Visor AS Avis 1 055

Réponse : Visor AS

25 juil. 2025

Det er overraskende at det forventes et premium-produkt når man har valgt en modell innen økonomi-segmentet, som tydelig fremgår av produktbeskrivelsen. Å påstå at produktet skulle se annerledes ut enn det som er dokumentert på nettsiden er både grunnløst og misvisende; Våre bilder av produktet er korrekte og viser ikke de detaljer som påstås i korrespondanse. Påstand om missvisende bilder gjør at vi mistenker total missforståelse på de forskjellige modeller vi har i nettbutikken og hvor modell økonomi er en rimelig løsning for å få god skjerming.
Angående påstand, Videre betyr ordet «innsydd» noe annet for Visor enn for andre. I produktbeskrivelsen står det følgende « Leveres med innsydd plast list i tunnel eller åpen aluminium list i bunn» og vi har ikke vært ukomfortable med å tydeliggjøre dette i produkt beskrivelsen.
Det er beklagelig at valgt produkt og forventninger ikke går sammen men, selv om denne økonomi modell har høy kvalitet vil det være en forskjell med et Premium produkt.

Réponse : Visor AS

24 juil. 2025

Hei, og takk for din tilbakemelding!

Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dine erfaringer. Det er hyggelig å høre at leveringstiden var tilfredsstillende, og at rullegardinen passet fint i nisjen.

Når det gjelder utfordringen du opplever med at gardinduken glir ut av sideskinnene, forstår vi godt frustrasjonen – spesielt når vinduet står åpent og det blåser. Gardinen er laget med en 100 % lystett duk som ikke slipper gjennom lys eller luft. Dette gir effektiv mørklegging, men gjør også at gardinen fungerer som en barriere mot luft, omtrent som en tett vegg. Ved gjennomtrekk eller vind fra åpent vindu kan dette føre til at duken presses ut av sideskinnene.

Det finnes løsninger på markedet med såkalt zip-system – tilsvarende det man finner på utvendige zip-screens – hvor duken har en glidelåskant som føres i en låst kanal i skinnene. Dette hindrer at duken glir ut, men slike løsninger ligger ofte 2–3 ganger høyere i pris enn standard innvendige rullegardiner.

Vi vil også gjerne understreke at kombinasjonen av full mørklegging og åpent vindu for lufting dessverre er svært vanskelig å oppnå samtidig. En mørkleggende rullegardin som dekker tett vil nødvendigvis også blokkere luftstrømmen. Ønsker man både luft og lysdemping må man som regel inngå et kompromiss på ett av punktene.

Vi takker igjen for tilbakemeldingen – den gir oss verdifull innsikt, og vi tar med oss dine innspill videre i vårt arbeid.

Med vennlig hilsen,
Kundeservice
Visor AS

Réponse : Visor AS

10 juil. 2025

Hei Cato B
Jeg er ikke sikker på om du er riktig person til en billett jeg finner i vår kundeservice men, om dette dreier seg om en rullegardin som i utgangspunktet ønsket montert inne i nisje og hvor vår kundeservice har besvart, "Om vindu åpnes innover må den flyttes ut og over vindu". Etter det har det kommet en ny melding fra deg og den er besvart i dag med at vi skjønner ikke hva du mener. En skal være klar over at delvis kommunikasjon per telefon og noe skriftlig ikke er mulig å ta over fra den en har hatt kontakt med på telefon og her virker det som dette er årsaken til forsinket svar.

Réponse : Visor AS

10 juil. 2025

Hei
Det er beklagelig at du ikke er fornøyd. Vi har gjort et søk for å se etter henvendelse fra deg på dette men finner ikke noe. Da ønsker vi du tar kontakt så vi får mer informasjon på hva du ikke er fornøyd med.

Réponse : Visor AS

2 juil. 2025

Hei
Vi ser denne ble 6 dager forsinket ut fra informasjon gitt på beregnet sendingsdato ved bestilling og på ordrebekreftelsen. Denne dato tar dessverre ikke hensyn til Pinsen da det er en automatisk beregnet dato og vi beklager at vårt system ikke fanget opp de bevegelige hellidager som noen ganger kan forskyve leveringen. Håper du er fornøyd med produktene og beklager igjen forsinkelsen.