Ma première commande a été entachée d'un erreur et j'ai dû renvoyer le colis mais le service a été parfait car j'ai été immédiatement remboursé et la livraison de la bonne paire de lunettes de solei... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour , ai reçu mon colis tardivement en raison de l'attaque informatique sur la poste ... mais totalement indépendant de visio Factory qui a été très réactif a mon appel et qui m'a envoyé ces lunet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande effectuée et livraison par DHL en un temps record !!! Je suis tout simplement heureux d'avoir pu avoir VISIOFACTORY dans mes sites préférés pour les lunettes. Le choix, la qualité et les moye... Voir plus
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Toutes mes commandes ont toujours été reçues bien emballées et en bon état. Je dois également dire que le service client est très bon, facilement joignable et très aimable. C'est Lena que j'ai eu au... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Visiofactory : Opticien en ligne + magasin. Découvrez notre large sélection de lunettes de marque pour ♀ ou ♂ | ✓ Livraison gratuite ✓ Retour gratuit
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France
- visiofactory.com
4,3
Excellent
413 avis
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
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C'est la pire entreprise avec laquelle…
C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire. Je n'ai jamais rencontré autant de mensonges et de méchanceté en toutes ces années d'achats en ligne. J'ai acheté des lunettes chez eux, mais j'ai décidé de les retourner et d'en acheter une autre paire auprès de la même entreprise. Ils m'ont d'abord écrit qu'ils n'avaient pas reçu le colis, alors qu'ils l'avaient reçu il y a une semaine. Puis ils m'ont dit qu'ils ne me rembourseraient pas car les lunettes avaient été utilisées et étaient défectueuses ! C'est un mensonge ! Je suis certain qu'elles ont été envoyées neuves et en parfait état !
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration.
Chez Visiofactory, nous nous efforçons toujours de traiter chaque retour avec sérieux et transparence.
Nous tenons à vous préciser que votre remboursement a bien été émis et que vous l’avez probablement déjà reçu, ou le recevrez incessamment sous peu selon les délais bancaires. Nous comprenons que la situation ait pu sembler confuse et nous vous remercions de votre patience tout au long du processus.
Cordialement,
L'équipe Visiofactory
Délai de traitement rapide et livraison…
Délai de traitement rapide et livraison en moins de 9 jours
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été top 😊
N’hésitez pas à découvrir nos nouvelles collections sur Visiofactory.com.
Cordialement,
L'équipe Visiofactory
Parfait et excellent SAV
Parfait. Livraison rapide et colis bien emballé. Problème avec des lunettes Maui Jim dont le pont de nez a été cassé (plusieurs expériences malheureuses de ce type avec cette marque). J'ai été accompagnée pendant tout le processus de réparation avec un professionnalisme et une gentillesse incroyables par Visiofactory qui ont tout réglé avec le fournisseur. Je recommande fortement ce site et je leur renouvellerai ma confiance sans problème.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Un immense merci pour votre témoignage si positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner tout au long du processus de réparation. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup, et nous serons toujours heureux de vous aider pour vos prochaines commandes.
À bientôt !
L'équipe Visiofactory
Service après vente au top
Service après vente très réactif colis envoyé vendredi reçu lundi
Au top
Merci visiofactory
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service après-vente et la livraison rapide vous aient pleinement satisfait.
À très bientôt sur Visiofactory 😊
L’équipe Visiofactory
Très satisfait relation lien et livraison rapide …
Très satisfait de mon entretien téléphonique concernant un problème de paiement, livraison rapide
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous aider et que votre livraison ait été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Visiofactory 😊
L’équipe Visiofactory
Experience d"achat fluide , parfait
Large catalogue. Prix très bien placés, experience d achat fluide et agréable. Pargait
13 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection, nos prix et votre expérience d’achat sur Visiofactory.
Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle commande 😊
L’équipe Visiofactory
Mes lunettes de vue c’est uniquement chez Visiofactory
Opticien en ligne aux tarifs incomparables . C’est la 3eme fois que je commande mes lunettes de vue chez eux . Très satisfaite et si c’est pas le cas, possibilité de retour dans les 30 jours . Et on les a facilement au téléphone . Allez-y en toute confiance !
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos achats et de nos services. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
À très bientôt sur Visiofactory !
L’équipe Visiofactory
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et nos prix aient répondu à vos attentes.
À bientôt sur Visiofactory !
L’équipe Visiofactory
Efficace
J’ai commandé une paire de lunettes en ligne avec une correction progressive
À réception, il s’avérait que la vue de loin n’était pas bonne
J’ai renvoyé dans la foulée les lunettes après un échange avec l’opticienne qui s’est occupé de mon dossier
Une semaine après jour sur mes lunettes avec la correction parfaite
Pour une première expérience de vente en ligne, je suis agréablement satisfait
Je recommande
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience d’achat en ligne avec Visiofactory se soit bien déroulée et que vos lunettes progressives vous conviennent parfaitement après l’échange.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche beaucoup. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vos prochains achats !
L’équipe Visiofactory
Mégatop site
Mégatop site. Prix raisonnable et suivi de commande très sérieux. Si les verres ne sont pas longs à faire fabriquer, l'envoi est rapide. Pour mon cas, 9 jours entre commande et réception.
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix, notre suivi de commande et la rapidité de livraison. Nous faisons toujours notre possible pour que vos lunettes vous parviennent dans les meilleurs délais, même lorsque les verres nécessitent une fabrication personnalisée.
À bientôt sur Visiofactory !
L’équipe Visiofactory
Le meilleur rapport qualité prix
Le meilleur rapport qualité prix, Tout Simplement !
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapport qualité/prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt sur Visiofactory !
L’équipe Visiofactory
Première commande et ravie !
Première commande sur Visiofactory et je suis ravie ! Envoi rapide, colis parfaitement emballé. Les lunettes sont parfaites et à un prix bien plus avantageux qu'en boutique. Je recommande sans hésiter !
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été top 😊
N’hésitez pas à découvrir nos nouvelles collections sur Visiofactory.com.
Cordialement,
L'équipe Visiofactory
Prix attractifs
Prix attractifs, expédition ultra rapide, tout est parfait!!
26 août 2025
Avis spontané
Bon rapport qualité/prix.
Bon rapport qualité/prix.
Choix relativement large et tarifs assez concurrentiels que ce soit pour les montures ou pour les verres.
23 août 2025
Avis spontané
Super !
Une première expérience très réussie !
Tout a été facile du début à la fin de la transaction. Le colis est arrivé en bon état et la paire de lunettes était très bien protégée. Je suis vraiment satisfaite de mon achat sur ce site.
20 août 2025
Avis spontané
Excellente expérience avec ce site
Excellente expérience avec ce site. Le prix des montures sont significativement moins chères qu'en boutique traditionnelle. Livraison rapide. Le premier modèle commandé ne me convenait pas d'un point de vue esthétique, retour simple et rapide malgré des verres correctifs. Un SAV réactif et pertinent dans ses réponses apportés. Je recommande vivement
27 juillet 2025
Avis spontané
Des tarifs intéressants
Des tarifs intéressants
Un envoi soigné
Une rapidité de livraison
15 août 2025
Avis spontané
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