vismania Avis 

Ik sluit me volledig aan bij de andere negatieve ervaringen.

De eigenaar is erg onvriendelijk en bijdehand. Wordt totaal geen klantenservice verleend.

Ik had een probleem met een rodpod die kort na aankoop ging roesten, maar hij schuift het probleem gewoon op mij af dat ik de rodpod bij zee heb gebruikt. Wat de grootste onzin is.

Wil geen moeite doen voor zijn klanten en denkt alleen maar aan zijn eigen gewin. Op mails wordt niet of niet fatsoenlijk gereageerd.

Ik kom hier nooit meer!

Ik had de reviews eerst moeten lezen voordat ik naar de winkel ging.

Wat mij als eerste opviel was bij de kassa een papier waarop stond dat overal fouten kunnen worden gemaakt maar dat de kassa altijd gelijk heeft.

Ik wilde een footplateau welke 123€ op de website stond, maar ik moest 129,99€ afrekenen. Ik melden dat de prijs niet klopte en (blijkbaar dochter) Pa discussie over internet prijs. Pa was toen ik binnenkwam vriendelijk, maar na de roep van dochter erg intimiderend. Een heel verhaal over service was de reden dat winkel prijzen duurder waren dan internet prijzen, of je had een winkel kaart moeten nemen zoals vrijwel alle klanten doen. Ik heb gevraagd waarom dit niet voor de koop is gemeld en waarom er niet duidelijk op de website (kan het niet vinden maar zou daar moeten staan volgens de eigenaar) wordt vermeld dat daar goedkoper kan worden gekocht dan in de winkel, zo ook in de winkel wordt met geen woord gerept over de hogere winkelprijzen.

Ach, zei de winkelier, klanten klagen hier nooit over, ik vroeg of ik de eerste was. Dat was ook niet zo, gaat maar over een paar euro, dus niet zeuren, dezelfde redenatie kan de klant ook vinden, waar zeurt hij over.

Kortom,op de site en in de winkel word niet aangegeven dat er verschillende prijzen worden gehanteerd.

Simpelweg de grootste hengelsportzaak in dit gebied. Ze hebben alles op voorraad en dat is soms gewoon wat je nodig hebt.

Ik sluit me echter wel aan bij veel andere reviews, de sfeer is niet fijn. Overal bordjes met "Tassencontrole mogelijk, bij weigeren kunnen we je verbieden de winkel nog een keer te betreden", "NIET aan dit zitten, je wordt gefilmt", "Prijzen bij de kassa zijn correct, wij gaan hierover niet in discussie", " NIET aan de knoppen van de molens zitten, je wordt gefilmt", etc. dit bevorderd de sfeer niet en ik voel me er niet echt gewenst door.

Daarnaast is het wat onhandig dat de prijzen achter alle producten hangen. Je ziet dus niet hoe duur iets is totdat je het hele schap leeg haalt of bij de kassa bent, en dat doe je niet. Ik moet dus alles opzoeken op de website om de prijzen te vergelijken, of gewoon kiezen en erachter komen dat ik 2x zoveel voor mn product betaal dan als ik het soortgelijke andere merk gepakt had.

Kortom;
Positief;
- Goed bereikbare winkel, met ALLES wat je mogelijk ook maar nodig hebt voor het vissen, en altijd alles op voorraad met alle kleuren en maten die je kan verzinnen

Negatief;
- De sfeer is slecht, ik voel me niet gewenst als klant, en de bordjes laten het meer voelen alsof ik in een gevangenis aan het winkelen ben. Het voelt alsof je bij binnenkomst gelijk niet wordt vertrouwd, terwijl dat bij andere zaken andersom werkt. De eigenaar heeft echt wel verstand van vissen en helpt je wel, maar ik heb niet het idee dat hij het naar zijn zin heeft in de winkel, en daardoor oogt hulp ontoegankelijk.

Ik blijf er heen gaan als ik diezelfde dag wat nodig heb, maar voorkeur ligt elders.

Eigenaar is erg onvriendelijk naar klanten, maar nu ga ik daar niet meer heen zolang dat niet nodig is.

Dauwwormen gehaald, bakje met aarde zonder wormen gekregen. Gelijk die avond gemaild dat het bakje leeg was. Naar de winkel gegaan, eerst een discussie, daarna zou ik een bakje krijgen als hij ze weer op voorraad had. Hij zou een bakje achter houden voor mij. Vervolgens kom ik weer om ze op te halen. Krijg ik ze opeens niet meer gratis mee. Weer discussie, word ik uitgemaakt voor raar gedrag. Ik heb er gewoon beleefd naar gevraagd. Terwijl meneer zelf vaak onvriendelijk is… En nu dus ook weer. Begin dan een webshop als je niet vriendelijk kan doen. Het andere personeel is gelukkig wel vriendelijk.

Verder prima winkel, veel spullen, alleen irritant dat alles op merk hangt, maar dat vind ik persoonlijk.

Prima winkel met een groot assortiment en vriendelijk personeel! Kom er altijd graag

Mooie hengel van Westin besteld eerst even gebeld of hij voorradig was. Dat was hij, keurig binnen een dag geleverd met een attent kaartje erbij! Ik kwam er vroeger graag in vestiging Maarssen, maar ik vind de online shop ook een dikke 5 sterren!

Het personeel in de winkel zit volgens mij liever aan de waterkant dan zich bezig houdt met met de klant. Buiten dit zijn de prijzen in de werkelijke winkel ca 10% hoger dan in hun eigen webshop. Bij dit opmerken in de winkel wist mevrouw mij vertellen dat ze "geen zin in dit gezeik had", en de heer die ernaast stond stelde voor dat ik anders mijn spullen elders moet halen als ik niet met hun beleid eens was. Geen vismania voor mij meer en ik beveel iedereen hetzelfde aan.

Allereerst over het winkelen in de winkel zelf, heel gezellig als je constant opgejaagd word door het personeel die kijkt of je niets steelt. Ik snap dat dat nodig is maar als je een klant ben die vaak komt en honderden euro's uitgeeft zou je kunnen verwachten dat ze gewoon netjes afrekenen. Daarbij word je tijdens het winkelen telkens een net iets duurder product aangeboden dan dat je in je handen hebt of naar opzoek bent ( gruwelijk irritant )

( Tweede punt ) Je koopt een stoeltje voor €50 je gaat hier 1 keer mee vissen en de poot van de stoel valt vanuit de boot in het water. Terug bij de winkel krijg je te horen " oh dan had je even de poten goed aan moeten duwen " het bleek dat de poten gewoon los zitten, fijn dat dat even word verteld voor je het koopt. Uiteindelijk kun je de ***** krijgen met je stoeltje want er word verder niks aan gedaan

Erg jammer om zo behandeld te worden, het had zeer makkelijk geregeld kunnen worden. ik kom hier niet meer!

Vandaag voor het eerst bij Vismania besteld:

Pluspunten:

Snelle goede afhandeling aan de telefoon
Goede aanbiedingen

Minpunt:

Bestelproces verdiend verbetering op de volgende punten:
1. Als men niet op afronden klikt na betaling dan komt de bestelling niet door bij Vismania, de betaling gaat wel van de rekening.
2. De Track&Trace komt niet altijd door, ook al is de bestelling wel verstuurd.

Wanneer de ICT minpuntjes op de site zijn opgelost, dan krijgen ze (waarschijnlijk) gewoon de volle 5*, mede omdat na een telefoontje de bestelling wel direct is opgepakt en afgehandeld.
En men melding heeft melding gemaakt van de problemen bij de website beheerders.
Kortom men pakt de problemen wel aan.

Tip is echter wel, als u na de betaling geen bevestiging krijgt, bel dan even met Vismania, anders wacht u voor niets op de bestelling.

Ik wacht de levering nog even af, of dat goed gaat en dan zal ik dit ook aanvullen.

===============

Levering uitstekend.
Netjes verpakt.