Ma première commande a été entachée d'un erreur et j'ai dû renvoyer le colis mais le service a été parfait car j'ai été immédiatement remboursé et la livraison de la bonne paire de lunettes de solei... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour , ai reçu mon colis tardivement en raison de l'attaque informatique sur la poste ... mais totalement indépendant de visio Factory qui a été très réactif a mon appel et qui m'a envoyé ces lunet... Voir plus
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Toutes mes commandes ont toujours été reçues bien emballées et en bon état. Je dois également dire que le service client est très bon, facilement joignable et très aimable. C'est Lena que j'ai eu au... Voir plus
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France
- visiofactory.com
4,3
Excellent
413 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et nos prix vous aient pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Service clientèle réactif et efficace
Service clientèle réactif et efficace
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service clientèle ait pu vous satisfaire par sa réactivité et son efficacité. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à toute l’équipe, cela leur fera très plaisir.
Très bonne journée,
Estelle de l'équipe Visiofactory
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat, tout s’est extrêmement bien passé et le délai de livraison respecté.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été si agréable et que le délai de livraison ait été respecté.
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit soit parfaitement conforme à votre commande.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Produit commandé reçu en parfait état…
Produit commandé reçu en parfait état et la livraison a été rapide, malgré la semaine de Noël.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée en parfait état et dans des délais rapides, même pendant la semaine de Noël.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Estelle de l'équipe Visiofactory
Achat lunettes de vue
J'ai commandé des lunettes de vue sur ce site qu'il y avait soi-disant en stock. Après commande et paiement on m'annonce que ces lunettes ne sont pas en stock. Soit je choisis une autre paire soit on me rembourse. On m'a effectivement remboursée mais pour moi le fait de continuer à présenter un modèle qui n'est plus en stock s'apparente à de la vente forcée !
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception. Il peut malheureusement arriver qu’une erreur de stock survienne.
Dès que nous avons constaté l’indisponibilité, nous vous avons immédiatement proposé une alternative ou un remboursement, qui a bien été effectué. Il ne s’agit en aucun cas de vente forcée et nous regrettons que la situation ait pu être perçue ainsi.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer encore la fiabilité de nos informations de stock. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous vous aidions à trouver un modèle équivalent.
Estelle de l'équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site et de la rapidité de la livraison.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Estelle de l'équipe Visiofactory
lunettes Céline
Bonjour , ai reçu mon colis tardivement en raison de l'attaque informatique sur la poste ... mais totalement indépendant de visio Factory qui a été très réactif a mon appel et qui m'a envoyé ces lunettes Céline conforme à ma demande Maison sérieuse,a recommander !!! Tout était parfait et bien emballé !! Bonne fête de Noël.. Cordialement Mr RAGON
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et bienveillant. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner malgré cet incident indépendant de notre volonté et surtout d’avoir répondu à vos attentes avec vos lunettes CELINE. Votre reconnaissance nous touche sincèrement.
Nous vous présentons tous nos voeux pour cette nouvelle année.
Estelle de l'équipe Visiofactory
Rien à dire
Rien à dire, j’ai commandé des lunettes Miu Miu avec verre correctif, tout est arrivé en - de 1 semaine ! tout es correct colis bien emballé avec la feuille de soin etc…
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos lunettes Miu Miu avec verres correctifs vous soient parvenues aussi rapidement et dans des conditions parfaites. Nous attachons une grande importance au soin apporté à chaque commande, alors votre satisfaction nous fait vraiment plaisir.
À bientôt,
Estelle de l’équipe Visiofactory
Produit conforme et livraison rapide
Produit conforme et livraison rapide. Je recommande.
15 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous ait donné entière satisfaction et que la livraison ait été rapide.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le délai et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Délai plus que parfait
Délai plus que parfait, j’en suis toujours contente, je recommande fortement
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que les délais ont été à la hauteur de vos attentes et que votre expérience a une nouvelle fois été satisfaisante. Merci également pour votre recommandation, elle compte énormément pour nous !
Bonne journée,
Estelle de l'équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été top.
Bonne journée,
Estelle de l’équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos lunettes sont arrivées rayées et nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui pourra vous indiquer la procédure à suivre pour un éventuel retour et trouver rapidement une solution adaptée.
Estelle de l'équipe Visiofactory
Grand choix de montures.Prix attractif
Grand choix de montures.Prix attractif. Facilité pour finaliser la commande.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le choix de montures, nos prix attractifs et la simplicité de commande aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Produit conforme à mes envies.
Produit conforme à mes envies.
La livraison est rapide et dans les délais.
Le seul petit bémol c est l emballage du produit qui est abîmé.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes et que la livraison se soit déroulée rapidement.
Nous sommes désolés en revanche d’apprendre que l’emballage est arrivé abîmé. Nous allons remonter l’information afin que cela ne se reproduise pas.
Merci encore pour votre confiance.
Estelle de l'équipe Visiofactory
Commande lunettes Maui Gim
Commande fluide, expédition et livraison rapides et produit conforme.
Parfait.
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans le moindre souci : processus fluide, envoi rapide et produit parfaitement conforme.
C’est un vrai plaisir de lire votre satisfaction.
À bientôt !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Ravi de savoir que la livraison a été rapide et que le contenu est arrivé intact.
À bientôt,
Estelle de l’équipe Visiofactory
Site de confiance
J'ai acheté une paire de lunettes sur ce site, l'envoi a été rapide, soigné. Tout est parfait.
7 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et bien emballée. Tout parfait, c'est exactement ce qu'on aime lire !
À bientôt !
Estelle de l'équipe Visiofactory
Incroyable pour la Polynésie Française !!!!
Commande effectuée et livraison par DHL en un temps record !!! Je suis tout simplement heureux d'avoir pu avoir VISIOFACTORY dans mes sites préférés pour les lunettes. Le choix, la qualité et les moyens d'expéditions sont impressionnants. Je recommande vivement, une valeur sûr à mes yeux depuis 5 achats. Merci à toute la Team VISIOFACTORY et bonne fête de fin d'année !!!
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Un immense merci pour votre message qui nous fait vraiment chaud au cœur !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée en un temps record avec DHL, et encore plus heureux de faire partie de vos sites préférés pour vos lunettes. Votre fidélité depuis 5 achats, c’est vraiment précieux pour nous !
Merci pour vos mots sur notre choix de lunettes, la qualité des produits et nos expéditions. Toute la team Visiofactory appréciera énormément votre avis.
Et un grand merci aussi pour votre recommandation !
Très belles fêtes de fin d’année à vous également !
Estelle de l'équipe Visiofactory
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