Vinoreale Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Tempi di consegna lunghissimi, effettuato l'ordine il 13 Agosto, ad oggi 26 Agosto ancora non è arrivato. Servizio clienti inutile, non hanno risposte e non sanno cosa stanno facendo. Ho ricevuto un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Modifico una recensione da 1 stella dell'inizio del mese.. Nonostante il servizio clienti è inesistente (sul numero o da l'occupato, oppure dice che il numerosi non è registrato sulla rete), alla fi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bellissima esperienza, ricevuto un buono sconto per un acquisto minimo, Un nuovo modo per conoscere un nuovo negozio di vino. Noi abbiamo scelto un kit 12 bottiglie miste, tra vini spagnoli e francesi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Voir plus

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

267 avis

5 étoiles
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3,4

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(267)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Micidiale!

Micidiale!
Dodici bottiglie "premiate"...
Tre col tappo a vite, Sangiovese dalla Puglia, Primitivo di Puglia IGP (che non esiste), e non so quante altre stupidaggini scritte sulle etichette per degli intrugli che hanno meritato solo lo scarico nel lavandino.

18 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Stimate client,

Ne pare rău să citim că sunteți atât de nemulțumit de comanda dumneavoastră. Vă înțelegem furia - mai ales dacă vinurile nu v-au satisfăcut așteptările.

Cu toate acestea, am dori să clarificăm câteva aspecte:

IGP Puglia este de fapt o denumire comună în cadrul indicației geografice protejate (Indicazione Geografica Protetta).

Capacele cu șurub sunt utilizate în prezent și pentru vinurile de înaltă calitate, pentru a păstra calitatea - în special pentru vinurile care sunt destinate consumului în tinerețe.

Desigur, gustul este subiectiv - dar ne dorim ca clienții noștri să fie mulțumiți de achiziția lor. Vă rugăm să ne contactați la info@vinoreale.it pentru a putea găsi împreună o soluție. Nu vrem să lăsăm lucrurile așa și sperăm că ne veți da ocazia să clarificăm neînțelegerea.

Cu sinceritate
Serviciul Clienți Vinoreale

Noté 5 sur 5 étoiles

Bravi

Bravi, tutto ok : prodotti, imballaggio e consegna.

10 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Esperienza molto deludente

Ho acquistato del vino approfittando di una della famosa promozione di 40€ tramite Sovendus.
I vini che si sono rivelati di qualità estremamente deludente. Le etichette riportano di essere “italiane”, ma la realtà è ben diversa: i vini provengono da cantine sconosciute e imbottigliate all'estero. La differenza rispetto a un autentico vino italiano è evidente, sia nel gusto sia nell’imballaggio. In sintesi, se cercate la garanzia di un vino italiano di qualità, vi consiglio di rivolgervi a fornitori più affidabili.
40 euro buttati.

9 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Gentile cliente,

ci dispiace molto che i vini che ha ricevuto non abbiano soddisfatto le sue aspettative.

Siamo consapevoli che la qualità percepita è fondamentale, soprattutto quando si tratta di vino italiano. I prodotti che selezioniamo provengono da cantine regolarmente registrate e, anche se alcune di esse sono meno conosciute, cerchiamo di offrire vini genuini con un buon rapporto qualità-prezzo. Anche quando un imbottigliamento non è prodotto in Italia, tutte le norme e le denominazioni di origine sono sempre rispettate.

Tuttavia, vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto e vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Troveremo sicuramente una buona soluzione, perché non riteniamo giusto che un cliente si senta deluso o truffato.

La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback, che per noi è prezioso in quanto ci impegniamo costantemente a migliorare.

Cordiali saluti,
Vinoreale

Noté 2 sur 5 étoiles

Fate attenzione su cosa acquistare

Ho scelto la selezione, da evitare l’acquisto

8 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Gentile Cliente,
grazie per il suo commento. Ci dispiace che la selezione scelta non sia stata di suo gradimento.
Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento o suggerimento.
Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti

Noté 1 sur 5 étoiles

QUALITA' ZERO!!

Assurdo vendere prodotti al doppio del prezzo sul mercato! Non entriamo poi nel merito della qualità...
Tappo a vite?!?!? Ma per favore!
Vitigni e marchi del Sud imbottigliati in Lombardia.
PessimO!

10 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback. Ci dispiace sapere che i nostri prodotti non hanno soddisfatto le sue aspettative.
Ci impegniamo a offrire vini selezionati di qualità, con prezzi che riflettono non solo il prodotto ma anche il servizio e la logistica internazionale.
Se desidera, può contattarci direttamente per approfondire le sue osservazioni: saremo lieti di ascoltarla e trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team del servizio clienti

Noté 4 sur 5 étoiles

Ok, ma da migliorare il servizio clienti

Modifico una recensione da 1 stella dell'inizio del mese..
Nonostante il servizio clienti è inesistente (sul numero o da l'occupato, oppure dice che il numerosi non è registrato sulla rete), alla fine le bottiglie sono arrivate appena in tempo per poter essere regalate al destinatario. Quindi lascio 4 stelle perché non avendo alcuna risposta dal gestore del sito, stavo per buttare altri soldi per un altro regalo nella paura che i vini non arrivassero.

3 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bellissima esperienza

Bellissima esperienza, ricevuto un buono sconto per un acquisto minimo, Un nuovo modo per conoscere un nuovo negozio di vino. Noi abbiamo scelto un kit 12 bottiglie miste, tra vini spagnoli e francesi! Devo dire ottima scelta, prossimamente rifaremo l’ordine!!

27 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ho acquistato alcune bottiglie di…

Ho acquistato alcune bottiglie di Caponniere francese e quando è arrivato la bottiglia aveva il tappo a vite !! Cosa che non era specificata nel sito e non vale quel prezzo. La spedizione e l'arrivo purtroppo sono lenti si potrebbe fare di meglio

5 avril 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Tutto perfetto e nei tempi previsti

Tutto perfetto e nei tempi previsti. L’unica cosa è stata l’aver riscontrato che alcune bottiglie erano dotate di chiusura avvitata e non con tappo di sughero.
Se l’avessi notato sul sito non l’avrei acquistate, poiché quel tipo di chiusura mi da l’impressione dell’imbottigliamento di vini di scarsa qualità. Ma questo è un mio problema non del prodotto.
Non ho ancora provato tali vini ma spero di sbagliarmi sul sapore e la tipologia.

4 avril 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Mi hanno regalato un buono e ho provato…

Mi hanno regalato un buono e ho provato a prendere del vino in questo nuovo sito, ho trovato quello che mi interessava e l'ho preso, il tutto mi è arrivato a casa ben imballato e al momento quello che ho aperto è di mio gradimento, ci rivedremo

27 mars 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Molto soddisfatta

È la 1a volta che compravo vino su internet e ho apprezzato tanto il sito Vino Reale per la sua vasta scelta, descrizione di ogni bottiglia e del prezzo non eccessivo. Lo consiglio vivamente

20 mars 2025
Avis spontané

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