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Avoid buying from this shop. They have the worst customer service I have ever experienced and their policy backs you into final sales with no option for cancellation, returns or exchanges even if their company (ie. app) was the cause for the issue. Spend your money elsewhere!
The mother of the owner reached out via email to apologize for the inconvenience after receiving a letter from the attorney general and justice department and agreed to taking back the damaged murch for a full refund.
Michelle Miller should have faced the issue head on instead of having her mother take care of her company’s messy media dilemmas. But I can’t fault her mother for taking a stand and doing what was the ethical business move. In the end I could not recommend the brand but I’m grateful for the outcome.
I very recently had two of my older Louis Vuitton bags revamped by VBB. They did a beautiful job and the pricing was incredibly competitive for the quality hand done craftsmanship. From the cost quote to the sending in of the bags to the time it took to complete and return, my experience was incredibly positive. When I received the bags back, roughly three weeks later, they were absolutely gorgeous in person. Communication along the way was consistent, friendly and customer centric. My girlfriend has purchased bags from VBB as well as having an old LV revamped and her experiences have been similar to mine and completely positive.
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