Vitalaire Avis 

Después d estar esperando un año ,llega la cita del medico y gracias a estos PROFESIONALES todo indica q mañana nos toca aplazarla ya q a pesar d haber llamado varias veces hacen caso omiso y solo saben apuntarse como q has llamado 😡

Estoy leyendo las incidencias buenas y todo me indica que son una tomadura de pelo, y que son textos escritos por ellos mismos.
La verdad es lo que dice la mayoria, "esta empresa no funciona", se están riendo de nosotros, los usuarios.
En mi caso, llevo dos semanas escuchando el mensaje de voz del contestador:
"un asesor le llamará "
Para mi que solo tienen una persona atendiendo el telefono y está agobiado de trabajo.
Esto es un servicio nefasto, de lo peor.
""Que Dios nos coja confesados""

Yo soy paciente de vitalaire desde hace 7 años con oxigeno y maquina del sueño. Mi experiencia siempre ha sido positiva. Hoy doy mi opinión por lo ocurrido. Yo soy de Burgos y estando de vacaciones en Málaga se me ha roto mi maquina de dormir que llevaba de Burgos he llamado a las 10h de la mañana y a las 14h ya me habían cambiado la máquina. Súper amables y me lo han puesto todo muy sencillo.

Me siento identificado con cada una de las experiencias con esta empresa.
Mi caso muy resumido. Mi neumólogo me manda una poligrafía en el mes de febrero 23 y me indica que vendrán a casa a traer el aparato para hacer la prueba pero que tardarán. Dejo pasar todo el verano, por aquello de ser paciente. Desde septiembre estoy llamando a la empresa y todas las personas que me atienden son muy amables, pero resolución ninguna. Siempre te dicen "se pondrán en contacto con usted en breve" , hasta la siguiente llamada que les hago yo y seguimos en bucle. Dos visitas con el doctor en todo este tiempo y sigo sin poder hacer la prueba. ABSOLUTAMENTE VERGONZOSO. Que con nuestro dinero mantengan empresas privadas que no dan ninguna solución y estamos hablando de salud que todos y cada uno de los españoles nos pagamos, que esto no es gratuito.

Llevo usando mascarillas para la CPAP desde hace más de 15 años. Desde que las suministra Vitalaire he vuelto a padecer la enfermedad de Apnea de sueño, ya que me dan mascarillas "de juguete" que no sirven para nada: se escapa el aire aunque aprietes hasta quedarte sin cara, no tienen elementos de salida para el aire y te asfixias, me parece alucinante que esto esté ocurriendo y la Seguridad Social lo permita.

Pedí una mascarilla el viernes día 15 , me dijeron que la recibiría el lunes 18 y hoy martes 19 aún no tengo noticias. Con la otra empresa esto no pasaba,es una vergüenza.

Me suscribo a todos y cada una de las palabras de las opiniones escritas sobre el mal servicio que tiene la empresa VITALAIRE. Huelga decir que con OXIGEN SALUD íbamos muchísimo mejor en atención, seguimiento del paciente, recambios de repuestos... Espero y deseo que se revisen todos y cada uno de los puntos de la licitación ganada por estos insufribles y se tomen cartas sobre el asunto pues dudo que cumplan con lo exigido. A la vista está...

Impresentables, atención al cliente nula.
Poco profesionales y nada serios, con lo bien que estabamos en Oxigen Salud.

Que pena de sevicio.

Zamora. PATETICOS. Se les olvida recoger una máquina de prueba de sueño durante 2 meses, llamamos a la central para "recordárselo" y a la semana aparece el iluminado de la zona diciendo que no lo le cogemos el teléfono, y que si las pruebas médicas se retrasan es por nuestra exclusiva culpa...que está intentado recoger la máquina pero no nos localiza😂😂😂
Añade el campeón que la empresa de
Correos Express, de la cual mi Primo es el repartidor de la zona y veo absolutamente todos los días, tiene varias órdenes de recogida de mi aparato y tampoco me localizan...
Como no van a existir listas de espera de años con tanto profesional suelto...
Se creen que tratan con ovejas...
REPUGNANTE.

Pongo una porque no se puede poner menos 😡. Llevo más de tres semanas intentando hablar con ellos ,ya que tengo la mascarilla rota y aún nada. Llevo mas de 8 años con cpap y desde que llevan ellos el mantenimiento solo tenemos problemas con las máquinas, mascarillas,filtros y lo peor la atención. Que no se les olvide que es cosa de salud ,nadie las lleva por gusto 😡😡

Terrible, no doy crédito al pésimo servicio de esta empresa. Se trata de patologías respiratorias, no de intercambiar cromos!
Imposible comunicarse con ellos para urgencias. Mi madre lleva dos noches sentada en una butaca porque su máquina se ha estropeado y cero respuesta.
Hay que denunciar a estos patanes inhumanos!

Atender a sus pacientes que son mayores de edad.

No hay palabras para describir la mala gestion de esta empresa tratando a pacientes peor que animales, no cumplen con la programacion de reposicion de oxigeno, cuando mi padre su vida depende de ello. Estuvimos un año con Oxigensalud no tuve que llamar nunca cada llunes a las 16:00 estaban ahi, estos de vitalaire cada semana tengo que reclamar el oxigeno tres dias 20 llamadas. Le pides hoja de reclamacion a la telefonista y dice que no tiene, esto és un delito.

Mi experiencia con el servicio de reposición de oxígeno ha sido sumamente decepcionante. Hace una semana solicité una reposición urgente de oxígeno para mi tratamiento médico en casa. Sin embargo, hasta el día de hoy, aún no he recibido el suministro necesario.

Desde el momento de la solicitud, he llamado 4 veces a Vital aire, y cada vez que contacto al servicio al cliente, me dan excusas y promesas vacías de que pronto se resolverá el problema. No solo han sido incapaces de proporcionar una fecha clara para la entrega, sino que tampoco han demostrado la más mínima preocupación por la gravedad de la situación.

La negligencia en el manejo de esta situación es completamente inaceptable y muestra una falta total de profesionalismo y responsabilidad.

Es incomprensible que un servicio tan vital como el suministro de oxígeno pueda ser tratado de esta manera. Me siento profundamente decepcionado y frustrado con el servicio proporcionado por esta empresa, VitalAire, y no puedo recomendarlo a nadie que necesite un suministro de oxígeno confiable y oportuno. Es triste que en momentos de urgencia, en lugar de recibir ayuda, nos enfrentemos a una situación desesperante debido a la incompetencia de este proveedor.

A mi padre le traian la botella de oxígeno líquido cuando querían, al igual cada semana que no había gastado ni 1/4 que de la misma manera avía que llamar porque se ha acabado. Desde febrero esperando que le cambiarán el tratamiento de oxígeno líquido a oxigenador portatil (el carrito). Ace dos semanas lo traen, por la tarde deja de funcionar y desde entonces ya emos llamado como ocho veces entre mi padre y yo van diciendo que abren reclamación y que el técnico se pondrá en contacto, repito de eso ace dos semanas.
Para colmo el hospital de Palamós va dando largas, diciendo que ellos no tienen nada que ver con la empresa y dandonos tarjetitas de vitalaire para que llamemos
Total y para acabar tanto el hospital y la empresa de vitalaire un completo desastre.
No hay nada como vivir del estado siendo tu empresa elegida a dedo.

El pasado jueves dia 20/07 llamo a la central de dicha empresa para comunicar que la máquina de oxígeno portátil no me funciona.
Me dicen de que el viernes se pondrán en contacto para cambiar la maquina. Me llaman el viernes por la mañana el tecnico y queda conmigo para hacer el cambio.
Me traen una máquina que no corresponde a mos necesidades, y me dice que tiene otra en la furgoneta la cual tiene delante mia, tardan unos diez minutos en traer la supuesta máquina la cual no pueden probar porque esta sin batería.
En resumen era una maquina recogida de otro sitio que no funciona y me la dejan a mi para cubrir el servicio.
El sábados llamo para quejarme y solicitar el cambio de la máquina y quejarme del servicio recibido.
Me comentan que el lunes me traen la máquina. Es decir viernes, sabado, domingo y de momento lunes sin portatil de oxígeno.
El sábado me llaman por la mañana y me dice el tecnico que estan saturados y que me cambiaran la máquina sin falta el lunes. He llamado a las 10 de la mañana para decir que nadie se ha puesto en contacto conmigo y que necesito la maquina. Ha puesto otra reclamación pero son las 15 hiras y siho igual. Mañana pondre una denuncia donde coresponda por la dejadez de dicha empresa a la hora de atender a los pacientes.

Estamos a martes y nadie se pone en contacto a pesar de mis llamadas pidiendo el cambio de portátil. Es vergonzoso.

He vuelto a usar la CEPAP después de estar unos años sin usarlas por enfermedad y ahora he contactado a través de Vitalaire. Su atención y calidad de servicio es inmejorable. Sé que vitalaire está en toda España y yo hablo desde Málaga.

Hola e pedido un máscara nasal y no me llega servicio nefasto la empresa oxígeno salud sin duda es mejor.

Buenas, pedi una mascara porque se nos rompio y me dijeron que en 24-48 horas lo tendria . Llevo 4 dias que mi hijo no puede dormir con la maquina de oxigeno y aun no lo tengo y He llamado hoy 2 veces hoy y aun no lo tengo . Pregunto . Si al jefe de vitalaire le pasara esto , que haria ?
Estoy muy enfadada

El servicio de atención al cliente es un desastre. Llevo un mes para que me llame un tècnico y nada. Una verguenza.