Finger weg!
Guten Tag,
ich habe den VINZ Kennet Integralhelm gekauft und war zunächst auch zufrieden. Leider ist bereits nach kurzer Nutzung ein Problem aufgetreten, das mich ehrlich gesagt enttäuscht hat. Der Helm ist mir einmal aus der Hand gefallen (aus ca. 60–70 cm Höhe), wobei das Visier nicht direkt beschädigt wurde, sondern die Befestigung – konkret die kleinen Pins bzw. Halterungen – abgebrochen ist. Da ich zunächst von einem Einzelfall ausgegangen bin, habe ich ein neues Visier separat nachbestellt. Leider ist bei diesem Ersatzvisier dasselbe Problem erneut aufgetreten und zwar nicht weil das Helm runtergefallen ist, sondern beim Verstellen. Daher gehe ich davon aus, dass es ein Produktionsfehler sein könnte.
Gerade bei einem Produkt, das mit entsprechenden Sicherheitsstandards (ECE-Norm) beworben wird, erwarte ich eine deutlich robustere Verarbeitung – insbesondere bei sicherheitsrelevanten Komponenten wie der Visierbefestigung. Ein so schneller Defekt bei normaler Nutzung bzw. einem leichten Sturz sollte aus meiner Sicht nicht vorkommen.
Ich habe Vinzhelmets per Mail angeschrieben und eine Antwort bekommen. Anstatt mir anzubieten den Helm einmal auf Produktionsfehler zu überprüfen hat man mir angeboten das Visier auszutauschen. Ich habe zugestimmt und danach weder ein neues Visier erhalten und habe zwei Mail per Mail nachgefragt und bekomme auch keinerlei Reaktion. Ich finde dieses Verhalten unglaublich respektlos gegenüber dem Kunden.
Ich persönlich rate davon ab ein Helm von Vinz zu kaufen, da die Qualität sehr schlecht und der Kundenservice ebenso ignorant und schlecht ist.