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2,4
7 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Mon expérience avec Vitalora a été nulle. Ils répondent pas aux mails en 24-48h comme ils disent. Quand j’ai demandé un remboursement ils ont arrêté toute communications! Plus jamais j’achèterai chez eux!
J’ai commandé des articles qui ne me vont pas . Il est écrit satisfait ou remboursé….j’ai envoyé plusieurs mails, dans le premier on m’a répondu de prendre en photos les articles et la raison de mon retour . Depuis plus de nouvelles , donc attention il n’y a pas de droit au retour et au remboursement.
Après plusieurs semaines, le colis n est toujours pas livré.
Le service après vente ne se sent pas concerné. Il ne répond plus au mail.
Plusieurs éléments ne sont pas acceptables:
- commande faite le 26.6 en payant un supplément pour être livré plus rapidement, mais commande reçue le 12.7 ! Ce délai n'est pas acceptable en payant un supplément pour une livraison rapide !
- il n'y a pas eu de mail de confirmation de commande. C'est moi qui ai dû envoyer un mail le 1.7 pour savoir ce qu'il en était.
- réponse à ce mail 3 jours plus tard !
- quand je demande à être remboursé du supplément pour livraison rapide le 5.7, on ne me répond que 3 jours plus tard !
- dans cette réponse il n'est aucunement fait mention de remboursement, on me dit qu'on me remercie pour ma patience et qu'on comprend ma frustration.
ATTITUDE INADMISSIBLE
Je l'utilise depuis 6 semaines et absolument AUCUN RÉSULTAT !!!! C'est une arnaque comme il y en a tant sur internet ! Ne perdez pas votre argent pour du vent !
Livraison très lente (environ 2 semaines) mais colis reçu, je vais tester le produit de suite et changerai d'avis si ça fonctionne correctement
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