Tempi di consegna lunghissimi, effettuato l'ordine il 13 Agosto, ad oggi 26 Agosto ancora non è arrivato. Servizio clienti inutile, non hanno risposte e non sanno cosa stanno facendo. Ho ricevuto un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Modifico una recensione da 1 stella dell'inizio del mese.. Nonostante il servizio clienti è inesistente (sul numero o da l'occupato, oppure dice che il numerosi non è registrato sulla rete), alla fi... Voir plus
Bellissima esperienza, ricevuto un buono sconto per un acquisto minimo, Un nuovo modo per conoscere un nuovo negozio di vino. Noi abbiamo scelto un kit 12 bottiglie miste, tra vini spagnoli e francesi... Voir plus
Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Caviste
- aussi dans
- Grossiste en vins
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@vinoreale.it
- vinoreale.it
3,4
Moyen
267 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 64 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Puntualità e cortesia
11 juillet 2025
Avis spontané
Portale molto valido che non conoscevo
Ottima varietà di vini e ottime selezioni di vino, soprattutto del mondo tedesco.
2 juillet 2025
Avis spontané
Grandissima varietà di vini di tutti i…
Grandissima varietà di vini di tutti i paesi, ho preso una selezione di bianchi di tre continenti e al momento li ho trovati tutti eccellenti. Sicuramente effettuerò altri ordini.
1 juillet 2025
Avis spontané
Vini di bassa qualità
Vini amche italiani di bassa qualità rietichettati per un mercato tedesco.
Da evitare.
20 juin 2025
Avis spontané
Vini buoni ma lo spedizioniere ...
Non ho ancora assaggiato tutti i vini acquistati, ma quelli provati sinora sono molto buoni dal sapore complesso e deciso. Esperienza negativa: si avvalgono di BRT ed è uno spedizioniere terribile. Sono dovuto andare in magazzino io stesso a ritirarlo.
3 juillet 2025
Avis spontané
Eccellente Venditore
Eccellente Venditore. Serio e professionale. Vasta qualità di ottimi vini. Velocità e trasparenza delle spedizioni. Comunicazioni veloci e dettagliate. Ottimo lavoro
19 juin 2025
Avis spontané
Pacco rotto
Il pacco è arrivato ammaccato con bottiglie rotte e il cartone bagnato.
Ho rifiutato la consegna e ancora non ho avuto informazioni sulla nuova consegna.
Per il momento ho pagato e non ho ricevuto niente senza avere indicazioni.
23 juin 2025
Avis spontané
Ottimi vini …
Ottimi vini soprattutto quello australiano.Peccato che alcuni abbiano il tappo a vite.Come mai?
29 juin 2025
Avis spontané
Acquisto vino
Ho conosciuto questo commerciante tramite un acquisto effettuato in precedenza su prodotti farmaceutici, all' interno del pacco era presente un buono acquisto di 40€ da usare per un ordine di vino, ho provato a fare un ordine ed è andato bene. Per ora niente da dire, arrivato come previsto.
28 juin 2025
Avis spontané
buon rapporto qualità prezzo
24 juin 2025
Avis spontané
TRUFFATO
TRUFFATO
Ho ordinato del vino 11/06/2025 dopo oltre 10 giorni ormai non no ricevuto nulla con molta probabilità sono stato truffato lascio questa recensione con la speranza che altri si possano salvare.
11 juin 2025
Avis spontané
Ottima esperienza d'acquisto
Prese 14 bottiglie con buono da 40 euro più una in omaggio. A parte 2 giorni di ritardo per la spedizione nulla da dire, prima bottiglia di vino aperta e devo dire molto buona. Consigliato
5 juin 2025
Avis spontané
Primo Ordine
Ho ordinato il vino, per la prima volta da questo fornitore, approfittando di un buono sconto del 50% ricevuto tempo fa. Per quanto riguarda la gestione dell'ordine, fino alla consegna, il servizio reso è ottimo e in una settimana ho ricevuto il vino (5 stelle). Il vino è di qualità accettabile ma pensavo meglio (3 stelle). In futuro proverò a vedere se distribuiscono vini di maggiore qualità.
16 juin 2025
Avis spontané
VINI MOLTO BUONI E BEN SELEZIONATI
VINI MOLTO BUONI E BEN SELEZIONATI RAPPORTO PREZZO QUALITA' OTTIMO
13 mai 2025
Avis spontané
Il mio ordine effettuato il 2 giugno…
Il mio ordine effettuato il 2 giugno è arrivato oggi 14 giugno, i tempi sono lunghi spero la qualità del prodotto ci sorprenda in positivo.
Corinna
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vinoreale
Gentile Corinna,
ci dispiace moltissimo leggere la Sua delusione. La Sua esperienza non riflette in alcun modo il nostro standard di servizio.
Abbiamo verificato la situazione e risulta che il corriere indicava la consegna come “in corso” per diversi giorni, senza effettiva consegna. Purtroppo non ci era possibile sapere che il pacco non arrivava davvero.
Per rimediare al più presto, abbiamo già predisposto una nuova spedizione tramite DHL, sperando che questa volta vada tutto a buon fine. Ovviamente, in caso contrario, Le rimborseremo l’intero importo.
Inoltre, il nostro servizio clienti risponde sempre alle e-mail – ci scusiamo se la Sua non ha ricevuto risposta tempestiva.
Speriamo sinceramente di poterLa far ricredere.
Cordiali saluti
Il team Vinoreale
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.