été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, la fonctionnalité de favoris a été mise en place pour faciliter les achats de nos clients, et nous sommes heureux de savoir qu'elle vous est utile.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour de nouvelles découvertes !
Caroline - Service clientèle Vinatis
Je pensais recevoir la commande le Vendredi, je l ai reçu le lundi, ce qui fait 7 jours et pas 5,
Le cadeau était une surprise agréable , merci
Réponse de vinatis.es
Cher Jean Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour satisfaction et pour l'information que vous nous avez transmise.
Nous sommes navrés de lire que votre commande avait subi un retard d'acheminement auprès du transporteur. Nous vous assurons que nous prenons des mesures immédiates auprès de notre société afin d'assurer que cet incident ne se reproduise plus.
Vous remerciant pour votre achat, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien à vous,
Service Client Vinatis
Bel éventail propre à satisfaire tous les goûts , notamment celui de la découverte. Service client au top de la réactivité et de l’ information , livraison incroyablement rapide.
Dommage que le site soit aussi encombré d’ écrans parasites de suggestions -sollicitations que l’ on doit effacer pour revenir à sa recherche …
Réponse de vinatis.es
Cher Monsieur Grosfilley,
Nous vous remercions pour votre retour satisfaction et pour l'information que vous nous avez transmise.
Les pop-up sont là pour mettre en avant et vous faire bénéficier des meilleures offres du moment. Toutefois, nous faisons remonter votre remarque afin que l'ergonomie soit améliorée.
Vous remerciant pour votre confiance, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien à vous,
Service Client Vinatis
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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