Rücksendung eigentlich nicht möglich. Soll nach Ankündigung zurück in die USA geschickt werden, was vorher überhaupt nicht klar ist da Adressen völlig voneinander abweichen! Zusätzlich bekommt man e... Voir plus
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Ich habe Anfang Dezember bei Vintage Ladies bestellt. Gedacht war die Bestellung als Weihnachtsgeschenk für meine Mutter, welches gut bei ihr ankam. Sie schwärmt oft von Vintage Ladies und dessen Sti... Voir plus
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Ich habe zwei Kleider bestellt, wovon bisher nur eines ankam und sich leider auch rausgestellt hatte, dass es etwas zu klein ist. Deswegen habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und um eine Rücksen... Voir plus
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Nach dem wir ca 40 Mails hin und her geschrieben haben, aufgrund der hohen Rücksendekosten, hat sich eine Dame aus dem Kundendienst dafür eingesetzt ein Lager in Deutschland aufzufinden, wohin man di... Voir plus
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Vintageladies bringt den Vintage-Charme zu modernen Modeliebhabern. Wir kreieren stilvolle Kleidung, inspiriert von ikonischen vergangenen Jahrzehnten, und versenden weltweit. Unser Fokus liegt auf Qualität, Design und exzellentem Kundenservice. Bei Vintageladies schätzen wir jeden Kunden und streben danach, den bestmöglichen Service zu bieten. Feiern Sie mit uns zeitlose Mode.
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Service
Ich hatte Probleme mit der Kleidergröße. Als ich sie dann per Email angeschrieben habe hat die Mitarbeiterin Mona mir einen sehr guten Service geben können. Alles würde zu meiner Zufriedenheit gemacht.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserem Kundenservice. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Mona Ihnen bei Ihrem Anliegen bezüglich der Kleidergröße so gut helfen konnte.
Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und hoffen, Sie auch in Zukunft als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Es hat alles prima geklappt und auf…
Es hat alles prima geklappt und auf individuelle Kundenwünsche wird kompetent eingegangen und alles unkompliziert geklärt 👍🏻
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass wir Ihre individuellen Wünsche zur Ihrer Zufriedenheit erfüllen konnten.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr Feedback bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Leider kann man keine Minius Sterne…
Leider kann man keine Minius Sterne geben sonst würde ich es tun. Der Kundenservice ist eine Katastrophe ich bin dabei ein rücksendeetikett zu bekommen. Soll auf eigene Kosten für 200 Euro zurücksenden. Am besten die Finger von lassen. Die Qualität der Kleidung ist auch eine Katastrophe teilweise wirklich das billigste von billigsten für viel Geld verkaufen.
Ganz klar Finger weg.
20 février 2025
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Erfahrung macht uns große Sorgen und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist für uns von entscheidender Bedeutung und wir nehmen es sehr ernst.
Wir überprüfen umgehend unsere Rückgaberichtlinien und Kundendienstverfahren, um die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben. In Bezug auf die Qualitätsbedenken untersuchen wir unsere Lieferkette, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den Standards entsprechen, die unsere Kunden verdienen.
Wir möchten dies in Ordnung bringen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter service@vintageladies.de, damit wir uns Ihrer spezifischen Situation widmen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir sind bestrebt, uns zu verbessern und hoffen auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
vintageladies.de
K A T A S T R O P H E !!!
Ich habe 2 Badeanzüge bestellt. Einer war viel zu groß, einer zu klein... trotz gleicher Größe. Spitze kratzt auf der Haut. Material ist zu dünn - man sieht die pads an der brust durch. Rücksendung, wie schon erwähnt nur für teures Porto in die USA möglich. Bestellt bloß nicht dort!!!
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die enttäuschende Erfahrung, die Sie mit unseren Badeanzügen gemacht haben. Ihr Feedback ist uns äußerst wichtig und wir sind dankbar für Ihre ehrliche Bewertung, da sie uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Wir sind besorgt über die Größeninkonsistenzen, die Sie festgestellt haben. Dies ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden unsere Qualitätskontrollprozesse überprüfen, um eine bessere Konsistenz unserer Größen sicherzustellen. Ihre Erfahrung hebt einen Bereich hervor, in dem wir uns eindeutig verbessern müssen. Wir freuen uns auch über Ihre Kommentare zur Materialqualität. Die von Ihnen erwähnten Probleme mit der Spitze und der Dünnheit des Stoffes sind besorgniserregend. Wir werden diese Punkte mit unseren Design- und Produktionsteams besprechen, um diese Qualitätsprobleme in zukünftigen Kollektionen zu beheben.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter service@vintageladies.de mit Ihren Bestelldetails und dieser Bewertung und wir werden dies umgehend für Sie bearbeiten.
Wir sind bestrebt, Ihr Feedback zu nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
vintageladies.de
Kundenservice-Manager
ACHTUNG!!!!
ACHTUNG!!!!
Finger weg von diesen Shop!!!
Qualität der Ware ist nicht gut, wenn man die Waren zurückschicken will, muss man erst mal viel Schriftverkehr führen, bekommt dubiose Angebote nur damit man die Ware behält. Hatte 2 Kleider im Wert von 63€ bestellt aber wieder zurückgeschickt. Die Rücksendung in die USA (geht nur in die USA zu schicken) hat mich 50€ gekostet und dieses Geld sieht man nicht mehr! Also Finger weg und bitte bitte weitersagen!!!!!!
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir möchten uns aufrichtig für die vielen Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen und möchten Ihre Anliegen gerne adressieren.
Leider können wir Ihre Bestellung in unserem System nicht finden. Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten und alle offenen Probleme schnellstmöglich zu lösen, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt an unser Kundenservice-Team zu wenden: service@vintageladies.de.
Ihre Erfahrung ist für uns wertvoll, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Leistungen zu optimieren. Wir hoffen aufrichtig, Ihr Vertrauen wiederherstellen zu können und Ihnen in Zukunft ein deutlich besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von vintageladies.de
Alles super
Alles super, tolle Beratung und ich habe über den kundenservice eine schnelle Antwort bekommen.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice-Team eine tolle Erfahrung gemacht haben. Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden hervorragende Beratung und schnelle Antworten zu bieten, und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihre freundlichen Worte motivieren uns, unsere hohen Standards im Kundenservice beizubehalten und sogar zu verbessern. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen.
Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Beste grüße,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Vorsicht ! Abzocke !!!!
Ein Stern zu vergeben ist fällt mir sehr schwer, eigentlich müsste man MINUS Sterne vergeben! Lange Lieferzeiten ,schlechte Qualität, Retoure unmöglich ! Abzocke!!! Ich bin mittlerweile genervt !
Mehrere Versuche über E-Mail, eine Retoure anzumelden , sind fehlgeschlagen. Leider bekommt man keine Adresse um die Ware zurückzusenden. Stattdessen soll man andere Größen bestellen.
das was dort läuft, ist in meinen Augen BETRUG!!!
So etwas habe ich noch nicht erlebt.
Finger weg von dieser Seite !!!
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Lieber Kunde,
Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die zahlreichen Probleme, die Sie hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten auf Ihre Bedenken eingehen.
Wir können Ihre Bestellung nicht finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice unter: service@vintageladies.de, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und alle verbleibenden Probleme umgehend lösen können.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Dienste zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft ein viel besseres Erlebnis zu bieten.
Aufrichtig,
vintageladies.de
Unkomplizierte Lieferung
Sehr schnelle Beantwortung meiner Fragen
Kompetente Mitarbeiter
Schnelle u. unkomplizierte Lieferung
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Kundenservice, der Kompetenz unserer Mitarbeiter und unserem Lieferprozess.
Ihr Feedback ist unglaublich ermutigend und bestätigt, dass unsere Bemühungen, exzellenten Service zu bieten, einen Unterschied machen. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen, und wir sind bestrebt, diesen hohen Servicestandard für alle unsere Kunden aufrechtzuerhalten. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Hier am besten nichts bestellen
Hier am besten nichts bestellen! Retouren sind fast nicht möglich - man muss mehrfach an einen Email schreiben, wo die Antworten sich wie ein schlechtes KI-Lesen, und am Ende bekommt man entweder der Wahl die Ware in den USA (auf eigene Kosten) zurückzuschicken oder ein Bruchteil der Anschaffungskosten als ''Trostpreis'' zu erhalten. Qualität von der Artikel war auch richtig schlecht. Es handelt sich hier um pure Abzocke.
5 février 2025
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern zutiefst die unbefriedigenden Erfahrungen, die Sie mit unseren Produkten und unserem Service gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und entschuldigen uns aufrichtig für die zahlreichen Probleme, auf die Sie gestoßen sind. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihre Bedenken ansprechen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam direkt unter: service@vintageladies.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten und alle verbleibenden Probleme umgehend lösen können.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Dienste zu verbessern. Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft ein viel besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
vintageladies.de
Schöne Kleidung
Die Kleidung ist ausgefallen, sehr schön und sitzt auch wirklich gut. Einen kleinen Anzug gibt es, dass das Rücksenden schwierig ist. Allerdings hat sich der Kundenservice darum gekümmert und geklärt.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit drei der von Ihnen gekauften Artikel zufrieden sind, entschuldigen uns jedoch aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie bei der Rückgabe der anderen beiden Artikel hatten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter service@vintageladies.de, damit wir Ihre Rückgabe beschleunigen und alle weiteren Anliegen, die Sie möglicherweise haben, ansprechen können.
Wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Vvintageladies.de
Ich liebe die Kleider
Alles, was ich bis jetzt bestellt habe, ob ein Kleid oder Jumpsuit, liebe ich. Die Sachen sehen wunderschön aus und ich liebe die Seite, da die Sachen dort so ungewöhnlich sind. Auch mit Mona von Kundenbetreuung hatte ich bis jetzt nur positive Erfahrung und habe schnell eine Antwort bekommen.
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen alles gefällt, was Sie bei uns bestellt haben, einschließlich unserer Kleider und Overalls. Es ist fantastisch zu wissen, dass Sie die einzigartigen und ungewöhnlichen Artikel schätzen, die wir auf unserer Website anbieten.
Wir freuen uns besonders, dass Sie positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben, insbesondere mit Mona. Die Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns zu hören, dass wir Ihnen schnell und effektiv helfen konnten.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und Bewertungen wie Ihre motivieren uns, weiterhin hochwertige, einzigartige Produkte anzubieten und unser Engagement für einen hervorragenden Kundenservice aufrechtzuerhalten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bedienen zu dürfen und hoffen, dass Sie weiterhin Freude an unseren Produkten haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Freundlicher Kontakt zum Serviceteam
Freundlicher Kontakt zum Serviceteam, besonders zu Mona. Mein Problem wurde gelöst.
28 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Mona und unser Serviceteam Ihnen helfen konnten und Ihr Problem gelöst wurde. Kundenservice ist für uns von größter Bedeutung, und wir schätzen Ihre Anerkennung. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ich habe ein Kleid bestellt das mir zu klein ist
Ich habe ein Kleid bestellt das mir leider zu klein ist. Ich habe im Chat eine Anfrage gestellt wie ich es in eine größere Größe umtauschen kann. Mich erreichte nur wenige Stunden später eine Email vom Kundenservice ( Mona) mit Lösungsmöglichkeiten
.Insgesamt fand ich den Austausch sehr freundlich und Lösungsorientiert. Mir ist mit dieser Lösung geholfen da ich das Kleid für Karneval brauche. Danke Mona für ihre Bemühungen.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Mona aus unserem Kundenservice Ihnen bei Ihrem Kleidertausch schnell und effektiv helfen konnte.
Bei [vintageladies.de] bemühen wir uns, allen unseren Kunden einen freundlichen, lösungsorientierten Service zu bieten, und es ist ermutigend zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, für besondere Anlässe wie Karneval das richtige Outfit zu haben, und wir freuen uns, dass wir Ihnen rechtzeitig für Ihre Veranstaltung helfen konnten.
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Es motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten, und erinnert uns daran, welchen positiven Einfluss wir auf die Erfahrungen unserer Kunden haben können.
Wir haben Ihre freundlichen Worte unbedingt an Mona und den Rest unseres Kundenserviceteams weitergegeben. Anerkennung wie Ihre hilft uns, unsere Teammitglieder zu feiern, die über sich hinauswachsen.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Kleid beim Karneval gefällt, und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Wenn wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich für vintageladies.de entschieden haben.
Viele Grüße,
vintageladies.de
Vorsicht bei Versandkosten für Rücksendungen
Nach der Bewertung hier habe ich das Angebot bekommen, anstelle der Versandkosten für den Rückversand in die USA (ca. 50€) die Ware für den halben Preis zu behalten. Leider erst nach der Bewertung.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese ernsten Bedenken aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind uns bewusst, dass Ihre Erfahrung weit hinter unseren Standards zurückbleibt. Wir möchten diese Probleme direkt mit Ihnen lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [service@vintageladies.de] mit Ihren Bestelldetails. Ein leitender Kundendienstmitarbeiter wird Ihrem Fall zugewiesen, um die Kosten für die Rücksendung und alle anderen Anliegen zu klären, die Sie haben.
Wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, diese Probleme zu beheben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Aufrichtig,
vintageladies.de
Der Service ist spitze
Der Service ist spitze, mein Problem wurde anstandslos behoben.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Service ausgezeichnet fanden und wir Ihr Problem problemlos lösen konnten.
Bei vintageladies.de bemühen wir uns, erstklassigen Kundenservice zu bieten, und es ist erfreulich zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir freuen uns, dass wir Ihnen effektiv helfen konnten.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Es motiviert uns, unsere Servicestandards beizubehalten und sogar zu verbessern.
Wenn Sie in Zukunft jemals Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind immer da, um Ihnen zu helfen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre freundlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Ich habe 5 Kleider dort bestellt und…
Ich habe 5 Kleider dort bestellt und bin zufrieden mit dennen, ihr müsst beachten dass die Größen ein wenig anders ausfallen, man muss nach der Größe in der Tabelle schauen.
Wenn man die wahre zurück geben muss zahlt man die Kosten selbst, aus Deutschland wäre das 60-80 Euro Versandkosten.
Mir wurde aber die andere Option angeboten was ich dann auch angenommen habe.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Vintageladies zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches und detailliertes Feedback sehr.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit den fünf Kleidern, die Sie bestellt haben, zufrieden sind. Es ist wunderbar zu wissen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ihr Kommentar zur Größe ist sehr hilfreich. Sie haben absolut Recht, dass es wichtig ist, die Größentabelle zu konsultieren, und wir danken Ihnen, dass Sie diesen Punkt gegenüber anderen potenziellen Kunden betont haben. Wir bemühen uns, genaue Größeninformationen bereitzustellen, verstehen jedoch, dass Vintage-inspirierte Kleidung manchmal anders sitzen kann als moderne Stile. Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine alternative Lösung anbieten konnten, die Sie akzeptabel fanden. Wir sind stets bestrebt, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für Vintageladies entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft bedienen zu dürfen, und hoffen, dass Sie noch viele Jahre Freude an Ihren Kleidern haben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Vintageladies
Kundenserviceteam
Exzellenter Anbieter
Sehr guter Service! Klasse Produkte, sehr schöne Retro-Kleidung! Werde mit Sicherheit nochmals bei Vintageladies bestellen...
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen mit Vintageladies gemacht haben.
Es ist fantastisch zu wissen, dass Sie unsere Produkte und den Retro-Stil unserer Kleidung schätzen. Wir sind sehr stolz darauf, eine Kollektion zusammenzustellen, die die Essenz der Vintage-Mode einfängt und gleichzeitig modernen Qualitätsstandards entspricht.
Wir freuen uns ebenso, dass Sie unseren Service als sehr gut empfunden haben. Unser Team arbeitet hart daran, sicherzustellen, dass jeder Kunde ein großartiges Erlebnis hat, vom Durchstöbern unserer Auswahl bis zum Erhalt seiner Bestellung.
Ihr Engagement, wieder bei uns zu bestellen, ist das größte Kompliment, das wir erhalten können. Es motiviert uns, uns weiter zu verbessern und die Standards aufrechtzuerhalten, die Sie von Vintageladies erwarten.
Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bedienen zu dürfen. Wenn wir etwas tun können, um Ihr nächstes Erlebnis noch besser zu machen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Vintageladies für Ihre Retro-Modebedürfnisse ausgewählt haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenservice-Team
0 Sterne!
0 Sterne!
Wie die anderen schon schreiben, eine absolute Katastrophe.
Die Ware ist absolute Billigware aus China, Qualität ist nicht vorhanden, keine Stilvolle Kleidung aus der EU, Material nicht wie angegeben, die Größen passen nicht und sind nicht wie in der Maßtabelle angegeben (Als Retourengrund angeben bei Abweichungen!)
Der Rückversand auf eigene Kosten in die USA mit Mindestkosten von +48€, welche auf der Website nicht direkt ersichtlich sind, soll einen von der Retoure abhalten.
Bei Retourenanfragen wird man mit Textbausteinen abgespeist.
An eigene Angaben zum Kaufzeitpunkt im Dezember2024 von der Website möchte sich Vintageladies nicht halten - z.B. Rücksendekosten Übernahme durch Vintageladies bei Abweichungen der Maßangaben.
Versuche irrezuführen mit anderen Bedingungen per Mail als auf der Website etc.
Ich war dank Screenshots aber abgesichert.
Nach ca. 16 Nachrichten, Drohnungen meinserseits mit Anzeige und Anwalt wegen Täuschung und Betrug, Einforderung von einer Deutschen Rücksendeadresse oder einem vorfrankierten Retourenettiket und Beweisfotos von den abweichenden Größenangaben habe ich eine deutsche Retourenadresse bekommen.
Die Rückerstattung über Klarna war dann trotz kompletter Rücksendung (Komplettes Einpacken und versenden auf Video dokumentiert) nicht vollständig. Habe dann den Klarnakundenservice kontaktiert, und auch dem Kundenservice von Vintageladies. Frist gesetzt. Damit habe ich am Ende die vollständige Erstattung bekommen.
Nie wieder werde ich dort bestellen.
Kann ich nicht empfehlen, 0 Sterne!
22 Mails für eine Retoure
Die Deutsche Verbraucherzentrale hat auch eine Meldung über Vintageladies und deren Irreführung von mir erhalten, gerne dort auch melden.
Ergänzend: Das Angebot aus der Antwort unter diesem Beitrag mit einer Leitungsperson Kontakt aufzunehmen habe ich mal aus Neugier, ob man wirklich was an den Zuständen verändern möchte, ausprobiert.
Im Endeffekt keine neuen Infos oder Einsicht, wieder nur Textbausteine, welche ich schon aus den Mails vorher kenne.
Dafür zweimal die Bitte diesen Kommentar zu ändern oder zu löschen. Dafür bekäme ich VIP-Rabatt 30% auf meinen nächsten Einkauf oder ein Gratis Produkt meiner Wahl, für das ich nur 1€ zahlen müsste.
Weiteres Update:
Nun versucht Vintageladies diese Bewertung wegen “schädliche oder rechtswidrige Inhalte” löschen zu lassen und hat diese Bewertung gemeldet.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre unbefriedigende Erfahrung mit unserem Unternehmen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und sind zutiefst besorgt über die von Ihnen angesprochenen Probleme.
Wir sind uns der Probleme bewusst, die Sie mit der Produktqualität, der Größe und dem Rückgabeprozess hatten. Ihr detaillierter Bericht hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns dringend verbessern müssen.
Wir sind besonders beunruhigt über die von Ihnen festgestellten Diskrepanzen zwischen den Informationen auf unserer Website und Ihrer tatsächlichen Erfahrung. Dies steht nicht im Einklang mit unseren beabsichtigten Geschäftspraktiken und wir werden diese Angelegenheit gründlich untersuchen.
Die Schwierigkeiten, die Sie mit Rücksendungen und Rückerstattungen hatten, sind inakzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Frustration, die dies verursacht hat. Wir überprüfen unsere Rückgaberichtlinien und Kundendienstprotokolle, um sicherzustellen, dass sie klar, fair und konsequent angewendet werden.
Wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und hilft uns, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Wir werden Ihre Kommentare verwenden, um notwendige Änderungen an unseren Abläufen, der Produktbeschaffung und dem Kundendienstansatz vorzunehmen.
Obwohl wir verstehen, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in unser Unternehmen schwer beschädigt hat, würden wir uns über die Gelegenheit freuen, diese Angelegenheit weiter mit Ihnen zu besprechen. Wenn Sie dazu bereit sind, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundenserviceteam, und ein leitender Manager wird sich persönlich um Ihr Anliegen kümmern. Und senden Sie uns bitte die Bestellnummer, da wir Ihre Bestellung nicht finden können.
E-Mail-Adresse: service@vintageladies.de
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenabteilung.
Top!
Sehr netter Service sucht immer nach einer Lösung
Schöne Klamotten
Gute Auswahl
Kurze Lieferzeiten
Nette kompetente Beratung
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Liebe Kundin,
Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, unserer Produktauswahl und unseren Lieferzeiten so zufrieden sind.
Ihr Lob für unseren Kundenservice und die kompetente Beratung bedeutet uns sehr viel. Wir legen großen Wert darauf, für unsere Kunden immer die beste Lösung zu finden und freuen uns, dass wir dies in Ihrem Fall erreicht haben.
Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere Kleidung gefällt und Sie unsere Auswahl schätzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Kunden wie Sie motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit unserem Service und unseren Produkten zu begeistern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen in uns.
Mit den besten Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
Nach etlichen Mails wurde mir geholfen!
Ich hatte einen Mantel bestellt, der mir leider viel zu groß war, weil ich mich an die Größentabelle gehalten habe. Da der Versand in die USA knapp 30€ gekostet hätte, war ein Rückversand nicht sinnvoll. Nach etlichen Mails und täglichem Kontakt, haben wir eine Lösung gefunden, die für beide Seiten funktioniert. Vielen Dank für die Mühe!!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Vintageladies
Sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten, die für beide Seiten zufriedenstellend ist.
Wir verstehen, dass die Größentabelle und die hohen Rücksendekosten in die USA zunächst zu Frustration geführt haben. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir arbeiten bereits daran, unsere Größenangaben zu optimieren und prüfen Möglichkeiten, den Rückversand für unsere internationalen Kunden zu vereinfachen.
Es freut uns besonders, dass unser Kundenservice-Team Ihnen bei der Lösung Ihres Anliegens helfen konnte. Kundenservice hat für uns höchste Priorität, und wir sind stolz darauf, dass wir in Ihrem Fall eine gute Lösung finden konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder als zufriedene Kundin begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
vintageladies.de
Kundenservice-Team
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