Marque dormante. Livraison très lente (1mois) et 0 réponse aux emails, messages ou commentaires sur Instagram (outil manquant malgré une commande de plus de 65 euros). A fuir.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super bracelet, magnifique. Je suis une amie de Appo et en voyant sur vos story ça rendait trop bien ! Seul hic, j’ai mis du temps à comprendre comment le personnaliser, je pense qu’il serait judic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Si vous voulez quelque chose d’unique et de génial, il ne faut pas chercher plus loin.. Une amie m’a offert cette petite pépite de bracelet, il est qualitatif et personnalisable en fonction de mon hum... Voir plus
Non seulement les bracelets + charms sont beaux et quali mais en plus l'équipe est vraiment professionnelle efficace. La personne qui s'est occupée de mon cas a été vraiment formidable ! Je recommande... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Visa For Mars est une marque française de bijoux permettant à ses clients de personnaliser leur bracelet. Cela est possible avec des maillons modulables. Exprimez votre créativité et portez votre histoire !
Coordonnées de contact
92200, France
- happy@visaformars.com
- visaformars.com
3,6
Moyen
65 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Marque dormante
Marque dormante. Livraison très lente (1mois) et 0 réponse aux emails, messages ou commentaires sur Instagram (outil manquant malgré une commande de plus de 65 euros). A fuir.
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Clémence,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous avons effectivement rencontré un problème de réapprovisionnement avec l’un de nos fournisseurs, ce qui a impacté certains délais de livraison ainsi que le suivi des commandes. Cela explique la situation, mais ne l’excuse pas, et nous comprenons totalement votre frustration.
Nous aimerions vraiment nous rattraper. Pouvez-vous nous écrire à happy@visaformars.com
avec les détails de votre commande ? Nous allons traiter votre demande en priorité et vous proposer une solution juste et équitable.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Insatisfaite
Bonjour, le bracelet n'est pas arrivé à temps pour Noël. J'ai eu un mail pour s'excuser de ce contre temps et qu'il y aurait un cadeau supplémentaire par rapport à cela et il n'y a rien !
Je trouve que le bracelet n'est pas de qualité alors qu'on le voit bien plus brillant et plus doré sur la photo du site.
Merci de faire le nécessaire pour combler mon insatisfaction et j'espère que vous allez renvoyer un cadeau un promis pour cette attente. Merci
23 janvier 2026
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons totalement votre déception, surtout dans le contexte d’un cadeau de Noël.
Nous avons effectivement rencontré un flux de commandes très important sur cette période, ce qui a pu impacter certains délais ainsi que le suivi. Cela n’excuse pas la situation, et encore moins le fait que la promesse du cadeau n’ait pas été respectée — nous en sommes vraiment navrés.
Concernant le bracelet, nous prenons également votre retour très au sérieux.
Pouvez-vous nous renvoyer un email à happy@visaformars.com
avec les détails de votre commande ? Nous allons reprendre votre dossier en priorité et faire en sorte de nous rattraper en vous proposant une solution juste et équitable, incluant bien entendu le geste commercial qui vous avait été annoncé.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Philippine,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que les bracelets vous plaisent et que vous en appréciiez la qualité.
Si vous avez la moindre question ou envie de compléter votre collection, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com
.
À très bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Impeccable
Le bracelet et les charms sont de super qualités et magnifiques ! L’attente a été longue du à un problème externe
Merci Aurore :)
19 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que le bracelet et les charms vous plaisent.
Encore désolés pour le délai lié à ce problème externe, et merci pour votre patience 🙏 Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Aurore !
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com
.
À très bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Compliqué d'ajouter les charms
28 novembre 2025
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Ada,
Merci pour votre avis 🌟
Il n'est pas toujours aisé d'ajouter les maillons (surtout la première fois), nous avons créé un mode d’emploi, disponible ici 👉 https://visaformars.com/pages/le-concept. Il explique étape par étape comment fixer les charms facilement.
Nous espérons que vous profitez malgré tout de votre bracelet et de ses charms ✨
Belle journée à vous,
L’équipe VFM
Les maillons sont très jolis cependant…
Les maillons sont très jolis cependant au bout de 3 semaines à peine ceux qui contiennent du doré commencent à s'oxyder (deviennent argentés).
1 juillet 2025
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Lola,
Merci pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que les maillons vous plaisent, mais désolés d’apprendre que certains ont changé de teinte. Cela ne devrait évidemment pas arriver aussi rapidement.
Nos bijoux sont traités pour résister au quotidien, mais certains facteurs (contact avec l’eau, parfum, transpiration, etc.) peuvent accélérer l’usure du plaquage.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous trouverons une solution rapidement ✨
Belle journée à vous,
L’équipe VFM
SUPER PRODUIT SUPER EQUIPE SUPER MARQUE
Non seulement les bracelets + charms sont beaux et quali mais en plus l'équipe est vraiment professionnelle efficace. La personne qui s'est occupée de mon cas a été vraiment formidable ! Je recommande vivement.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Valérie,
Merci infiniment pour votre message ! 💛
Nous sommes ravis que vous soyez conquis(e) par nos bracelets et notre équipe, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
On transmettra le message à la personne qui s’est occupée de vous, cela lui fera très plaisir 🙏
À très bientôt,
L’équipe VFM
Très bonne experience
Achat récent de 2 bracelets. Commandes honorées très rapidement, produits reçus conformes à la description. Bon rapport qualité/prix.
Je recommande vivement.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Raphaele,
Merci beaucoup pour votre message 💛
Nous sommes ravis que vos bracelets vous plaisent et que votre expérience se soit bien passée. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt,
L’équipe VFM
Déçue
J ai commandé un bracelet doré et argenté et j ai reçu un bracelet doré. Les charms sont mignons mais pas aussi flashy ni qualitatif que sur les photos. Et il serait bien de mettre un mode d emploi. C est mon fils qui avec ses petits doigts a réussi à mettre les facettes …
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message 🌟
Nous sommes désolés pour l’erreur sur la couleur du bracelet et prenons bonne note de votre retour. Concernant le mode d’emploi, il est bien disponible ici 👉 https://visaformars.com/pages/le-concept. Il explique étape par étape comment fixer les charms facilement.
Nous espérons que vous profitez malgré tout de votre bracelet et de ses charms ✨
Belle journée à vous,
L’équipe VFM
Service après vente nul
Bonjour,
J'ai acheté un bracelet avec des charms pas sur leur site et heureusement car tous les charms sont presque épuisés et j'ai envoyé un mail pour savoir quand il y aurait dû réassort.
J'attends la réponse.
Bracelet et charms qui fait effet mais le style boutique branché dont le service après vente zéro.
Préférez sur des sites moins chers !!!
Bracelet et charms chers !!!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous souhaitons toutefois préciser que vous n’avez pas effectué votre achat sur notre site. Dans ce cas, notre service après-vente n’est malheureusement pas en mesure de vous accompagner directement.
Nos collections sont régulièrement mises à jour sur notre boutique en ligne officielle, avec une information transparente sur les stocks et les réassorts à venir. Cela vous permet de bénéficier à la fois de la garantie de nos produits et d’un suivi client complet.
Nous vous invitons donc à privilégier notre site pour vos prochains achats afin de profiter pleinement de l’expérience et du service associés à notre marque.
Belle journée à vous,
L’équipe VFM
Commande faite le 5/6/2025
Commande faite le 5/6/2025. Envoi de 2 mails et un message sur le site et aucune réponse ni appel téléphonique. Au 19/6/25 toujours rien. Je ne recommande pas le site et surtout le service client
19 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience et ce manque de réactivité, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre commande du 5 juin a dû vous parvenir depuis, et nous espérons que tout est désormais rentré dans l’ordre 🤍. Si jamais ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous recontacter directement, nous ferons le nécessaire très rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe VFM
Entreprise catastrophique
Entreprise qui ne respecte pas les délais,
ne répond au mail.
Bref je ne re commande pas du tout.
20 mars 2025
Réponse : Visa For Mars
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience – ce n’est pas du tout le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous rencontrons actuellement un souci technique d’accès à notre boîte mail principale, ce qui a malheureusement impacté notre réactivité. En attendant que tout rentre dans l’ordre, n’hésitez pas à transférer votre message à l’adresse suivante : happy@visaformars.com, que nous surveillons en temps réel.
Concernant votre commande : le maillon "Citrons retro" était temporairement en rupture, et nous étions justement en train de retravailler sa version pour une nouvelle édition. Nous aurions dû mieux communiquer à ce sujet, et nous vous présentons toutes nos excuses.
Pour nous faire pardonner, nous aimerions vous offrir un code promo exclusif, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse ci-dessus pour qu’on puisse vous l’envoyer personnellement 💖
Merci encore pour votre retour, et on espère vraiment pouvoir vous offrir une meilleure expérience très vite. 💌
L’équipe Visa for Mars ✨
Visa for Life !
J’adore ce que propose la marque, je commande régulièrement de nouveaux bracelets, la gammes est incroyable !
Merci aux équipes pour leur réactivité
26 février 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent autant ! 💌
Parfait pour moi
11 février 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent autant ! 💌
Le colis est arrivé très vite et…
Le colis est arrivé très vite et c’était très clair pour le monter ! Les bracelets sont magnifiques et ne rouillent pas du tout !
17 février 2025
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis que nos bracelets vous plaisent ! 💌
On me dit que ma commande est envoyé on…
On me dit que ma commande est envoyé on ne me prévient pas par mail et à ce jour tjs rien reçu ! Le service client ne me répond jamais
11 février 2025
Réponse : Visa For Mars
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande et que vous n’avez pas été informé de son envoi. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de résoudre ce problème au plus vite, pourriez-vous nous écrire à happy@visaformars.com avec votre numéro de commande ? Nous allons vérifier le statut de votre envoi et vous apporter une solution rapide et équitable.
Sachez également que nous avons renforcé notre service client pour garantir des réponses plus réactives et un suivi plus rigoureux des commandes.
Merci de nous donner l’opportunité de corriger cette situation.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Promesse de remboursement non tenue
Le bracelet et les charms que j'avais commandé pour Noël ont été volés à la livraison. Le support VisaForMars a d'abord promis de me rembourser, ce qui n'est jamais arrivé malgré plusieurs de mes relances. Ce manque de professionnalisme est déplorable.
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Alyssa,
On est vraiment désolés d’apprendre ce qu’il s’est passé avec votre commande, surtout à une période aussi importante que Noël. On comprend totalement votre frustration et on ne veut surtout pas que vous restiez avec cette mauvaise expérience.
Malheureusement, les vols lors des livraisons sont des incidents indépendants de notre volonté, et la période des fêtes a été particulièrement compliquée à ce niveau. Cela dit, on tient à vous assurer que nous prenons ces situations très au sérieux.
D’ailleurs, pour améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment changé de partenaire pour notre service client afin d’offrir un suivi plus réactif et efficace. Pouvez-vous nous écrire à happy@visaformars.com ? On va regarder votre dossier ensemble et trouver une solution juste et équitable pour vous.
Notre priorité, c’est que chaque client soit satisfait, et on fera tout notre possible pour vous apporter une réponse rapide et adaptée.
À très vite par mail,
L’équipe VisaForMars ✨
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Agathe,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Très jolis produits
Très jolis produits
Emballé soigneusement dans une pochette avec un petit mot manuscrit. Ma fille était très satisfaite de ce cadeau. Merci visa for mars
4 décembre 2024
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Estelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre fille ait aimé son cadeau et que l’expérience avec Visa For Mars vous ait plu.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à happy@visaformars.com.
À très bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
Très réactif mon colis avait été volé
Très réactif mon colis avait été volé, ils m’ont renvoyé la marchandise en 3jours
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Visa For Mars
Bonjour Léa,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes désolés pour le problème initial avec votre colis, mais ravis d'avoir pu trouver une solution rapidement. Votre satisfaction est notre priorité !
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à happy@visaformars.com.
À bientôt,
L’équipe VisaForMars ✨
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.